引言:中國企業(yè)研發(fā)管理上的落后不是單一哪個方面的落后,而是在理念、規(guī)劃、結構、流程、平臺化、技術管理、人力資源管理等方方面面都落后,這已經成為制約中國企業(yè)研發(fā)能力提升的根本性因素。所以,中國企業(yè)要走出研發(fā)困境,提升核心競爭力,根本的出路是實施研發(fā)管理變革。
如果把企業(yè)比喻為一輛馬車,那么營銷和研發(fā)就是馬車的兩個輪子。中國企業(yè)經歷了從計劃經濟到市場經濟的轉變。在轉型的過程中,企業(yè)認識了市場,認識了競爭,認識了營銷的重要性,企業(yè)這架馬車上的“營銷”輪子越來越大,越來越健全,但“研發(fā)”輪子依然是那么的弱小,導致企業(yè)的產品及技術無法適應市場競爭的要求。
難道是國內企業(yè)不重視產品研發(fā)嗎?過去,中國企業(yè)確實對研發(fā)重視不夠。正如《中國經營報》總編指出:在前幾年中頭版報道的企業(yè)曾經非常風光,現在幾乎全部銷聲匿跡了。中國企業(yè)有一種急功近利的賭徒心理,通常大肆投放廣告,甚至是一段時間搞運動搞銷量,但明年怎么辦?10年后怎么辦?中國企業(yè)是踏踏實實搞研發(fā)的時候了。
現在,國內絕大多數技術型和制造型企業(yè)已經越來越重視研發(fā)了。但重視研發(fā)只是改變企業(yè)研發(fā)弱勢的前提,除此之外,企業(yè)還有太多的工作要做,尤其是研發(fā)管理體系的建設。
曾經以“手機、擴機、商務通,一個也不能少”而享譽全國的恒基偉業(yè)公司,由于沒有持續(xù)不斷地推出具有競爭力的新產品,現在已經很難喚起人們的記憶了。局外人認為沒有新產品,肯定是企業(yè)不重視研發(fā),研發(fā)投入不夠,但是事實上剛剛相反,相對于企業(yè)自身規(guī)模來講,恒基偉業(yè)在研發(fā)上的投入非常大,2001年光北京研發(fā)中心就超過100人,算上各地的研發(fā)人員,差不多300人。
為什么這么一個頗具規(guī)模的研發(fā)隊伍,無法開發(fā)適應市場需求的產品,不能面對外部競爭的挑戰(zhàn)?答案在于研發(fā)管理。恒基偉業(yè)缺乏明確的研發(fā)思路和理念,沒有一個相對長遠的戰(zhàn)略,其種種嘗試都帶有一定的僥幸心理。盡管組建了近三百人的研發(fā)隊伍,不乏來自摩托羅拉、微軟等著名企業(yè)的專業(yè)人才,但內部管理沒有章法,部門各自為政,流程可有可無,人員想法不一,項目運作無序,技術積累薄弱,而該公司一度希望掌上電腦、智能手機、“記易寶”、行業(yè)應用等方面都取得成功,結果是哪個方面都未做好。
與恒基偉業(yè)情況類似,絕大多數中國企業(yè)在研發(fā)管理上也存在諸多問題。根據漢捷咨詢多年的調查研究,中國企業(yè)在研發(fā)管理上存在十個方面的典型問題。
1) 未形成系統、正確的研發(fā)理念
市場導向、客戶意識、技術創(chuàng)新等是中國企業(yè)經常強調的觀念,但是,整體來看,中國企業(yè)的研發(fā)理念比較零碎模糊,缺乏系統性,而且存在很多是不正確的、過時的觀點。比如,很多企業(yè)認為:研發(fā)就是研發(fā)部門的事情,而沒有把研發(fā)當作公司各部門的一項整體活動;產品成功關鍵取決于技術和人才,研發(fā)管理知識輔助的。很多研發(fā)主管和研發(fā)人員覺得:“失敗是成功之母”,抱著試一試的心態(tài)去搞產品開發(fā);流程和規(guī)范會約束創(chuàng)新;產品創(chuàng)新突破來源于天才和靈感,而不是執(zhí)著、長期有目的的追求;等等。一些企業(yè)甚至寄希望于“四兩撥千斤”,總想通過一些絕招來搞研發(fā)。還有,很多企業(yè)對產品開發(fā)、技術開發(fā)、技術研究、基礎研究、核心技術等基本概念都沒有正確的理解。另外,絕大多數中國企業(yè)還停留在從功能及性能實現的角度來定義產品開發(fā),而沒有從客戶的角度,即從呈現給客戶的產品整體(包括功能、性能、體驗、包裝、服務、品牌、資料等等)的角度去定義產品開發(fā)。
2) 缺乏前瞻性、有效的產品規(guī)劃
國內企業(yè)通常都會提出一個遠大的產品發(fā)展目標,但一般都過于籠統,也沒有明確的競爭定位;通常也會制定年度產品開發(fā)計劃,但很