【摘要】軟件項目中，范圍變更失控是導(dǎo)致軟件失敗的主要原因。分析了范圍變更的主要原因，提出了范圍變更控制的基本要素，建立了有效的范圍變更控制流程，并且對范圍管理的控制過程進行了分析，最后對軟件項目范圍變更控制進行了總結(jié)。
據(jù)分析，軟件項目失敗的原因主要有以下三點：一是需求的不斷變化。二是開發(fā)的軟件不能滿足用戶的需求。三是軟件項目的管理問題，這包括兩個方面：一方面是因為缺乏完善的管理項目風險的方法;另一方面是由于軟件項目規(guī)模的龐大，項目的范圍難以精確確定，從而在項目開發(fā)的過程中范圍不斷變更，過程控制的力度不夠，因此導(dǎo)致成本估計難以精確，進度控制困難，可靠性無法保證。
如何做好需求：
1：六要素是：時間、成本、質(zhì)量、組織、范圍、客戶滿意度。需求最顯著的特點是“隨著項目而改變、隨著項目而漸進明晰”，項目管理的特點是隨著進展而漸進明細化，可以看出需求管理和項目管理一樣，這就意味著需求在項目的整個生命周期都可能存在的，這樣項目管理的工程。也必不可少需求的管理。
2：如何獲取需求
我們可以通過以下兩類技術(shù)手段來達到：GET(獲取)和PUSH(引導(dǎo)、反饋、激發(fā))相互結(jié)合的方式來得到我們真正的需求，而這兩個過程都是必須交互進行的，一般我們可以篩選一名非常有經(jīng)驗(包括談判技巧、深厚的業(yè)務(wù)和技術(shù)背景、人緣很好、勤奮努力)的人士擔當需求分析師，長期在客戶那里工作，他的工作主要是界定項目的范圍和需求變更管理，通過我們編制的各類模板文檔來實現(xiàn)需求變更的控制。
一般來講IT集成需求包含三個不同的層次-業(yè)務(wù)需求、用戶需求和功能需求-也包括非功能需求:業(yè)務(wù)需求提供給客戶和產(chǎn)品開發(fā)商的新系統(tǒng)的最初利益,反映了組織機構(gòu)或客戶對系統(tǒng)、產(chǎn)品高層次的目標要求，它們在項目視圖與范圍文檔中予以說明;用戶需求文檔描述了用戶使用產(chǎn)品必須要完成的任務(wù)，這在使用實例文檔或方案腳本說明中予以說明;功能需求定義了開發(fā)人員必須實現(xiàn)的軟件功能，使得用戶能完成他們的任務(wù)，從而滿足了業(yè)務(wù)需求，必須具備一定的業(yè)務(wù)背景和技術(shù)背景，能從三個不同的層次發(fā)掘客戶的需求。
3：需求分析
1)建立需求關(guān)聯(lián)圖：需求關(guān)聯(lián)圖是用于定義系統(tǒng)與系統(tǒng)外部實體間的界限和接口的簡單模型，同時它也明確了通過接口的信息流和物質(zhì)流，通過關(guān)聯(lián)圖，對用戶需求的約定和確認以及CCB的評審都是非常關(guān)鍵的。
2)創(chuàng)建開發(fā)原型：創(chuàng)建用戶接口原型可以在如下應(yīng)用如下情況：如果開發(fā)人員或用戶不能確定需求時，開發(fā)一個用戶接口原型，這樣使得許多概念和可能發(fā)生的事更為直觀明了。用戶通過評價原型將使項目參與者能更好地相互理解所要解決的問題。通過開發(fā)原形，業(yè)主和集成商都可以相互了解業(yè)務(wù)，發(fā)掘潛在的信息，避免用戶需求的不必要變更。
3)分析可行性：分析需求可行性在允許的成本、性能要求下，分析每項需求實施的可行性，明確與每項需求實現(xiàn)相聯(lián)系的風險，包括與其它需求的沖突，對外界因素的依賴和技術(shù)障礙，這個主要用于內(nèi)部評審和制定技術(shù)線路提供依據(jù)，如在什么情況下采用.NET技術(shù),什么情況下采用J2EE技術(shù),我們在2003年電子政務(wù)網(wǎng)上審批系統(tǒng)中充分對需求(業(yè)務(wù)、技術(shù)、用戶操作人員需求、現(xiàn)有系統(tǒng)需求等)做整體提取分析來確定技術(shù)線路的選型。
4)確定需求優(yōu)先級：確定需求的優(yōu)先級別應(yīng)用分析方法來確定使用實例、產(chǎn)品特性或單項需求實現(xiàn)的優(yōu)先級別。以優(yōu)先級為基礎(chǔ)確定產(chǎn)品版本將包括哪些特性或哪類需求。當允許需求變更時，在特定的版本中加入每一項變更，并在那個版本計劃中作出需要的變更。
5)為需求建立