研發(fā)活動(dòng)自身的特點(diǎn)決定了其績(jī)效考核與一般的有所不同，什么樣的研發(fā)績(jī)效管理體系比較合理?
合理的績(jī)效指標(biāo)的建立能夠有效的激勵(lì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)積極工作，促成研發(fā)成果。研發(fā)管理的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)有如下幾個(gè)方面：研發(fā)項(xiàng)目的難度、研發(fā)效率和研發(fā)質(zhì)量。
研發(fā)績(jī)效指標(biāo)以及管理應(yīng)該考慮企業(yè)的整體戰(zhàn)略，應(yīng)用平衡記分卡等工具制定研發(fā)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。研發(fā)人員的工作與一般的生產(chǎn)工人、操作人員相比具有復(fù)雜性、創(chuàng)造性，因而在考核實(shí)施上存在一定的難度，使得對(duì)研發(fā)人員的績(jī)效評(píng)估、考核成為研發(fā)管理中的一大難題。
績(jī)效考核原則的制定應(yīng)該多樣化的同時(shí)有所側(cè)重。第一，結(jié)果考核與行為考核相結(jié)合，以結(jié)果考核為主;雖然研發(fā)活動(dòng)有其自身特點(diǎn)，我們要求不能過(guò)多的只看結(jié)果，但是對(duì)于研發(fā)人員來(lái)說(shuō)，在考核中如果過(guò)于強(qiáng)調(diào)對(duì)行為的考核，會(huì)帶來(lái)一系列的錯(cuò)誤導(dǎo)向。因?yàn)槿绻^(guò)于強(qiáng)調(diào)行為，員工會(huì)更關(guān)心做事的方式，而不是做事的結(jié)果。勢(shì)必會(huì)影響到很多。
第二，外評(píng)與內(nèi)評(píng)相結(jié)合，以外評(píng)為主。內(nèi)部評(píng)價(jià)，包括進(jìn)度、預(yù)算等評(píng)估是必要的，但過(guò)分強(qiáng)調(diào)內(nèi)部評(píng)價(jià)是很危險(xiǎn)的，因?yàn)閮?nèi)評(píng)很可能不太關(guān)心研發(fā)對(duì)企業(yè)的實(shí)際價(jià)值。內(nèi)部評(píng)價(jià)作為企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量控制工具是很重要的。但是，評(píng)價(jià)的目的應(yīng)該強(qiáng)調(diào)外評(píng)。外評(píng)非常重要，作用比較大。
第三，價(jià)值評(píng)估與產(chǎn)出評(píng)估相結(jié)合，以價(jià)值評(píng)估為主。只對(duì)研發(fā)產(chǎn)出進(jìn)行評(píng)估是不夠的，必須對(duì)研發(fā)為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，即研發(fā)效果的評(píng)價(jià)。贏利性是企業(yè)的本質(zhì)特征，企業(yè)不會(huì)容許研發(fā)管理層只用如下指標(biāo)進(jìn)行考核：擬訂了多少研究方案、發(fā)表了多少論文、做了多少設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)出了多少產(chǎn)品、做了多少次展示、獲得了多少專利、完成了多少項(xiàng)目……研發(fā)的效果更重要的體現(xiàn)是在新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、成本降低、銷售量上升、產(chǎn)品改進(jìn)、市場(chǎng)占有率等方面。另外需要說(shuō)明的是評(píng)價(jià)系統(tǒng)要盡量客觀。在評(píng)價(jià)研發(fā)業(yè)績(jī)時(shí)，數(shù)量是非?？陀^的指標(biāo)，但是，質(zhì)量和成本數(shù)據(jù)往往是十分主觀的。盡管不可能用十分客觀的方式測(cè)評(píng)質(zhì)量，但在設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)過(guò)程時(shí)可以盡量減少主觀性。一個(gè)比較簡(jiǎn)單的方法是盡可能用外在的數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)價(jià)研發(fā)業(yè)績(jī)的質(zhì)量。
對(duì)于目前的研發(fā)管理實(shí)踐，我想說(shuō)的是，中國(guó)企業(yè)管理和其他國(guó)家的企業(yè)管理相比應(yīng)該“少一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力”，中國(guó)人一點(diǎn)兒都不缺領(lǐng)導(dǎo)力。中國(guó)人天生具有的一項(xiàng)本領(lǐng)就是根據(jù)各種因素和現(xiàn)象做一種平衡。中國(guó)企業(yè)需要在管理上多下功夫。領(lǐng)導(dǎo)與管理不同，但是兩者不相同的原因與大多數(shù)人所認(rèn)為的并不一樣。領(lǐng)導(dǎo)既不玄妙也不神秘，它與“超凡魅力”或者其他異乎尋常的個(gè)性特征沒(méi)有關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)不是少數(shù)人的專利。領(lǐng)導(dǎo)未必優(yōu)于管理，也未必可以取代管理。確切地說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)與管理是兩種互不相同而又互為補(bǔ)充的行為體系，各有自己的功能和特點(diǎn)。在日趨復(fù)雜、變化無(wú)常的商業(yè)環(huán)境中，兩者都是取得成功的必備條件。
當(dāng)然，并非所有人都既擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，又善于管理。一些人有能力成為出色的管理者，但是不能成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者;另一些人具備巨大的領(lǐng)導(dǎo)潛力，卻由于種種原因很難成為優(yōu)秀的管理者。聰明的企業(yè)對(duì)這兩種人都很器重，并努力讓他們都成為團(tuán)隊(duì)的一部分。相對(duì)而言，中國(guó)企業(yè)更缺乏的是真正的管理人員。約翰?科特曾指出：“今天，大多數(shù)美國(guó)企業(yè)管理過(guò)度而領(lǐng)導(dǎo)不足”，而中國(guó)的大多數(shù)企業(yè)恰恰是管理不夠，領(lǐng)導(dǎo)過(guò)度。中國(guó)已經(jīng)成為世界生產(chǎn)和加工中心之一，“中國(guó)速度”是世界有目共睹，而高速發(fā)展下的“急功近利”心態(tài)致使許多企業(yè)崇尚“大躍進(jìn)”式的發(fā)展，許多企業(yè)往往由于缺乏管理，導(dǎo)致生產(chǎn)不能標(biāo)準(zhǔn)化、財(cái)務(wù)管理不能制度化、人力資源管理不能公平化、銷售管理不能程序化，在目前階段，我們的企業(yè)要做大做強(qiáng)更需要通過(guò)管理方法的運(yùn)用，如“精益生產(chǎn)”、“六西格瑪”、“平衡記分
卡”等，注重細(xì)節(jié)管理。要重視管理，靠管理走穩(wěn)、走遠(yuǎn)。