缺乏明確和前瞻性的研發(fā)規(guī)劃
研發(fā)戰(zhàn)略和規(guī)劃是公司戰(zhàn)略在市場和產(chǎn)品領(lǐng)域的具體體現(xiàn),是公司對產(chǎn)品機(jī)遇的戰(zhàn)略性認(rèn)識,包括產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景、產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略及規(guī)劃、產(chǎn)品線戰(zhàn)略及規(guī)劃、具體產(chǎn)品的開發(fā)計劃四個層次。
國內(nèi)企業(yè)一般會有一個遠(yuǎn)大的產(chǎn)品發(fā)展目標(biāo),也制定具體的產(chǎn)品開發(fā)計劃,但很少在產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略和產(chǎn)品線規(guī)劃上下功夫。缺乏明確和前瞻性的產(chǎn)品平臺規(guī)劃和產(chǎn)品線規(guī)劃,產(chǎn)品開發(fā)就失去了路線圖,產(chǎn)品開發(fā)人員就會無章可循,他們會在不知該產(chǎn)品在公司未來規(guī)劃中所處位置的情況下,定義和開發(fā)產(chǎn)品。其結(jié)果是,各個產(chǎn)品相互拼湊,不能形成一條一體化的產(chǎn)品線。而企業(yè)由于不能按恰當(dāng)順序開發(fā)并投放新產(chǎn)品,往往錯失良機(jī),在惱怒的心態(tài)下,于是企圖樣樣都一下子做出來,結(jié)果攤子鋪得太大,而發(fā)現(xiàn)自己不具備充足的資源。
跨部門協(xié)作困難
產(chǎn)品開發(fā)是一項綜合性的活動,幾乎需要企業(yè)所有的職能都參與進(jìn)去。也正是在各職能參與到產(chǎn)品開發(fā)過程中,帶來了部門協(xié)作和協(xié)調(diào)困難的種種問題,這些問題幾乎出現(xiàn)在所有的國內(nèi)企業(yè),不管他們在組織方式上是采用項目結(jié)構(gòu)、職能結(jié)構(gòu)還是矩陣結(jié)構(gòu)。
首先,各部門對產(chǎn)品開發(fā)的成功標(biāo)準(zhǔn)缺乏一致的認(rèn)識。比如技術(shù)部門認(rèn)為只要產(chǎn)品順利轉(zhuǎn)入中試就成功了,制造部門理解的成功則是產(chǎn)品制造流程和工藝的穩(wěn)定,而市場部門則關(guān)注的產(chǎn)品何時上市、銷量如何。各部門在產(chǎn)品開發(fā)過程中缺乏一致的目標(biāo)是帶來跨部門協(xié)作困難的根源之一。更有甚者,產(chǎn)品開發(fā)被認(rèn)為只是研發(fā)部門的事,其它部門只是義務(wù)配合一下,這與產(chǎn)品開發(fā)活動的本質(zhì)就相差太遠(yuǎn)了。
其次,在項目運作層面沒有有效的運作原則和機(jī)制。絕大多數(shù)的企業(yè)都會采用項目組的方式來負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)。但是,真正有責(zé)有權(quán)、運作高效的項目組少之又少。更多的情況是,項目經(jīng)理的角色更象是一個行政管理人員、記錄人員和協(xié)調(diào)人員,而不是領(lǐng)導(dǎo)者,項目組并不是真正的跨部門小組,職能部門所擁有的權(quán)利和責(zé)任比開發(fā)組多,責(zé)任的劃分模糊。一旦出了問題,部門之間就相互抱怨及推諉責(zé)任。
另外,跨部門協(xié)作的障礙也來自于文化的不支持。很多公司習(xí)慣于做事情各自為政,本位主義和官僚主義較嚴(yán)重,屬于跨部門協(xié)作的"土壤"不良。
缺乏有效結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程和項目管理,產(chǎn)品質(zhì)量管理尤其薄弱
很多公司制定了產(chǎn)品開發(fā)流程,但它們的流程只是一些功能流程(如硬件開發(fā)流程、測試流程)的集合,而缺乏一個聯(lián)合了所有的職能部門的集成的總體流程,這就象作戰(zhàn)時缺乏總體的"作戰(zhàn)地圖"和"作戰(zhàn)方案",導(dǎo)致項目組如何開展工作,各部門如何參與到產(chǎn)品開發(fā)過程中缺乏統(tǒng)一部署和安排,只能到時候各行其是。流程層次不清、不夠規(guī)范、不具體、不細(xì)化、操作性不強(qiáng)等結(jié)構(gòu)化不足的問題在國內(nèi)企業(yè)中也非常突出,加之跨部門協(xié)作的機(jī)制又不強(qiáng),導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)流程在"部門墻"林立的情景下運行艱難、接口不暢、漏洞百出。
國內(nèi)企業(yè)研發(fā)流程的另外一個典型問題是,在產(chǎn)品開發(fā)前面的階段,除了技術(shù)部門以外,測試、制造、維護(hù)、財務(wù),甚至市場部門很少參與,導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)偏重從技術(shù)的角度來考慮問題,產(chǎn)品的可制造性、可靠性、可測試性、可維護(hù)性等方面的需求考慮很少,導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)后面的階段要花大量的時間和精力來修改前期考慮不周的錯誤,甚至要重新設(shè)計。
盡管,項目管理的方法和工具在國內(nèi)企業(yè)已經(jīng)開始普及,但由于相配套的組織機(jī)制、業(yè)務(wù)流程、考評激勵措施欠缺,項目管理的有效性也是比較差的。比如:總體進(jìn)度計劃缺乏完整性,也得不到及時修正。進(jìn)展情況得不到及時匯報,因為職能部門各自制定進(jìn)度表。計劃銜接性差,造成工作銜接性也很差。
產(chǎn)品質(zhì)量管理尤其薄弱。在源