Allan Kelly在Agile Journal上發(fā)表了一篇文章需求第二(Requirements Come Second),其中介紹了《麻省——斯隆管理評論》(MIT Sloan Management Review,譯注1)2007年秋季刊上的Avoiding the Alignment Trap一文,那篇文章的基本觀點是“當仍未萬事就緒并且擁有足夠技術(shù)能力的時候就著重于商務(wù)——IT的結(jié)合[譯注2],IT企業(yè)會面臨悲慘的失敗結(jié)局?!盇llan先指出,解決問題通常有兩個要素:正確地做事(技術(shù)上的能力)和做正確的事(正確地理解問題)。他認為:
在管理培訓中,許多經(jīng)理被教以“做正確的事”比“正確地做事”更重要。道理沒錯,但是在問題重重的IT團體中,這樣可能讓情況更糟。
然后,他引用了Avoiding the Alignment Trap 文中的數(shù)據(jù):
貝恩公司(Bain & Company,以下簡稱貝恩)的研究指出,令人驚訝的是,在所有的IT組織中,既沒有效率,也不能與商業(yè)需求結(jié)合好的組織竟占了76%之多。我們可以把這兩個方面分別認為是“正確地做事”和“做正確的事”。
接下來,Allan認為,敏捷軟件開發(fā)一直以來都重視“正確地做事”:
敏捷傳統(tǒng)上提升了開發(fā)團隊的效率。雖然敏捷不拒絕需求,但大多數(shù)敏捷方法的引入能提升效率。效率的成功提升會允許團隊從“維修區(qū) ”移到“油料充足”象限[譯注3]。通過提升效率,公司能正確地做事,但不一定能做正確的事。盡管如此,“油料充足”的IT公司由此獲得的回報還是很驚人 的:其中有8%的公司以低于平均水平15%的IT投入贏得每年11%的銷售增長。
這是一種途徑來解釋為什么作為社區(qū)我們會如此成功,以及(可能也能解釋)為什么社區(qū)現(xiàn)在關(guān)注的是“接下來做什么?”并且出現(xiàn)了關(guān)于The Whole Enchilada的討論。敏捷社區(qū)在“正確地做事”方面已經(jīng)做得很好,如今開始關(guān)注“做正確的事”了?!跋雀愣ㄒ磺?,IT公司只有在‘油料充足’階段才能進行商務(wù)結(jié)合”是個有趣的主張。于是,Allan 展示了結(jié)合陷阱:
但是需求呢?即使“油料充足”,仍然要生產(chǎn)商務(wù)所需的產(chǎn)品。如果我們緊跟領(lǐng)導們的心意會如何?如果我們改善了(商務(wù)——IT)結(jié)合,在能夠正確地做事之前就著重去做正確的事又會如何?難道局面依舊不能變好?
答案是否定的。貝恩認為這類公司掉進了“結(jié)合陷阱”——雖然對商務(wù)需求結(jié)合得更好,但它們的效率依舊低下。這些公司的IT投入相對于“維修區(qū)”的公司要超出 13%,更令人擔憂的是,它們的銷售相對下跌得也更快,達到每年14%。這證明把正確的事情做糟也是非??膳碌摹?赡苡?1%的公司被困于這種最糟的境 況。
該文提供了不同的視角來審視敏捷社區(qū)當前所處的狀態(tài),以決定未來走向何方。文章結(jié)尾,Allan的總結(jié)恰如其分:
所以結(jié)論是清楚的:采用敏捷,首先必須提升開發(fā)團隊的效率。
當效率提升了,關(guān)注點才能從“怎么做”轉(zhuǎn)變到“做什么”上面。這種轉(zhuǎn)變是必須的,有著更深遠的影響,也將持續(xù)更長時間。
當前的敏捷方法族主要關(guān)注開發(fā)和項目管理方面的實踐。隨著更多的公司采用敏捷,變得“油料充足”,我們期待看到(人們)重新關(guān)注起需求發(fā)現(xiàn),以及商務(wù)結(jié)合。
譯注1:MIT Sloan Management Review:《麻省——斯隆管理評論》,參見http://www.hroot.com/magazine/MITSloanManagementReview.htm
譯注2:商務(wù)——IT結(jié)合:參見http://en.wikipedia.org/wiki/Business/IT_
alignment,指一個持續(xù)的過 程,優(yōu)化商務(wù)和IT之間的相關(guān)機制,達到組織內(nèi)IT提供的商務(wù)價值最大化,其目的是在商務(wù)和IT之間建立互相信任的關(guān)系。
譯注3:在Avoiding the Alignment Trap一 文中,貝恩公司從結(jié)合(alignment)和效率(effectiveness)兩個方面分析IT公司的境況,將它們劃分在四個象限:“維修區(qū) (maintenance zone:低效率、低結(jié)合)”、“油料充足(well oiled:高效率、低結(jié)合)”、“結(jié)合陷阱(alignment trap:低效率、高結(jié)合)”以及“IT激活的增長(IT-enabled growth:高效率、高結(jié)合)”。