1.需求工作涉及到哪些內(nèi)容
首先需求包括了產(chǎn)品需求，用戶需求，軟件需求。產(chǎn)品需求關(guān)注的是產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和通用化，會對收集到的用戶需求進(jìn)行分類和優(yōu)化，結(jié)合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)模型進(jìn)行抽象并通用化。用戶需求反映的是用戶面臨的問題域，根據(jù)問題域用戶期望的能夠達(dá)到的解決效果；而對于軟件需求則是用軟件工程的語言結(jié)構(gòu)化和文檔化的對用戶需求和產(chǎn)品需求的描述。
需求工作涉及到需求開發(fā)和需求管理。需求開發(fā)涉及到需求調(diào)研，需求收集，需求分析，需求開發(fā)等工作，其中的重點有業(yè)務(wù)流程，數(shù)據(jù)字典，業(yè)務(wù)規(guī)則，界面原型。對于基于面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法則涉及到業(yè)務(wù)用例，系統(tǒng)用例(涉眾，基本流，擴展流，業(yè)務(wù)規(guī)則，界面，操作)等諸多內(nèi)容。需求管理工作涉及到需求的狀態(tài)管理，變更管理，需求的跟蹤，需求的驗證和確認(rèn)等重要內(nèi)容。
在我們需求分析和開發(fā)中，最容易忽視的主要有兩點，一個就是缺乏需求分析和開發(fā)的過程，把用戶需求直接作為了軟件需求，沒有需求建模和抽象的過程。另外一點就是對于性能，安全，易用性，可維護(hù)性和擴展性等非功能性需求沒有考慮，導(dǎo)致開發(fā)出來的系統(tǒng)是一個不好用的半成品。CMMI把需求管理放到2級，需求開發(fā)放到3級，實際上真正的提高需求人員的需求分析和開發(fā)能力才是解決需求問題之道。需求分析開發(fā)做不好，需求變更或追蹤管的再好也沒有用處，在這點上一定不能本末倒置。
2.做好需求分析需要具備哪些知識
需求分析崗位主要承擔(dān)的是系統(tǒng)分析員的工作，做需求分析的人員要有軟件工程基礎(chǔ)知識的積累，而且最好有一定的軟件開發(fā)經(jīng)驗積累。自己做過設(shè)計開發(fā)工作的才能夠體會到如何才能夠把系統(tǒng)做好，如何更好的把軟件需求和后續(xù)實現(xiàn)更好的銜接起來。有一本《軟件需求》的書講的很系統(tǒng)，從事需求工作的都值得仔細(xì)閱讀。對于采用面向?qū)ο蟮男枨箝_發(fā)和分析方法的，一定要熟悉RUP統(tǒng)一過程和用例分析和建模。
對于管理軟件都離不開其涉及到的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，因此要做好需求分析工作必須要熟悉管理軟件所涉及到的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對業(yè)務(wù)領(lǐng)域相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)模型進(jìn)行分析和研究，對業(yè)界的一些標(biāo)準(zhǔn)和最佳實踐進(jìn)行熟悉。比如做供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和軟件應(yīng)該熟悉業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的SCOR模型，做ERP的應(yīng)該結(jié)合現(xiàn)在的業(yè)界比較大的廠商的ERP產(chǎn)品進(jìn)行學(xué)習(xí)，對于研發(fā)管理系統(tǒng)可以結(jié)合PACE和IPD等等。只有熟悉了業(yè)務(wù)領(lǐng)域才可能在需求調(diào)研和分析的時候提供很多有建設(shè)性的意見，或者說需求分析人員不是被用戶牽著走，而是真正的可以引導(dǎo)用戶。
3.需求分析的步驟和輸出有哪些
開始首先是需求的收集，需求收集可以通過調(diào)查表，訪談，業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，會議討論溝通等多種方式進(jìn)行。需求收集第一是要能夠很好的描述現(xiàn)狀，第二是要搞清楚用戶的期望。同時一定要弱化用戶期望系統(tǒng)怎么做，因為用戶并不熟悉系統(tǒng)實現(xiàn)和內(nèi)部原理，我們的軟件需求不僅僅考慮的是功能的實現(xiàn)，還需要考慮需求復(fù)用，業(yè)務(wù)抽象，可擴展和配置等多方面的問題。
收集回來的需求就需要開始進(jìn)行分析工作，分析包括了動態(tài)行為分析和靜態(tài)數(shù)據(jù)分析。動態(tài)行為分析涉及到用例分析，業(yè)務(wù)流程和活動輸入輸出的分析，數(shù)據(jù)流分析，業(yè)務(wù)操作規(guī)則分析。靜態(tài)數(shù)據(jù)分析設(shè)計到業(yè)務(wù)對象建模，數(shù)據(jù)字典，組織結(jié)構(gòu)，權(quán)限等分析。在這一個階段的重點就是需求的系統(tǒng)化和結(jié)構(gòu)化，最好要體現(xiàn)到規(guī)范的文檔中。在軟件開發(fā)過程中我們最強調(diào)的需要文檔化的輸出就是需求文檔和總體設(shè)計方案文檔。
需求分析階段還有一個重點的產(chǎn)出就是原型和DEMO，為了更好的和用戶溝通并挖掘需求，我們需要將我們理解后的想法更加形象的講述給用戶，所以原型就顯得額外重要。不管是否是拋棄的原型，都需要客戶看到的原型和最終實現(xiàn)的系統(tǒng)基本一致，
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