變更控制是用于變更管理的一個(gè)傳統(tǒng)項(xiàng)目管理流程。在傳統(tǒng)的項(xiàng)目中，變更控制主要表現(xiàn)為填寫一個(gè)詳細(xì)的變更需求表，表中包含了像變更細(xì)節(jié)、對(duì)項(xiàng)目的影響、風(fēng)險(xiǎn)、緩解計(jì)劃等條目。它還需要多人批準(zhǔn)。傳統(tǒng)的變更控制和敏捷相違背，因?yàn)樗汀绊憫?yīng)變化勝過(guò)遵循變化”的原則相沖突。在大量的表要填和大量的需求要確認(rèn)的情況下，響應(yīng)變更是困難的。精益敏捷Scrum群組發(fā)起了一個(gè)有趣的討論，群組成員就Scrum中對(duì)變更控制的需求、變更可被跟蹤的可能方法等展開了討論。
為什么團(tuán)隊(duì)需要跟蹤變更？
Ashish Pathak提到說(shuō)，其原因之一是阻止產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品Backlog中添加不必要的信息。反過(guò)來(lái)，它也反應(yīng)了產(chǎn)品經(jīng)理的效率。討論組同意說(shuō)有時(shí)候，Backlog中的條目沒(méi)有被深入思考，所以需要經(jīng)常進(jìn)行變更。Mary Poppendieck建議說(shuō)，原則上，阻止往Backlog中添加變更聽(tīng)起來(lái)像一個(gè)流程味道（process smell）。但是，她也認(rèn)為產(chǎn)品Backlog中變更的長(zhǎng)度不應(yīng)該太長(zhǎng)：
任何一個(gè)Backlog的目標(biāo)都是：它應(yīng)該足夠短、級(jí)別足夠高，無(wú)特殊情況不需要修改。如果Backlog改變了，那么我認(rèn)為你應(yīng)該假設(shè)你的Backlog錯(cuò)了，而不是需求變更了。變更需求通常意味著Backlog太長(zhǎng)或者太詳細(xì)，無(wú)從下手；或者說(shuō)需要花費(fèi)太多的時(shí)間猜測(cè)它究竟講的是什么。
她還提到以下內(nèi)容：
如果你測(cè)量了變更長(zhǎng)度（Churn，從Backlog條目中的變更創(chuàng)建開始到產(chǎn)品交付使用結(jié)束），我認(rèn)為超過(guò)變更長(zhǎng)度10-15%的話，那不是什么問(wèn)題。但是如果超過(guò)了50-200%，那么這說(shuō)明有些人正在浪費(fèi)大量時(shí)間在Backlog中添加需要變更的信息，他們不清楚什么需要做和什么不需要做。變更長(zhǎng)度太長(zhǎng)通常傳遞了一個(gè)信號(hào)：Backlog被用來(lái)阻止變更和使組織免受不確定之“苦”，而不是創(chuàng)建一個(gè)流程來(lái)很好地響應(yīng)已經(jīng)發(fā)生的事件并允許組織處理這些不確定的事情。
討論組一致認(rèn)為，基于Backlog變更長(zhǎng)度作分析會(huì)有益于產(chǎn)品經(jīng)理調(diào)整Backlog，以包含相關(guān)的條目。討論還說(shuō)明了跟蹤變化在很多場(chǎng)景中都是有幫助的，包括什么時(shí)候需要跟蹤和變更相關(guān)的以往決定，以及什么時(shí)候跟蹤已調(diào)整的需求。
那么，團(tuán)隊(duì)如何跟蹤變更？
組里的大多數(shù)人同意說(shuō)變更應(yīng)該被加到Backlog里。Brian Bozzuto建議說(shuō)，Backlog條目應(yīng)該有個(gè)屬性來(lái)標(biāo)明故事的起始點(diǎn)。該屬性的值可以為開始、新的和變更等。
無(wú)獨(dú)有偶，Erik Landes也建議說(shuō)應(yīng)該使用一個(gè)基于方法（Approach）的精益看板來(lái)管理變更需求。Chris Woodill建議采用一個(gè)通用的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)敏捷變更控制流程。根據(jù)他的說(shuō)法，主要的考慮應(yīng)該是讓流程保持輕量級(jí)，并盡可能消除浪費(fèi)。
他的主要觀點(diǎn)如下：
將變更記錄到Backlog表或者變更跟蹤器
盡可能消除確認(rèn)（Approval）
必要情況下，使用一個(gè)簡(jiǎn)單的變更控制表
加入利益相干方和相關(guān)操作
這樣，在特定的情況下，也許有必要跟蹤變更。使用如產(chǎn)品Backlog變更長(zhǎng)度等工具跟蹤變更，可幫助從根本上消除流程中的浪費(fèi)，還可能讓產(chǎn)品經(jīng)理更加高效。當(dāng)然也有其他一些原因和方法來(lái)跟蹤變更，但是關(guān)鍵點(diǎn)是讓流程保持精益，并盡可能提供一些有用的詳細(xì)信息。
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