對信息化進行整體規(guī)劃后,必然考慮實施問題。規(guī)劃設(shè)計還停留在理論階段,只有實施,才能真正為企業(yè)帶來效益。而實施存在一定的風(fēng)險,特別是近幾年國內(nèi)很多企業(yè)實施IT項目,如ERP等,由于各方面的原因,成功率并不是很高。因此對IT項目的風(fēng)險進行分析,提出避免風(fēng)險的方法,并提出實施策略,指導(dǎo)企業(yè)IT項目的具體實施工作。
1.IT項目實施存在的風(fēng)險
我們知道IT項目在全球統(tǒng)計的結(jié)果并不是非常理想的,如果以按時、按質(zhì)來衡量IT項目是否成功,則成功率只有20%左右,如果按最后能夠使用,但在進度和質(zhì)量上有所欠缺作為成功的衡量標(biāo)準(zhǔn),則成功率只有40%,目前這個比率據(jù)說有所提升,主要因為目前在項目管理方面的理論和方法已經(jīng)初步完善。
中國的信息化建設(shè)起步較晚,無論是客戶還是實施單位對項目管理的認識不夠充分,所以,中國在IT項目實施上的成功率就更低。目前國內(nèi)ERP概念炒得非常熱,電力、通信、銀行等企業(yè)實施IT項目,就會提到企業(yè)流程重組(BPR),提到企業(yè)資源計劃(ERP)。如果僅僅是簡單的信息共享,辦公管理,財務(wù)應(yīng)用等,實施起來相對比較容易,成功的也比較多。但為何國際成熟的ERP系統(tǒng)在中國企業(yè)的實施中紛紛失敗,原因是兩方面的,一方面國際ERP供應(yīng)商對中國情況不夠了解,無法適應(yīng)本地化的要求。另一方面,中國用戶在企業(yè)信息化管理方面的理念還不夠成熟,而且會把本應(yīng)該用戶自己關(guān)心的管理問題交給軟件供應(yīng)商來解決,并認為上了信息化系統(tǒng)就解決了管理問題,把所有管理上的問題寄希望于信息化系統(tǒng)來解決。期望越高,失望也就越大。事實上企業(yè)管理還是企業(yè)的基礎(chǔ),管理模式是由經(jīng)營方向和手段來決定的,信息化系統(tǒng)只是作為一種工具來實現(xiàn)原來手工無法實現(xiàn)或效率低下的一些工作,如信息共享、信息快速交互、信息的智能分析等等。
所以,無論信息系統(tǒng)多么先進,用戶的管理思想和管理模式還是本質(zhì)的內(nèi)容。IT項目的成功與否很大程度上取決于用戶和供應(yīng)商對IT項目實施的正確認識。
2.如何降低風(fēng)險
事實上許多IT項目都是可以成功的,只是用戶對效果的急功近利以及一些供應(yīng)商對商業(yè)利益的短期考慮,所以,都沒有以務(wù)實的態(tài)度和投入來對待項目,許多項目一開始的認識態(tài)度就注定項目已經(jīng)失敗。那么如何來降低項目失敗的風(fēng)險呢,可以從以下幾個關(guān)鍵要素進行考慮:
2.1 對IT項目需要有正確的認識
無論是客戶還是IT供應(yīng)商都要對IT項目有正確的認識態(tài)度,這是項目成敗的前提。
在剛接手本項目時,我們同總部的部分高級管理人員進行了接觸,通過交流發(fā)現(xiàn),他們對信息化的需求是迫切的,而且也了解了很多信息化相關(guān)的知識。而正是對IT項目的認識的不全面性、片面性,導(dǎo)致客戶對IT項目期望過高,認為信息化是萬能的,包治百病,因而提出了很高的要求,甚至有些要求難于實現(xiàn)。而對于IT項目的開發(fā)、實施難度了解不足,認識不夠,相應(yīng)的重視程度也不夠高,使得對項目實施時間估計不足,最終導(dǎo)致延期甚至項目實施失敗。
2.2 認清企業(yè)自身的現(xiàn)狀
對于需要實施IT項目的客戶,首先要對自身的企業(yè)管理現(xiàn)狀有比較清楚的了解,如果企業(yè)規(guī)模龐大,必要時則可以請管理咨詢專家的參與,共同對企業(yè)的管理現(xiàn)狀進行診斷,以發(fā)現(xiàn)造成問題的原因。另外,還要從企業(yè)經(jīng)營策略上考慮,是否要建立一些信息系統(tǒng),以滿足實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的需要。只有認清企業(yè)自身的現(xiàn)狀,才能正確地判斷和決定企業(yè)在哪些方面需要建立相關(guān)的信息化系統(tǒng),并且要明確達到的效果,以便指導(dǎo)信息系統(tǒng)的開發(fā)和實施。
2.3 階段性解決主要矛盾
在管理上我們都知道,關(guān)鍵因素法的作用,也就是20%的關(guān)鍵因素,決定80%的效果。因為人
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