引言
　　無論是ERP項目還是小型的軟件開發(fā)領(lǐng)域，包含需求、設(shè)計、編碼和測試四個階段，其中需求是整個軟件開發(fā)的最關(guān)鍵的一個輸入，據(jù)統(tǒng)計，不成功的項目中有30~40%的問題是由需求造成的。大量的研究表明需求階段發(fā)現(xiàn)和糾正錯誤的代價是軟件開發(fā)各階段中成本最低的，越是后期的變更，成本越高，良好的需求開發(fā)對提高軟件成功率和避免失敗具有重要的意義。
　　如何正確地獲取用戶的需求，圍繞其進行管理，以便最終交付給用戶符合其期望的產(chǎn)品是需求工程的任務(wù)。需求工程的研究產(chǎn)生了如CMM（能力成熟度模型）、UML（統(tǒng)一建模語言）、RUP（Rational統(tǒng)一建模過程）、CASE（用例）等管理方法和開發(fā)工具，軟件思想家溫伯格（Gerald M.Weinberg ）先生指出“CMM只是一種標(biāo)準(zhǔn)，UML也只是一種記錄需求的工具，而不是捕獲需求的方法，需求的管理主要還是靠經(jīng)驗”。準(zhǔn)確而有效獲取用戶需求、精確表述用戶需求并得到用戶認(rèn)可，是軟件項目開發(fā)成功的最重要的里程碑之一。本文針對需求開發(fā)中存在的風(fēng)險進行探討總結(jié)，整理出其預(yù)防措施，期望以后對軟件項目的需求分析進行風(fēng)險預(yù)防、控制等提供參考。
　　一、什么是需求?
　　1997年IEEE軟件工程標(biāo)準(zhǔn)詞匯表對軟件需求的定義為：用戶解決問題或達到目標(biāo)所需的條件或能力。系統(tǒng)或系統(tǒng)部件要滿足合同、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范或其它正式規(guī)定文檔所需具有的條件或能力。用通俗地說，“需求”就是用戶的需要，包括用戶要解決的問題、達到的目標(biāo)，以及實現(xiàn)這些目標(biāo)所需要的條件，表現(xiàn)形式一般為文檔形式。需求分為需求開發(fā)和需求管理，而需求開發(fā)又分為需求獲取、需求分析、編寫規(guī)格說明書和需求驗證。如圖1所示，整個活動構(gòu)成軟件開發(fā)生命周期的需求分析階段。如何幫助用戶提出準(zhǔn)確的需求、理解和分析用戶環(huán)境是需求獲取的過程。為問題涉及的信息、功能及行為建立模型并將用戶需求精確化、完全化是需求分析的過程，最終形成需求規(guī)格說明書是編寫規(guī)格說明書的過程，將需求說明書交付用戶并得到用戶認(rèn)可是需求驗證的過程。需求獲取、分析、編寫需求規(guī)格說明和需求驗證并不遵循線性的順序，這些活動是相互隔開、增量和反復(fù)的進行。
　　二、需求開發(fā)四步驟
　　1、需求獲取項目管理培訓(xùn)
　　針對大項目如企業(yè)ERP的需求獲取，采取的辦法(1)、成立需求分析小組，劃分任務(wù)，細(xì)化側(cè)重點，為獲取用戶需求做好準(zhǔn)備工作。(2)、訪談用戶獲取問題，了解用戶的功能需求同時，還需要注意用戶的非功能需求(如：用戶界面、響應(yīng)時間、自動恢復(fù)時間等)。訪談用戶前，首先要了解和劃分用戶的類型，針對用戶的情況可以劃分組別，詳細(xì)描述出他們的個性特點及任務(wù)情況。其次，就要選擇好每類的代表，對其進行訪談和調(diào)研，每類用戶代表都能對其負(fù)責(zé)的方面有代表性并能做出決策，2005年我單位準(zhǔn)備上ERP系統(tǒng)，當(dāng)時北京某軟件單位到我司作調(diào)研的時候，下屬單位都是選擇行政“一把手”參與調(diào)研。每次的交流都需要有記錄，對于交流的結(jié)果還可以分類，以便于后續(xù)的分析活動開展。
　　2、需求分析
　　調(diào)研人員對于收集的需求信息要做進一步的分析和整理，判斷哪些是軟件必須提供的，哪些是軟件目前無法滿足的，哪些用戶需求會衍生出很多的隱性需求，還有哪些是用戶沒有想到的需求。這是一個需求分析人員消化用戶資料的過程。
　　這個過程主要通過建立模型來描述用戶的需求，實際上是抽象圖形化的過程。一般用圖形表示系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)、用原型等方式向用戶提供可視化的界面、用系統(tǒng)可性行分析來說明軟件的效果和效率、用UML描述系統(tǒng)的需求及內(nèi)部關(guān)系。
　　3、編寫需求規(guī)格說明書
　　需求規(guī)格說明書也稱為功能規(guī)格說明、需求協(xié)議或系統(tǒng)

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