一、內容管理的概念
隨著數(shù)字出版技術的迅猛發(fā)展，繼ERP之后，與出版行業(yè)關系更為密切、也更被出版行業(yè)所關注的是CM，即內容管理(Content Management)，也叫數(shù)字內容管理。歐盟“Info2000計劃”中把內容產業(yè)的主體定義為“那些制造、開發(fā)、包裝和銷售信息產品及其服務的產業(yè)。”內容產業(yè)的范圍包括各種媒介上所傳播的印刷品內容(報紙、書籍、雜志等)，音像電子出版物內容(聯(lián)機數(shù)據(jù)庫、音像制品、電子游戲等)、影視傳播內容 (電視、錄像、廣播和影院)等。
對于內容管理，目前尚無統(tǒng)一定義。一般認為它包括這樣幾個方面：網站內容管理、出版(或媒體)內容管理、企業(yè)內容管理等。同時，內容管理還廣泛應用于數(shù)字資產管理(DAM)、電子政務、數(shù)字圖書館、企業(yè)信息門戶(EIP)等。鑒于本文的研究領域，本文所說的內容管理是指出版物的內容管理，也可以稱為狹義的“知識管理”。
由于出版物不同與其他產品，出版物具有知識內容，是純粹的內容產品，因此內容管理在出版業(yè)，意味著對產品內容的統(tǒng)一管理。包括對圖書、雜志、報紙、音像、電子產品內容的管理。隨著跨媒體出版的日益臨近，內容管理對出版單位變得尤為重要。今后的出版，肯定要突破單一媒體形式，出版社將演變?yōu)閮热萏峁┥?Content Providers)，對內容一次加工完成，以不同媒體形式出版――紙質媒體、光介質媒體、網絡媒體、移動媒體等，這是一個方向，這也就是所謂的跨媒體出版。
因此可以說，內容管理的目的是把非結構化的出版信息，制作成圖書、報刊、光盤、網頁等產品，供用戶以各種媒體形式進行閱讀、檢索、查詢、分析和共享。在這種形式下，傳統(tǒng)的讀者(Readers)或受眾(audience)，逐漸演變?yōu)閮热菹M者(Content Consumers) ,因此內容管理解決方案必須為出版社的知識產品提供從原創(chuàng)，到編輯加工，到生產制作，到傳輸發(fā)布，再到閱讀消費等的一體化服務。
內容管理不是某種單獨技術的創(chuàng)新，而是許多先進技術的綜合應用。套用現(xiàn)在流行的用語，就叫“集成創(chuàng)新”。內容管理解決方案重點解決各種非結構化或半結構化的數(shù)字資源的采集、管理、利用、傳遞和增值，并能有機集成到結構化數(shù)據(jù)的商業(yè)智能(BI)環(huán)境中，如ERP,CRM等。
二、內容管理的幾個關鍵技術
1.信息檢索技術：信息檢索技術包括信息的分類、標引、檢索、評價、反饋等過程。從歷史上看，信息檢索經歷了手工檢索、計算機檢索到目前網絡化、智能化檢索等多個發(fā)展階段。隨著互聯(lián)網的發(fā)展，信息檢索技術向3W的搜索引擎方向發(fā)展。目前最前沿的信息檢索技術包括以下幾個方面：關鍵詞檢索(全文檢索)、分類導航檢索、同義詞(異構詞)檢索、聚類信息檢索、截詞檢索、精確檢索、字段檢索、網站超鏈檢索、庫間跳轉檢索、多庫同時檢索、布爾檢索、數(shù)字檢索、二次檢索(多次逼近檢索)、自動分詞、自然語言檢索、定題檢索、手機檢索等。出版物內容管理面對的是出版單位的大量文稿數(shù)據(jù)，在文稿的整理入庫過程中，必須使用先進的信息檢索技術對文稿進行分類、標引、重組，進而建立出版物內容的知識庫體系。
2.數(shù)據(jù)庫技術：目前市場上流行的大型數(shù)據(jù)庫產品有：DB2、Informix、SQL Server、Oracle、Sybase、MySql等。有別于小型數(shù)據(jù)庫，大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)在功能、安全性和擴展性方面提供了更好的解決方案。以Oracle數(shù)據(jù)庫為例，目前的Oracle數(shù)據(jù)庫，在合理規(guī)劃下， 數(shù)據(jù)大小理論上可以無限。所謂合理規(guī)劃包括：數(shù)據(jù)文件限制與操作系統(tǒng)的文件大小、數(shù)據(jù)庫的表容量、每個表的最大數(shù)據(jù)量等的設