一、需求分析
在具體的研究需求分析之前，我們先了解一下軟件工程這個(gè)概念。軟件工程分為三個(gè)層次，過程層、方法層、工具層。在最基礎(chǔ)的過程層，最重要的就是一組被稱為關(guān)鍵過程區(qū)域（KPAs）的框架（KPA的概念在討論CMM的書中有詳細(xì)的概念說明）。關(guān)鍵過程區(qū)域構(gòu)成了軟件項(xiàng)目的管理控制的基礎(chǔ)，并且確立了上下文各區(qū)域的關(guān)系，其中規(guī)定了技術(shù)方法的采用、工程產(chǎn)品的，模型、文檔、數(shù)據(jù)、報(bào)告、表格等，等的產(chǎn)生、里程碑的建立、質(zhì)量的保證及變化的適當(dāng)管理。方法層主要是過程在技術(shù)上的實(shí)現(xiàn)。它解決的問題是如何做。軟件工程方法涵蓋了一系列的任務(wù)：需求分析、設(shè)計(jì)、編程、測試、維護(hù)。同時(shí)他還包括了一組基本原則，控制了每一個(gè)的關(guān)鍵過程區(qū)域。工具層就很好理解了，他對過程層和方法層提供了自動和半自動的支持。這些輔助工具就稱為CASE。
可以看到需求分析的位置，但是事實(shí)上需求分析是跨越了軟件工程的三個(gè)層次的。這一點(diǎn)是和其他的過程是一樣的。當(dāng)然我們這里比較重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是在軟件工程的方法層，同時(shí)也涉及到一些過程層的思想，至于工具層則不再我們的討論之列，但是會提到一些很適合在需求分析時(shí)應(yīng)用的工具，諸如Word、Excel、Visio等。方法需求分析都包括了哪些方法呢？這里列舉出在《需求分析》一書中推薦的一些方法。
1) 繪制系統(tǒng)關(guān)聯(lián)圖，這種關(guān)聯(lián)圖是用于定義系統(tǒng)與系統(tǒng)外部實(shí)體間的界限和接口的簡單模型。同時(shí)它也明確了通過接口的信息流和物質(zhì)流。
2) 創(chuàng)建用戶接口原型，當(dāng)開發(fā)人員或用戶不能確定需求時(shí)，開發(fā)一個(gè)用戶接口原型—一個(gè)可能的局部實(shí)現(xiàn)—這樣使得許多概念和可能發(fā)生的事更為直觀明了。用戶通過評價(jià)原型將使項(xiàng)目參與者能更好地相互理解所要解決的問題。注意要找出需求文檔與原型之間所有的沖突之處。
3) 分析需求可行性，在允許的成本、性能要求下，分析每項(xiàng)需求實(shí)施的可行性，明確與每項(xiàng)需求實(shí)現(xiàn)相聯(lián)系的風(fēng)險(xiǎn)，包括與其它需求的沖突，對外界因素的依賴和技術(shù)障礙?！?BR> 4) 確定需求的優(yōu)先級別，應(yīng)用分析方法來確定使用實(shí)例、產(chǎn)品特性或單項(xiàng)需求實(shí)現(xiàn)的優(yōu)先級別。以優(yōu)先級為基礎(chǔ)確定產(chǎn)品版本將包括哪些特性或哪類需求。當(dāng)允許需求變更時(shí)，在特定的版本中加入每一項(xiàng)變更，并在那個(gè)版本計(jì)劃中作出需要的變更。
5) 為需求建立模型，需求的圖形分析模型是軟件需求規(guī)格說明極好的補(bǔ)充說明。它們能提供不同的信息與關(guān)系以有助于找到不正確的、不一致的、遺漏的和冗余的需求。這樣的模型包括數(shù)據(jù)流圖、實(shí)體關(guān)系圖、狀態(tài)變換圖、對話框圖、對象類及交互作用圖?！?BR> 6) 創(chuàng)建數(shù)據(jù)字典，數(shù)據(jù)字典是對系統(tǒng)用到的所有數(shù)據(jù)項(xiàng)和結(jié)構(gòu)的定義，以確保開發(fā)人員使用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)定義。在需求階段，數(shù)據(jù)字典至少應(yīng)定義客戶數(shù)據(jù)項(xiàng)以確?？蛻襞c開發(fā)小組是使用一致的定義和術(shù)語。分析和設(shè)計(jì)工具通常包括數(shù)據(jù)字典組件。
7) 使用質(zhì)量功能調(diào)配，（QFD）是一種高級系統(tǒng)技術(shù)，它將產(chǎn)品特性、屬性與對客戶的重要性聯(lián)系起來。該技術(shù)提供了一種分析方法以明確那些是客戶最為關(guān)注的特性。QFD將需求分為三類：期望需求，即客戶或許并未提及，但如若缺少會讓他們感到不滿意；普通需求；興奮需求，即實(shí)現(xiàn)了會給客戶帶去驚喜，但若未實(shí)現(xiàn)也不會受到責(zé)備（Zultner1993;Pardee1996）。
記住一點(diǎn)，不要試圖在你的項(xiàng)目中把這些方法都用上去，四個(gè)現(xiàn)代化并不是一夜就可以實(shí)現(xiàn)的。同樣，嘗試著使用你認(rèn)為對你很有幫助的方法，確實(shí)收到效果之后，在考慮繼續(xù)學(xué)習(xí)方法。因?yàn)樯厦嫣岬降亩际切枨蠓治龅拇蠓椒ǎ聦?shí)號、記錄業(yè)務(wù)規(guī)范、創(chuàng)建需求跟蹤能力矩陣、審查需求文檔、以需求為依據(jù)編寫測試用例、編寫用戶手冊、確定合格的標(biāo)準(zhǔn)。
二、業(yè)務(wù)建模
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