ERP的關(guān)鍵是需要一個(gè)有豐富管理和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施方,選實(shí)施方比選軟件更重要。選擇一個(gè)合適的專業(yè)化的實(shí)施方對ERP項(xiàng)目非常重要。
近年來我國企業(yè)迅速發(fā)展,規(guī)模不斷擴(kuò)大,如何在激烈的競爭環(huán)境中整合資源,增強(qiáng)企業(yè)競爭力是企業(yè)必須解決的問題。隨著信息化的深入,越來越多的企業(yè)已認(rèn)識到信息化的重要性,并把信息化作為提升管理水平的工具。于是,全國上下掀起了ERP普及風(fēng)暴,企業(yè)都在上ERP或者準(zhǔn)備上ERP。面對如此誘人的市場前景,國外ERP巨頭紛紛搶攤中國市場,國內(nèi)企業(yè)不甘示弱,紛紛揭竿而起分食ERP這塊誘人的蛋糕。于是,ERP廠商如雨后春筍般一下子涌現(xiàn)出來。
國外ERP廠商號稱功能齊全強(qiáng)大,行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富;國內(nèi)ERP廠商宣稱產(chǎn)品符合國情,并用較低的價(jià)格吸引客戶。企業(yè)面對種類繁多的ERP產(chǎn)品,眼花繚亂,一時(shí)間找不到方向。于是乎,“亂花漸欲迷人眼”的ERP選型成了企業(yè)熱衷的話題,大家都在爭論如何在ERP選型中“上對花轎嫁對郎”。但是,ERP實(shí)施方作為ERP項(xiàng)目中一個(gè)及其重要的角色,大家似乎把他淡忘,只要選對了ERP產(chǎn)品,誰實(shí)施都是一個(gè)樣:成功。結(jié)果真的是這樣嗎?
ERP的實(shí)施過程,事實(shí)上也是企業(yè)拋棄落后管理模式,革除積弊、實(shí)踐新的管理模式的過程,實(shí)施是ERP在企業(yè)得以安身立命的根本,ERP實(shí)施方的表現(xiàn)直接關(guān)系到ERP項(xiàng)目的成敗。事實(shí)上,某些ERP項(xiàng)目的失敗,實(shí)施方有著不可推卸的責(zé)任。根據(jù)專家預(yù)測,在未來三年之內(nèi),對ERP廠商來說,服務(wù)的重要性甚至要超過軟件的技術(shù)性,誰在服務(wù)上占有壓倒性的優(yōu)勢,就決定了誰將擁有ERP市場的明天。而服務(wù)最重要的一部分就是實(shí)施。也就是說,以后ERP軟件的技術(shù)不是關(guān)鍵性因素,包括實(shí)施在內(nèi)的服務(wù)才是真正決定了ERP項(xiàng)目的成敗。因此,ERP的關(guān)鍵是需要一個(gè)有豐富管理和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施方,選實(shí)施方比選軟件更重要。選擇一個(gè)合適的專業(yè)化的實(shí)施方對ERP項(xiàng)目非常重要。
ERP實(shí)施中的服務(wù)主要包括了戰(zhàn)略層面的管理咨詢、企業(yè)運(yùn)營層面的咨詢和IT應(yīng)用產(chǎn)品層面的技術(shù)服務(wù)。戰(zhàn)略咨詢層面是指為企業(yè)提供管理、決策、市場、預(yù)測等領(lǐng)域的咨詢服務(wù),在戰(zhàn)略咨詢方面需要咨詢公司有著多年的歷史和經(jīng)驗(yàn),深厚的行業(yè)背景和知識積累,如著名的麥肯錫咨詢公司等。企業(yè)運(yùn)營層面的咨詢主要是由國際的普華永道、德勤和國內(nèi)的漢普、高維信誠以及從IT企業(yè)發(fā)展而來的IBM、HP等供應(yīng)商組成,為企業(yè)規(guī)范業(yè)務(wù)流程和搭建IT化系統(tǒng)平臺提供服務(wù)。然后才是最基本的產(chǎn)品層面的技術(shù)服務(wù),這部分服務(wù)主要是由ERP軟件供應(yīng)商來提供。當(dāng)然,現(xiàn)在許多軟件供應(yīng)商也在調(diào)整自己的服務(wù)體系,力求提供涵蓋多各層面的專業(yè)服務(wù)。 目前,企業(yè)在選擇ERP實(shí)施方時(shí)一般采用以下三種方式:
1、直接選擇軟件廠商擔(dān)任實(shí)施方;
2、對ERP廠商和實(shí)施方進(jìn)行捆綁選擇;
3、先選擇ERP廠商,再選擇實(shí)施方;
就第一種方式而言,其優(yōu)點(diǎn)是軟件廠商通常比較熟悉自身的產(chǎn)品。然而,開展一個(gè)ERP項(xiàng)目必然會牽涉到企業(yè)責(zé)、權(quán)、利的再分配。因此,關(guān)系到項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素往往在于人員的思想轉(zhuǎn)變、業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)、組織間的關(guān)系梳理等非技術(shù)問題。這就要求實(shí)施方不但是系統(tǒng)方面的專家,更應(yīng)是管理方面的專家。從專業(yè)方面考慮,軟件廠商在這些方面的能力會有所不足。該方式中,軟件廠商既提供軟件產(chǎn)品,又同時(shí)擔(dān)任實(shí)施方,則可能在實(shí)施中無法正確辨別軟件功能上的缺陷而增加項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。因此,引入中立的實(shí)施顧問公司還將有助于在實(shí)施方和軟件供應(yīng)商之間形成有力的制衡和監(jiān)控機(jī)制,從而保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。
對于第二種方式而言,其優(yōu)勢在于夠控制評估成本,提高總體評估效率。另外,捆綁
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