軟件選擇結(jié)束后，企業(yè)將依據(jù)合同法與中選的軟件廠商簽訂合同，購買軟件產(chǎn)品和服務(wù)。因為ERP軟件及服務(wù)是一種特殊的商品，合同訂立中需要注意以下7個方面的事項:
(1)軟件產(chǎn)品明細
由于軟件產(chǎn)品更新快、版本多，必須明確軟件產(chǎn)品、附加產(chǎn)品以及第三方軟件的名稱、版本號和包括的詳細功能模塊;同時，軟件的幫助資料也要配套、完整、齊備。
(2)軟件使用費
明確使用軟件的用戶數(shù)(軟件一般按照用戶數(shù)來購買，有些廠家也會考慮用戶購買的功能模塊等因素);明確軟件的報價、折扣和實際價格;明確未來每新增一個用戶的費用等。
(3)年度支持和維護
按照行業(yè)慣例，軟件供應(yīng)商一般按照軟件使用費的百分比(一般為15%)計算年度支持和維護費用。因此，需要明確年度支持和維護費用的收取方式，是固定費用還是根據(jù)物價指數(shù)進行調(diào)整;以及具體包括哪些服務(wù)內(nèi)容，如升級服務(wù)、熱線支持、遠程診斷等。(相關(guān)文章:ERP忠告:實施應(yīng)用不能充分獲益)
(4)付款時間和方式
企業(yè)與軟件供應(yīng)商需要協(xié)商做出適合雙方的付款方式，明確分期付款的時間、進度，并對付款的條件進行明確定義。
(5)實施支持服務(wù)
明確實施支持的具體內(nèi)容和費用;明確負責主管和職責;明確未履行合同實施條款的懲罰措施;明確二次開發(fā)的具體內(nèi)容，提供的服務(wù)，進行的方式和相應(yīng)費用。
(6)培訓(xùn)
培訓(xùn)作為項目實施成功和實現(xiàn)知識傳遞的重要手段，需要引起企業(yè)的高度重視。在合同中，需要明確供應(yīng)商提供的培訓(xùn)課程、相應(yīng)的人員，資料、費用和時間安排。一般而言，軟件供應(yīng)商應(yīng)提供一定數(shù)量的免費培訓(xùn)時間。
(7)其它
明確軟件供應(yīng)商如被收購、發(fā)生倒閉、或最高領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)生變更等情況時，對客戶權(quán)益的保證以及補救措施;免費升級未來所有類似產(chǎn)品的功能;明確未履行合同培訓(xùn)條款的懲罰措施等。
總之，軟件選擇對于企業(yè)而言，是一件非常重要而復(fù)雜的工作，必須高度重視、謹慎選擇，必要的時候，要在專業(yè)的IT咨詢服務(wù)機構(gòu)的指導(dǎo)下進行。
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