本文旨在探究需求管理的本質(zhì)，需求管理所要涉及的任務(wù)在文中將適時(shí)提及，以闡釋"需求管理之需求（requirements for requirements）"的涵義。
☆概要
需求管理恰如裁縫的量體裁衣，它直接關(guān)系到最終產(chǎn)品的成型。僅從字面出發(fā)，如果一個(gè)產(chǎn)品滿足了客戶(hù)需求，那它無(wú)疑就是成功的。需求管理的過(guò)程，從需求分析開(kāi)始貫穿整個(gè)項(xiàng)目始終，力圖實(shí)現(xiàn)最終產(chǎn)品同需求性的最佳結(jié)合（參見(jiàn)Figure 1）。通過(guò)對(duì)需求管理在項(xiàng)目進(jìn)程中實(shí)施的不同任務(wù)進(jìn)行分析，我們可以看出需求管理所起的作用。
需求管理能夠確證：
●我們確知客戶(hù)的需求是什么（質(zhì)量）；
●滿足客戶(hù)需求的最佳解決辦法（統(tǒng)一性）；
著名學(xué)者Crosby對(duì)于質(zhì)量的定義是"同需求保持統(tǒng)一"。從這個(gè)意義上說(shuō)，需求管理正是從質(zhì)量出發(fā)以確定需求。每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)始終明白他們所做的具體任務(wù)其意義何在。然而，在一個(gè)產(chǎn)品的生命周期里，其需求性是能動(dòng)的，是處于變化之中的。
對(duì)于系統(tǒng)工程沒(méi)有嚴(yán)格統(tǒng)一的定義，因此很難找到足夠的數(shù)據(jù)以說(shuō)明系統(tǒng)工程所起的作用。有些致力于研究需求分析的組織認(rèn)為，一項(xiàng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)至少將8-15%的資源投入到系統(tǒng)工程方面。如果低于這一標(biāo)準(zhǔn)，將很可能導(dǎo)致無(wú)法對(duì)客戶(hù)群做出準(zhǔn)確把握。如果該項(xiàng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃含有許多創(chuàng)新或?qū)嶒?yàn)的成分，那么這一百分比還應(yīng)當(dāng)適度提高。
☆需求管理所要完成的任務(wù)
可以說(shuō)需求是一種模型，是產(chǎn)品的早期雛形，通過(guò)進(jìn)行需求分析，我們可以對(duì)最終產(chǎn)品做出優(yōu)化。需要始終保持注意的是，需求性是始終處于變化之中的。需求管理需要完成的任務(wù)包括：
●明確需求并達(dá)成共識(shí)；
●建立關(guān)聯(lián)；
●根據(jù)不同需求設(shè)計(jì)相應(yīng)解決辦法；
●進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化；
●提出設(shè)計(jì)方案；
●監(jiān)控和解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題以及需要做出的改變；
●控制不同開(kāi)發(fā)任務(wù)的開(kāi)展；
●對(duì)最終產(chǎn)品做出評(píng)測(cè)；
●監(jiān)控可能出現(xiàn)的重復(fù)開(kāi)發(fā)；
●提出項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間表；
●確定最終用戶(hù)界面。
有時(shí)侯我們所進(jìn)行的需求分析只停留于分析本身，而沒(méi)有進(jìn)一步去思索我們?yōu)槭裁匆M(jìn)行需求分析。需求性是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的源頭，只有進(jìn)行認(rèn)真的需求分析，我們才能做到對(duì)癥下藥、量體裁衣，才能才設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中去偽存真，不斷改進(jìn)。"需求之需求"正是強(qiáng)調(diào)了貫穿始終的需求分析的重要。離開(kāi)了能動(dòng)的、變化的系統(tǒng)進(jìn)程而空談需求管理，無(wú)異于紙上談兵。需求管理所產(chǎn)生的效益或許并不明顯，或許要日后才能體現(xiàn)，但是無(wú)序的，沒(méi)有經(jīng)過(guò)精心策劃的需求管理是不可能產(chǎn)生效益的。
以下篇幅分別介紹需求管理在系統(tǒng)工程中的不同應(yīng)用。
需求共識(shí)：
首先，用戶(hù)需求通過(guò)非術(shù)語(yǔ)的形式進(jìn)行表述，這種表述應(yīng)當(dāng)使每一位開(kāi)發(fā)者明確自己的職責(zé)所在，并且清楚知道不同開(kāi)發(fā)工作之間的關(guān)聯(lián)。這里的"用戶(hù)"泛指在實(shí)際應(yīng)用環(huán)境中每一位可能使用最終產(chǎn)品的人。如果一個(gè)產(chǎn)品不能滿足客戶(hù)所需，那么設(shè)計(jì)方案再出色也無(wú)濟(jì)于事，許多方案有很高的技術(shù)設(shè)計(jì)水準(zhǔn)卻最終不能獲得成功，其原因正在于此?？梢园旬a(chǎn)品功能說(shuō)得天花亂墜，但卻無(wú)法改變用戶(hù)需求決定最終產(chǎn)品基本模式的事實(shí)。
需求管理的首要任務(wù)在于使開(kāi)發(fā)人員和用戶(hù)雙方對(duì)于需求都有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)。因此用來(lái)進(jìn)行需求分析的語(yǔ)言組織應(yīng)當(dāng)使所有相關(guān)人員，包括用戶(hù)，都能夠理解，都能夠進(jìn)而對(duì)整個(gè)項(xiàng)目有一個(gè)整體把握，并明確每一個(gè)人在項(xiàng)目中所起的作用。因而需求管理需要解決的第一位也是最基本的任務(wù)就是明確需求，并使所有相關(guān)人員達(dá)成共識(shí)。
根據(jù)需求設(shè)計(jì)解決辦法：
我們?cè)谶M(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先建立一個(gè)需求模型，但不能是為了建模而建模，需求模型實(shí)際是最終產(chǎn)品的抽象化表現(xiàn)。需求模型的建立使我們?cè)?/P>
項(xiàng)目經(jīng)理勝任力免費(fèi)測(cè)評(píng)PMQ上線啦！快來(lái)測(cè)測(cè)你排多少名吧~
http://opto-elec.com.cn/pmqhd/index.html
