ERP監(jiān)理的目標(biāo)
ERP監(jiān)理工作應(yīng)力求達(dá)到以下主要目標(biāo)：
① 對軟件開發(fā)單位、軟件實施單位等系統(tǒng)承建單位的行為進行監(jiān)控，促使開發(fā)行為符合國家法律法規(guī)、有關(guān)政策和相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，制止開發(fā)行為的隨意性和盲目性，促使開發(fā)進度、質(zhì)量按計劃（合同）實現(xiàn)，力求開發(fā)行為合法、科學(xué)、合理、經(jīng)濟；
?、?促進用戶與軟件開發(fā)單位、軟件實施單位和系統(tǒng)承建單位之間的有效溝通，使軟件開發(fā)單位、軟件實施單位和系統(tǒng)承建單位能夠全面準(zhǔn)確了解用戶的實際需求，同時用戶能及時了解項目的進展情況；
③ 促使軟件開發(fā)單位、軟件實施單位等承建單位為項目運行的全過程建立一套明確、合理、可行的計劃或規(guī)程，并利用與之相應(yīng)的審核、監(jiān)理機制和手段對其執(zhí)行過程進行有效控制；
④ 促使系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)在項目實施過程中處于受控狀態(tài)，及早預(yù)測和發(fā)現(xiàn)可能影響施工計劃的各種因素，及時糾正可能影響系統(tǒng)功能與性能的缺陷。
一般來說，監(jiān)理項目部的目標(biāo)就是通過監(jiān)理工程師謹(jǐn)慎而勤奮的工作，力求在項目的成本、進度和質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)實現(xiàn)建設(shè)項目。
由于工程建設(shè)監(jiān)理具有委托性，所以監(jiān)理單位可以根據(jù)業(yè)主單位的意愿并結(jié)合自身的實際情況來協(xié)商確定監(jiān)理服務(wù)范圍和業(yè)務(wù)內(nèi)容。既可承擔(dān)全過程監(jiān)理，也可以承擔(dān)階段性監(jiān)理，甚至還可以只承擔(dān)某專項監(jiān)理服務(wù)工作。但是在ERP應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)中，最好采取全過程監(jiān)理方式。
監(jiān)理要達(dá)到的目的是“力求”實現(xiàn)項目目標(biāo)。因此，監(jiān)理單位和監(jiān)理工程師“將不是，也不可能成為承建單位的工程承保人或保證人”。誰設(shè)計誰負(fù)責(zé)，誰施工誰負(fù)責(zé)，誰供應(yīng)材料和設(shè)備誰負(fù)責(zé)，而作為工程承包合同“甲、乙方”之外的“第三方”的監(jiān)理單位和監(jiān)理工程師則沒有承擔(dān)他們雙方義務(wù)的責(zé)任。
監(jiān)理是一種技術(shù)服務(wù)性質(zhì)的活動。它不直接進行設(shè)計，不直接進行開發(fā)，不直接進行實施，不直接進行軟硬件的采購、供應(yīng)工作。因此，它不承擔(dān)設(shè)計、開發(fā)、實施、軟硬件選型采購方面的直接責(zé)任。所以，監(jiān)理單位只承擔(dān)整個建設(shè)項目的監(jiān)理責(zé)任，也就是在監(jiān)理合同中確定的職權(quán)范圍內(nèi)的責(zé)任。在實現(xiàn)ERP應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)項目的過程中，外部環(huán)境潛伏著各種風(fēng)險，會帶來各種干擾。而這些干擾和風(fēng)險并非監(jiān)理工程師完全能夠駕馭的，他們只能力爭減少或避免這些干擾和風(fēng)險造成的影響。所以，對于提供監(jiān)理服務(wù)的監(jiān)理單位來說，他不承擔(dān)其專業(yè)以外的風(fēng)險責(zé)任。他雖不能保證項目一定在預(yù)定目標(biāo)內(nèi)實現(xiàn)，但在政府有關(guān)部門和監(jiān)理行業(yè)組織的規(guī)范下，出于職業(yè)道德的良知，基于他的社會信譽和經(jīng)濟方面的考慮他們會竭盡全力為在預(yù)定的投資、進度和質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)實現(xiàn)項目而努力工作。
監(jiān)理內(nèi)容
對于ERP信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的內(nèi)容，信息產(chǎn)業(yè)部正式頒布的《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定》第九條規(guī)定是對信息系統(tǒng)工程的質(zhì)量、進度和投資進行監(jiān)督，對項目合同和文檔資料進行管理，協(xié)調(diào)有關(guān)單位間的工作關(guān)系。根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)工程的實際狀況，可以概括為“四控制”（即質(zhì)量控制、進度控制、投資控制和變更控制）、“三管理”（合同管理、安全管理和信息管理）和“一協(xié)調(diào)”。
一、質(zhì)量控制
質(zhì)量控制要貫穿在項目建設(shè)從可行性研究、設(shè)計、建設(shè)準(zhǔn)備、開發(fā)、實施、竣工、啟用及用后維護的全過程。主要包括組織設(shè)計方案評比，進行設(shè)計方案磋商及圖紙審核，控制設(shè)計變更；在實施前通過承建單位資質(zhì)審查等；在實施中通過多種控制手段檢查監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的貫徹；以及通過階段驗收和竣工驗收把好質(zhì)量關(guān)等。
二、進度控制
進度控制首先要在建設(shè)前期通過周密分析研究確定合理的工期目標(biāo)，并在實施前將工期要求納入承建合同；在軟件開發(fā)、實施階段通過運籌學(xué)、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)等科學(xué)手段，審查、修改實施組織設(shè)計和進度計劃，
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