目前各類型的ERP軟件在市場中層出不窮,究竟哪一種軟件功能更強且更適應(yīng)用戶需求也越來越為用戶所關(guān)注。我們知道系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置越靈活,軟件性能越強,越能滿足用戶的需求,但同時也加大了系統(tǒng)實施的難度。
實施過程分為6個階段，有的ERP公司分為5個階段。但大同小異。
項目啟動
項目調(diào)研
數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
系統(tǒng)培訓(xùn)
系統(tǒng)切換
系統(tǒng)維護(hù)
ERP顧問初次拜訪客戶前必須了解的情況：
A、從銷售人員處首先了解客戶企業(yè)的目前運營狀況，以及信息化建設(shè)的現(xiàn)狀?
B、從銷售人員處了解企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)對該ERP項目的認(rèn)識，及其對啟動該ERP項目的真正目的?
C、從銷售人員處了解該企業(yè)對該項目支持的情況：
如：哪些人支持該項目?
哪些人不支持該項目?
那些人保持中力?
以及這些人在企業(yè)中的地位。是否擁有該項目的決策權(quán)?
D、從銷售人員處企業(yè)明年的目標(biāo)或者企業(yè)未來的戰(zhàn)略目標(biāo)?
如：明年利潤達(dá)到5個億?
2010年成為中國該行業(yè)內(nèi)十強?
E、從銷售人員處該客戶的所從事的行業(yè)?
F、客戶是否對該項目上線時間有所要求?
H、客戶是否是公司的戰(zhàn)略客戶或者是重點客戶?
I、熟記客戶高層領(lǐng)導(dǎo)和ERP項目負(fù)責(zé)人的姓名。
ERP顧問初次拜訪客戶必須準(zhǔn)備的資料
A、實施ERP如何幫助(輔助)客戶高層領(lǐng)導(dǎo)實現(xiàn)他的個人目標(biāo)?最終目的是得到他最大的支持。
B、實施ERP如何幫助(輔助)客戶實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)?最終目的是得到他最大的支持。
C、實施ERP如何幫助(輔助)客戶各個部門主管實現(xiàn)個人目標(biāo)及部門目標(biāo)?最終目的是得到他最大的支持。
D、項目的總體實施規(guī)劃，具體時間可以不定?？梢缘娇蛻舴搅私饩唧w情況在做定奪，但是必須明確計劃實施過程中關(guān)鍵節(jié)點和實施過程。
E、準(zhǔn)備好和客戶高層或者項目經(jīng)理的溝通內(nèi)容，必須明確的告訴(或暗示)對方該項目的實施會提高他在企業(yè)中的地位?；蛘邔崿F(xiàn)他的個人目標(biāo)。最終目的是得到他最大的支持。
F、準(zhǔn)備ERP實施方法的PPT，在講述實施方法的過程中必須給客戶進(jìn)行洗腦，明確指出ERP不是神，不可能實現(xiàn)所有的功能。ERP是實實在在的工具。是改善管理體系，提高利潤、降低成本的管理方法。
目前各類型的ERP(企業(yè)資源計劃)軟件在市場中層出不窮,究竟哪一種軟件功能更強且更適應(yīng)用戶需求也越來越為用戶所關(guān)注。我們知道系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置越靈活,軟件性能越強,越能滿足用戶的需求,但同時也加大了系統(tǒng)實施的難度。眾所周知,成功的軟件實施需要軟件系統(tǒng)知識和企業(yè)管理思想相緊密結(jié)合,而這一點往往又是軟件商或用戶中任何一方難以單獨完成的,因為軟件的生產(chǎn)者會更注重其產(chǎn)品性能的完善,而不能非常完整、系統(tǒng)地掌握用戶的需求信息;而作為用戶,一般并不能十分了解各系統(tǒng)的功能以及它們之間的差別,因此很難正確選擇適合本企業(yè)的系統(tǒng)。在這種情況下,既熟悉軟件功能,又熟悉企業(yè)狀況的咨詢機構(gòu)應(yīng)運而生。這種較為獨立客觀的咨詢機構(gòu)能夠站在用戶的角度,并憑借自身對各種系統(tǒng)的熟悉與了解,在實施過程中與軟件商密切合作,發(fā)揮出系統(tǒng)的最大功效。
KPMG(畢馬威華振會計師事務(wù)所)的IT咨詢有多年系統(tǒng)實施的經(jīng)驗,并在實踐中形成一套較為成熟的實施方法(如圖)。此方法以用戶為中心,以用戶的需求為出發(fā)點,將實施的各階段文檔化,從而在很大程度上能夠確保實施成功。下面結(jié)合我們的經(jīng)驗和體會,具體談一談這一方法。
1.需求分析
需求分析是指在充分了解客戶情況,包括客戶生產(chǎn)/財務(wù)及管理流程后,與客戶一起討論對系統(tǒng)的具體要求方案,主要針對其現(xiàn)行體制中的不足
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