一些企業(yè)為了提高自己的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力，紛紛實(shí)施自己的ERP系統(tǒng)，然而自己投入了巨資卻沒有得來(lái)原來(lái)預(yù)想的效果，究其原因之一，是企業(yè)在ERP選型的過(guò)程中陷入了一些誤區(qū)。下面我想通過(guò)幾個(gè)管理故事談一下企業(yè)在ERP選型的過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題，愿通過(guò)這些故事能給實(shí)施ERP的企業(yè)得來(lái)一些啟發(fā)：
一、認(rèn)清實(shí)施ERP的目的，確定選型時(shí)機(jī)
管理故事1：廚房失火
有位客人到某人家里作客，看見主人家廚房的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材。
客人告訴主人說(shuō)：“煙囪要改曲，木材須移去，否則將來(lái)可能會(huì)導(dǎo)致廚房火災(zāi)?！敝魅寺犃瞬灰詾槿唬瑳]有做任何表示。
不久主人家廚房果然失火，四周的鄰居趕緊跑來(lái)救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請(qǐng)四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但是并沒有請(qǐng)當(dāng)初建議他將木材移走，煙囪改曲的客人。
有人對(duì)主人說(shuō)：“如果當(dāng)初你聽了那位先生的話，今天也不用準(zhǔn)備筵席了，而且沒有火災(zāi)的損失，現(xiàn)在論功行賞，原先給你建議的人沒有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢!”主人頓時(shí)省悟，趕緊去邀請(qǐng)當(dāng)初給予建議的那位客人來(lái)吃酒。
啟示：
一般企業(yè)只有面臨經(jīng)營(yíng)危機(jī)或競(jìng)爭(zhēng)壓力，才會(huì)考慮管理變革和企業(yè)的信息化，同時(shí)認(rèn)為ERP主要是解決企業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題，充當(dāng)消防員角色的，其實(shí)這種觀點(diǎn)是很值得商榷的。俗話說(shuō)：“預(yù)防重于治療”，能防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后。企業(yè)要認(rèn)識(shí)到ERP不僅是一種軟件工具，更是一種管理思想。它是“以客戶為中心“，把企業(yè)的銷、產(chǎn)、供整個(gè)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)一體化，把原來(lái)的以產(chǎn)定銷轉(zhuǎn)變?yōu)橐凿N定產(chǎn)。同時(shí)ERP能根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，動(dòng)態(tài)地做出企業(yè)的預(yù)測(cè)和決策，以抓住市場(chǎng)的機(jī)遇，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位。為此企業(yè)在實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)要以提高企業(yè)的預(yù)測(cè)與決策能力為目的，同時(shí)結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)，適時(shí)地選擇適應(yīng)企業(yè)特點(diǎn)的ERP產(chǎn)品，不能等到“廚房失火，亡羊補(bǔ)牢”，雖然它解決了現(xiàn)存的問(wèn)題，但問(wèn)題仍會(huì)經(jīng)常發(fā)生，可謂后患無(wú)窮。
二、確定合理的ERP廠商選擇，避免多多益善
管理故事2：選擇越多越好?
科學(xué)家們?cè)?jīng)做了一系列實(shí)驗(yàn)，其中有一個(gè)讓一組被測(cè)試者在6種巧克力中選擇自己想買的，另外一組被測(cè)試者在30種巧克力選擇。結(jié)果，后一組中有更多人感到所選的巧克力不大好吃，對(duì)自己的選擇有點(diǎn)后悔。
另一個(gè)實(shí)驗(yàn)是在加州斯坦福大學(xué)附近的一個(gè)以食品種類繁多聞名的超市進(jìn)行的。工作人員在超市里設(shè)置了兩個(gè)吃攤，一個(gè)有6種口味，另一個(gè)有24種口味。結(jié)果顯示有24種口味的攤位吸引的顧客較多：242位經(jīng)過(guò)的客人中，60%會(huì)停下試吃;而260個(gè)經(jīng)過(guò)6種口味的攤位的客人中，停下試吃的只有40%。不過(guò)最終的結(jié)果卻是出乎意料：在有6種口味的攤位前停下的顧客30%都至少買了一瓶果醬，而在有24種口味攤們前的試吃者中只有3%的人購(gòu)買東西。
啟示：
有資料統(tǒng)計(jì)，在我國(guó)，現(xiàn)有國(guó)內(nèi)外ERP廠商1000多家，每家ERP產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)水平參次不齊，這么多的ERP廠商讓企業(yè)游移不定，拿不準(zhǔn)主意，同時(shí)太多的ERP概念炒作也會(huì)混淆視聽。企業(yè)認(rèn)為越多的ERP廠商選擇會(huì)給出越多的意見，這樣的ERP選型會(huì)越合理，其實(shí)往往適得其反。因?yàn)槊總€(gè)ERP廠商的發(fā)展背景與實(shí)力各不相同，它們提供的ERP產(chǎn)品類型不同，游說(shuō)的動(dòng)機(jī)也不盡相同，所以太多的ERP產(chǎn)品選擇會(huì)讓企業(yè)拿不定主意。
為此，我們?cè)谡袠?biāo)ERP產(chǎn)品之前，一定要有自己明確的最終目標(biāo)，合理地召集幾家ERP廠商，讓他們提出針對(duì)本企業(yè)的ERP產(chǎn)品功能和有關(guān)優(yōu)勢(shì)，選擇相當(dāng)適合企業(yè)的ERP產(chǎn)品。但然有時(shí)也可能所有的ERP產(chǎn)品都不適合企業(yè)，這時(shí)考慮自行開發(fā)也不適為一種明智的選擇，河南雙匯的ERP選型就是一個(gè)成功的案例?？傊贓RP選型時(shí)要避免盲目地平均使用資源、盲目地多樣化，猶如猴子掰棒子，終將一無(wú)所得。
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