很少有人會將ERP與權(quán)力聯(lián)系在一起，但在對那些已經(jīng)成功實現(xiàn)ERP系統(tǒng)或曾是MRP大軍中一員的企業(yè)長期觀察了解后，始終在我腦海中揮之不去的居然是“權(quán)利”這個異常刺眼的詞。這一基本思想也使得本文的觀點有些另類，但我想這種直指痛處的手法也許還是一帖良藥，所謂的“不破不立”———筆者愿意以肆意行文的“尖刻”，為那些ERP大潮的追隨者留下一道血的印痕，雖然我還不知道如何為他們涂上“紅藥水”。
本質(zhì)是一種權(quán)利再分配
曾有無數(shù)多的報紙雜志和最新版本的工商管理書籍把ERP定義為企業(yè)級的資源計劃系統(tǒng)，是一個面向供需鏈管理（Supply Chain Management）的信息集成，其中包含了MRP制造企業(yè)資源計劃系統(tǒng)和BPR企業(yè)業(yè)務流程再造等內(nèi)容。還有許許多多的概念和思想充斥著這個本來就很混沌的市場。有很多的媒體作家希望給ERP正本清源，但從目前的結(jié)果來看，由于商業(yè)利益的驅(qū)動，ERP的相關概念只會越來越混淆。
從企業(yè)的結(jié)構(gòu)和管理角度來說，我認為ERP系統(tǒng)的本質(zhì)是一種系統(tǒng)權(quán)利再分配。
在由單個的人所構(gòu)建的企業(yè)等級體系中，人們將工作分為很多小的步驟，安排不同的人去執(zhí)行這些步驟。他們按照“上下級”的關系進行組織，每個人都有一個領導來決定應該以及如何執(zhí)行何種活動。而ERP用計算機軟件和網(wǎng)絡為這種模式做了串聯(lián)，并進行了結(jié)構(gòu)性的優(yōu)化。在這樣一個網(wǎng)絡化的環(huán)境中，信息共享和交流溝通似乎超越了原有體制的功能和組織界限。人在某一些方面有一定的可替代性，但有些思想家和預言家卻堅持一個經(jīng)常性的錯誤假設：計算機系統(tǒng)替代公司中絕大多數(shù)人只是一個時間問題。冷靜的現(xiàn)實正在推翻我們關于系統(tǒng)的神話。因為人性中的貪婪、虛榮、利欲、激情、理想、正直都在為充滿等級的體制作出新的注解，而其中的“權(quán)利”分配問題正是等級體制的核心和門戶。實際工作中，無論誰都會將其工作的主體內(nèi)容看做是他的權(quán)限，在某個問題上他是可以做主的。但當系統(tǒng)的有關設置限制了原有的手工化的權(quán)限，使得手工流程中的一些人為因素變得透明時，基層的操作人員也會產(chǎn)生很強烈的抵觸情緒。曾有人告訴我這樣一個真實的事，原來的某車間主任利用手中進貨的權(quán)力，長期以來“享受”著各零配件商的敬拜。而當企業(yè)實現(xiàn)了ERP系統(tǒng)時，各零配件商的供貨情況由系統(tǒng)生產(chǎn)部門的電子訂單統(tǒng)一控制，而那位車間主任竟然心態(tài)失衡地主動破壞這套先進的計算機系統(tǒng)。
計算機化的信息流通是一套“無情”的制度，但是在由各種利益驅(qū)動的人性面前，卻不得不“有情”操作，這是信息化的悲哀，還是人類自身天然缺陷的悲哀？
體系的重新組合
ERP常被稱為是頭腦工程，或是一把手工程。為什么？因為這表明一點：當系統(tǒng)建立時，它必然對原有平衡的權(quán)利體系進行一次新的重新組合。而對于這一過程中所產(chǎn)生的“破壞力”，只有企業(yè)的最高領導能協(xié)調(diào)平衡。這種涉及企業(yè)內(nèi)部“權(quán)利斗爭”的ERP信息系統(tǒng)的最終成敗絕不僅僅是一個技術(shù)問題，在很大程度上牽涉到其企業(yè)最高層領導人親自所設計的權(quán)利體系結(jié)構(gòu)。我們通常都會談到一個ERP系統(tǒng)往往不適合中國企業(yè)的實際情況，到底為什么在國外運行一切良好的系統(tǒng)到中國企業(yè)卻成了從上到下眾口一詞的“垃圾系統(tǒng)”。這一答案很簡單：我國企業(yè)中有太多人治的內(nèi)容，手工操作的隨意性是企業(yè)中能上能下的可調(diào)控的“法寶”，所以才會發(fā)生ERP系統(tǒng)必須改頭換面才能在中國大地上銷售，軟件廠商必須將使原有的成熟系統(tǒng)軟件改編成———適合企業(yè)實際需求的，有一定彈性的，可修改的，甚至依舊是兩本賬的手工系統(tǒng)的計算機化翻版。
在這種情況下，企業(yè)的CIO信息主管往往處于一種非常尷尬的角色。
而CIO與CE