一.前言
隨著科學技術的發(fā)展，社會對產品質量的要求越來越高，而高質量的產品源于設計開發(fā)的質量，可以說，設計存在缺陷，即使后續(xù)工作非常努力，也制造不出高質量的產品，甚至還會給后續(xù)工作(備料、加工、檢驗、裝配、調試…)帶來誤動作，危害甚加。因此，從事產品設計和開發(fā)單位的最高管理層都十分重視設計和開發(fā)的質量。但是僅僅在形式上予以重視是遠遠不夠的。為此，應掌握提高設計質量的途徑和方法，抓住質量控制的要點，一抓到底，才能真正見到成效。
二.設計和開發(fā)過程中的質量控制點
為了實現(xiàn)產品的高質量，加強設計和開發(fā)的控制無疑是頭等重要的工作。設計和開發(fā)的質量控制點有許多個方面：對設計和開發(fā)進行策劃，控制設計和開發(fā)的輸入和輸出，開展設計評審、設計驗證、設計確認工作，對設計和開發(fā)的更改加以控制，對新產品試進行控制等。這些主要的質量控制點還可以擴展到更多的質量控制小點，進一步細化質量管理工作。
三.主要質量控制點及其控制方法
1 .確定設計和開發(fā)階段，控制階段的轉移
設計和開發(fā)工作應按照產品研制工作程序來進行，該程序大致將開發(fā)過程分為論證階段、方案階段、工程研制階段、設計定型和生產定型五大階段。如再進一步細分的話，可分為初期論證，確定任務，實施方案論證，專題研究，技術設計，生產制造，分系統(tǒng)聯(lián)調試驗，整機聯(lián)調試驗，交付等階段。各產品應根據(jù)本產品的特點來確定設計和開發(fā)階段。原則上前一階段不結束，不能進入下一階段。為此，應規(guī)定各階段結束的標志，并檢查考核該標志的實現(xiàn)情況。如技術設計階段結束的標志是完成全套設計圖紙，但考核時不能一張張圖紙去核對，因此可查整件匯總表和外購件匯總表是否歸檔。再如，分系統(tǒng)聯(lián)調階段不結束，不能進入整機聯(lián)調階段。某單位曾有一個產品，分系統(tǒng)未驗收就進入了整機聯(lián)調階段，結果調試了幾個月，調不出性能來，最后不得不重新進行分系統(tǒng)聯(lián)調，經(jīng)驗收合格，整機性能很快調出來。這一例子足以證明階段控制的重要性。
2 .設計開發(fā)的輸入要清楚、明確
設計開發(fā)輸入是開展設計開發(fā)工作的依據(jù)，對產品來說，可以是合同、技術協(xié)議等。對產品下屬分系統(tǒng)來說，可以是產品總體方案、總體向分系統(tǒng)提出的任務書等。沒有正式書面的設計輸入，不能正式開展設計工作，只能做一些設計的設想，搜集一些資料，做一些準備。筆者在產品管理過程中曾遇到某產品需開發(fā)一種新軟件，但開發(fā)人員始終未得到明確的設計輸入，他們每完成一步，又會有新的要求提來，以至開發(fā)工作進行了多年而未果。不但影響了承制方的信譽，還直接影響承制方的效益，教訓相當慘重。
設計開發(fā)輸入要求既然是設計開發(fā)人員的工作依據(jù)，就應與設計開發(fā)人員溝通，以使得這些要求得到真正落實。有的設計輸入也不盡合理，設計開發(fā)人員會提出不同意見，這些意見可以通過溝通得到統(tǒng)一。實在統(tǒng)一不了的，要通過上級來裁決。上級也一時定不了的，可提出相應的措施，例如通過一段時間的工作或通過調研、試驗再來確定。以上每一步工作，應在任務書中留下記錄，不得以含糊不清的輸入來肓目開展設計開發(fā)工作，否則就會到交付時出現(xiàn)扯皮而影響任務的驗收和交付。
3. 設計開發(fā)輸出應滿足輸入的要求
設計開發(fā)輸出應滿足輸入的要求，看起來這似乎是一種人們很容易理解的道理，但在實踐中即不盡其然，。有的設計開發(fā)人員并不把輸入要求當回事，自作主張，不自覺中修改了輸入要求。如有一份任務書，要求系統(tǒng)的噪聲系數(shù)小于 3 分貝，而該設計師在自已的方案論證中寫為 3.5 分貝，在接收準則中又寫為 4 分貝。當提任務方來驗收時，達不到小于 3 分貝的要求，提任務方認為白紙黑字寫得清清楚楚，堅決不同意接