1．隨著質(zhì)量管理的發(fā)展， 全面質(zhì)量管理和六西格瑪管理廣泛在世界級的公司推進(jìn)。 先進(jìn)的質(zhì)量管理理念越來越深入人心， 企業(yè)和管理者對“產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計出來的，生產(chǎn)出來的，也是管理出來的， 唯獨不是檢查出來的?！币灿辛烁畹睦斫?。
談到設(shè)計的質(zhì)量控制很多人會想到QFD或者是DFSS，但是又會覺得在實際情況中應(yīng)用這些方法總會面臨這樣那樣的條件不成熟。很多負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)的人員感覺到的實際問題卻實在需要質(zhì)量管理方法來支持。 在此將新產(chǎn)品開發(fā)過程中常見的問題先做闡述， 再探討先進(jìn)的管理方法在產(chǎn)品設(shè)計時應(yīng)用的先決條件。
我們先將新產(chǎn)品開發(fā)分為 客戶主導(dǎo)開發(fā)的新產(chǎn)品和自主研發(fā)全新產(chǎn)品（發(fā)明創(chuàng)造）。這里重點談?wù)摽蛻糁鲗?dǎo)的開發(fā)，因為這一類開發(fā)常見于目前中國的企業(yè)。
客戶主導(dǎo)的新產(chǎn)品開發(fā)，多見于品牌客戶與其供應(yīng)商進(jìn)行的開發(fā)。
這類開發(fā)的特點：
1.1類似或著系列的產(chǎn)品已經(jīng)存在，開發(fā)的目的是因為市場變化而做改進(jìn)（增加新功能，改良缺陷，時尚化改進(jìn)，或者增加用戶端的友好程度）。
1.2將兩類或更多功能合并到同一個產(chǎn)品上等。
完全自主研發(fā)，發(fā)明創(chuàng)造全新的產(chǎn)品。這類開發(fā)有如愛迪生做的工作，創(chuàng)造全新產(chǎn)品，改善人類生活。
2．先將產(chǎn)品設(shè)計的具體任務(wù)看做一個項目管理。
2.1當(dāng)我們將產(chǎn)品設(shè)計的具體任務(wù)作為項目管理時我們必定會遇到這樣的困難。項目管理比較強調(diào)明確的項目開始與結(jié)束時間。明確的項目目標(biāo)也是項目管理的必要因素， 項目管理人員可以根據(jù)目標(biāo)爭取相應(yīng)的資源。 然而實際的現(xiàn)實是，客戶主導(dǎo)的新產(chǎn)品開發(fā)，往往客戶對最終產(chǎn)品的性能不能有很好的認(rèn)識，導(dǎo)致需要客戶選擇后明確的信息遲遲不能確定。 項目的時間從而無法很好的控制，又因為客戶的選擇不同，可能的資源配置或者技術(shù)力量無法匹配，導(dǎo)致項目的目標(biāo)十分不明確。
說到這里， 會有專門從事項目管理的仁兄表示不同觀點了。在新產(chǎn)品開發(fā)的一開始為什么不能和客戶談清所有指標(biāo)和細(xì)節(jié)？ 為什么把所有的壓力不推到客戶自己身上？我們常見到是品牌客戶也許需要去問他的客戶或者其他更接近最終使用者的市場人員才能確定，但是他希望我們先動作起來，比如說買原料，配料，人員配備等。這樣一來，項目就會變的難以管理。
2.2這類問題的關(guān)鍵在于品牌客戶是否將其明確的品牌經(jīng)營政策傳遞給其供應(yīng)商。比如說，品質(zhì)達(dá)到什么水平， 某項具體的性能指標(biāo)不低于多少， 以及清晰新產(chǎn)品開發(fā)程序，樣品確認(rèn)細(xì)則，產(chǎn)品說明書的要求等。
3．產(chǎn)品試制的質(zhì)量管理
3.1當(dāng)我們將客戶需求分析清楚后，面臨的便是產(chǎn)品如何實現(xiàn)的問題。 很多時候我們需要先試制樣品供客人確認(rèn)。在產(chǎn)品試制中和完成后通常會遇見以下問題：
3.1.1原材料相關(guān)的問題，
性能，疵點，最小批量，交貨周期，貨源是否穩(wěn)定，
3.1.2生產(chǎn)相關(guān)問題，
如果樣品在試驗室完成能否復(fù)制到工廠批量生產(chǎn)，
如果在工廠試制，加工中是否需要特別的工藝（序），
能否通過少量試制來預(yù)測大量生產(chǎn)可能遇見的問題？
3.1.3成品相關(guān)的問題，
樣品的測試結(jié)果是否與客戶期望一致？樣品檢測是否需要特別的方法或儀器？
3.2 從上面的問題可以看出即使是很簡單的試制樣品，也需要全面質(zhì)量管理的支持。由于新產(chǎn)品開發(fā)作為項目管理時通常受項目進(jìn)度的控制，客戶急著看樣品， 很多產(chǎn)品試制中出現(xiàn)的問題再沒有得到妥善處理便進(jìn)入項目的下一步。例如，樣品需要普通原材料經(jīng)過一道特殊處理后才能達(dá)到客戶要求的性能。 然而樣品得到客戶確認(rèn)后便進(jìn)入了生產(chǎn)。后續(xù)面臨的問題是特殊處理需要增加額外的工時，單位成品的成本價格也會上升。對于新產(chǎn)品開發(fā)這樣的情況是屢見不鮮。
3.3此類問題在于企業(yè)需要有很完善的產(chǎn)品試制