做軟件需求最重要就是分解用例場景，沒有用例就不是需求。軟件工程這類書要學(xué)，不過軟件工程軟件需求最關(guān)鍵就是用例場景的合理建立，這條，好象沒有什么大學(xué)教科書談到，仿佛中國的大學(xué)計算機(jī)科學(xué)系教師統(tǒng)統(tǒng)沒有做過軟件項(xiàng)目的，完全沒有這個概念。所謂的軟件需求，如果不是變成走不通的偽代碼，就是用不上的美工方案，程序員對此除了干瞪眼是沒輒的。
　　其中最大的原因就是從事網(wǎng)站或者類似的軟件需求的許多人都不懂真正的軟件需求是什么東西，包括我處理過的SAP/ERP項(xiàng)目這類都是同樣的問題，盡管那不是網(wǎng)站；他們犯的一般共同的錯誤就是把網(wǎng)頁表現(xiàn)形式（那其實(shí)是美工的工作），以及內(nèi)容的采排看作是需求，完全沒有一個用例的觀念。
　　用例，usecase，目前多見于UML下的對面向?qū)ο蟪绦蛑械膶ο笮袨榈谋磉_(dá)；不過，這不是它的源泉；它之所以被看作是這類語言的標(biāo)準(zhǔn)URL描述手段，是因?yàn)槊嫦驅(qū)ο蟊旧砭褪窃谔摂M程序中模擬真實(shí)世界那樣地工作；而真實(shí)世界，就是圍繞著用例展開的。用例的觀念其實(shí)也不能算是一個軟件概念，只不過在軟件領(lǐng)域定義得最為精確而已，今天從每個人的生老病死，婚姻嫁娶，其實(shí)都是一個個的用例的描述和實(shí)施。用例，顧名思意，就是假如（假設(shè)）出現(xiàn)某種情況，采取什么樣的行動；可能會有什么樣的結(jié)果；然后，根據(jù)這個結(jié)果，再采取什么樣的行動......直到得到希望的某個最終結(jié)局。
　　用例也叫場景，軟件，實(shí)際上就是對場景操作過程的描述，而不是一堆版面框架網(wǎng)頁的集成。沒有用例支持就不叫軟件，更加不叫項(xiàng)目——連垃圾都算不上。很多時侯我們說需求不明確，其實(shí)就是說這個用例不清晰；在電子商務(wù)網(wǎng)站中，除了人員素質(zhì)導(dǎo)致對基本概念方法不明白外，最可能的導(dǎo)因就是商業(yè)模式不明確，或者不成立。這個成立與否，實(shí)際上可以從上面的假如如何那般的推導(dǎo)中進(jìn)行初步的可行性推演。所以，程序員實(shí)際上有兩個層次，一個是你說什么他做什么，但永遠(yuǎn)沒有結(jié)果的。他卻的確實(shí)現(xiàn)了你（需求人員）提出的所有要求，但這個項(xiàng)目卻必然是永遠(yuǎn)沒有結(jié)果的，因?yàn)?，它本身只是把這個程序員當(dāng)成網(wǎng)頁編輯用了，項(xiàng)目沒有基本用例的支持。我想90%的程序員是這類"程序員"，沒有用例明確定義也就沒有軟件能力的評估，因?yàn)檐浖藛T不是美工。另一種程序員則可以從上訴推演中發(fā)現(xiàn)整個項(xiàng)目本身有沒有用例，以及用例是否合理（理論上沒有明顯的邏輯障礙）；雖然程序員一般不應(yīng)該關(guān)心商業(yè)模式是否合理，但實(shí)際上他有這個能力，常常是第一個發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式的問題，假如他也關(guān)心的話。
　　可惜大部分用戶需求人員不明白這個道理，反而可能會以為程序員是在推卸責(zé)任，或者是刁難需求；也正因?yàn)檫@個原因，需求人員和實(shí)現(xiàn)人員的沖突在項(xiàng)目中屢見不鮮，倒不是個人矛盾的沖突，而是由于雙方?jīng)]能有一個基本的立足點(diǎn)。我見過這樣的項(xiàng)目，需求人員建一個大型網(wǎng)站的需求就是一大籮的每個網(wǎng)頁的非常詳細(xì)的描述，到每個字每個連接......直至每個網(wǎng)頁出現(xiàn)的次序，項(xiàng)目經(jīng)理說一個笑話：萬一他摔一跤，這籮子?xùn)|西鬼才能再撿回原來的模樣。的確，負(fù)責(zé)需求的客戶方副老總和一幫企業(yè)需求編輯辛苦做了兩個月，但其實(shí)這不是需求，而是使用這個項(xiàng)目軟件的具體編輯排版的安排；根本不是程序員要看的東西。程序員需要的是使用這個網(wǎng)站時需要有那幾種用例邏輯，然后抽象出其中的對象，根據(jù)對象建立存儲方式（象數(shù)據(jù)庫存儲結(jié)構(gòu)）和內(nèi)容采摘方式。那大籮東東，實(shí)際上什么用處也沒有的。開發(fā)軟件如同建房子，旁觀者可能問一句："建房子啊"就拍手說明白了，但對于開發(fā)員來說，如果得不到準(zhǔn)確的房子細(xì)到磚磚瓦瓦的準(zhǔn)確設(shè)計（需求定義）；要知道建小平房和建金茂大夏都是建房子，建賓館還是建殯儀館也是建房子，到底客戶

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