摘要:ERP的實(shí)施是ERP軟件供應(yīng)商、ERP實(shí)施商與企業(yè)共同完成的的項(xiàng)目，具有典型的項(xiàng)目管理特征，而ERP實(shí)施團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)于ERP項(xiàng)目實(shí)施的成敗有著至關(guān)重要的作用。 
    ERP實(shí)施商的實(shí)施顧問要在此實(shí)施團(tuán)隊(duì)建設(shè)中發(fā)揮重要的作用，具體作用的發(fā)揮和自身的定位要根據(jù)ERP軟件實(shí)施的不同階段有目的的進(jìn)行控制，促進(jìn)高效實(shí)施團(tuán)隊(duì)的形成，并以此團(tuán)隊(duì)的存在為企業(yè)管理水平的持續(xù)提升打下良好的基礎(chǔ)。
　　一、引言
　　ERP的實(shí)施是ERP軟件供應(yīng)商、ERP實(shí)施商與企業(yè)共同完成的的項(xiàng)目，具有典型的項(xiàng)目管理特征，但由于ERP軟件的實(shí)施更多的是把ERP的管理思想植入企業(yè)管理的方方面面之中，因此顯得尤為復(fù)雜。它是把ERP系統(tǒng)軟件、ERP軟件實(shí)施方法和相關(guān)人員結(jié)合在一起，在一定的時(shí)間、預(yù)算和質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)完成ERP項(xiàng)目上線并良好運(yùn)行等的各項(xiàng)工作，在這個(gè)過程中需要有人在規(guī)定用來實(shí)現(xiàn)具體目標(biāo)和指標(biāo)的時(shí)間內(nèi)，對(duì)組織機(jī)構(gòu)資源進(jìn)行計(jì)劃、引導(dǎo)和控制工作。目前，我國(guó)的企業(yè)大多是成長(zhǎng)型企業(yè)，企業(yè)信息化的基礎(chǔ)仍舊比較薄弱，對(duì)于ERP思想的了解深度和廣度仍然不夠，在進(jìn)行ERP軟件實(shí)施的時(shí)候，對(duì)于ERP軟件供應(yīng)商和實(shí)施商的依賴性仍舊很強(qiáng)。有一種說法“ERP軟件實(shí)施前，企業(yè)是上帝，實(shí)施開始后，實(shí)施顧問是上帝”，正是這種狀況的一個(gè)寫照。通常一個(gè)成功的ERP實(shí)施需要有正確的人、合適的軟件和恰當(dāng)?shù)膶?shí)施方法，其核心是人，如何建設(shè)高效的實(shí)施團(tuán)隊(duì)以保證實(shí)施三要素的有效結(jié)合是我們面臨的一個(gè)難題。作為實(shí)施顧問筆者在軟件實(shí)施過程中積累了一些心得，本文將從實(shí)施顧問的角度，通過角色定位法來探討如何建設(shè)ERP軟件實(shí)施團(tuán)隊(duì)，來保證ERP軟件實(shí)施的正常運(yùn)行。
　　二、ERP軟件實(shí)施團(tuán)隊(duì)所包含的角色
　　ERP軟件的實(shí)施涉及企業(yè)的方方面面，每個(gè)人似乎都需要為軟件的實(shí)施做額外的工作，或者由于ERP軟件的實(shí)施深入，本身的地位、工作的內(nèi)容等要相應(yīng)的做一定的調(diào)整。但總的來說，在軟件實(shí)施過程中起著深遠(yuǎn)而實(shí)際影響的有這樣幾種角色:企業(yè)的“一把手”、企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理、企業(yè)中層經(jīng)理、企業(yè)實(shí)施小組成員、實(shí)施商的實(shí)施顧問。由此可以看出，企業(yè)相關(guān)人員是ERP軟件實(shí)施的關(guān)鍵因素和骨干力量。那么如何有效的組織和保證這些人高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，由于對(duì)企業(yè)來說沒有一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人，因此一般主要的責(zé)任都要落在實(shí)施商的實(shí)施顧問身上。從企業(yè)來說，由于實(shí)施ERP畢竟是新鮮事務(wù)，各種主客觀條件的限制不可避免的使一部分人感到不知所措。那么對(duì)于這些深入其中的人，其定位在那里呢，下面講逐一分析:
　　首先是企業(yè)的“一把手”。“一把手”需要根據(jù)對(duì)ERP軟件實(shí)施的預(yù)期目標(biāo)，制定企業(yè)ERP項(xiàng)目的戰(zhàn)略，然后為之配備人和資金上的資源，親自去推動(dòng)企業(yè)文化和管理制度的變革。需要注意的是，要對(duì)項(xiàng)目言行一致的支持和充分授權(quán)等總體關(guān)鍵控制，要充分了解項(xiàng)目情況，要充分理解團(tuán)隊(duì)和ERP系統(tǒng)，保持系統(tǒng)實(shí)施的穩(wěn)定運(yùn)行。關(guān)注流于形式或事事躬行都會(huì)對(duì)項(xiàng)目有著很大的負(fù)面影響?？偟膩碚f就是制定戰(zhàn)略、指出目標(biāo)、選擇人員、親手協(xié)調(diào)、效果評(píng)價(jià)。
　　其次是企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理，其真正對(duì)整個(gè)ERP軟件的實(shí)施過程和結(jié)果負(fù)責(zé)，需要參與實(shí)施方案的討論與確定，實(shí)時(shí)關(guān)注項(xiàng)目的進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)軟件供應(yīng)商、實(shí)施商和企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，推進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度?？偟膩碚f要做到理論聯(lián)系實(shí)際、長(zhǎng)袖善舞會(huì)做人。
　　然后是企業(yè)相關(guān)部門的部門經(jīng)理，其是ERP軟件實(shí)施的直接受益人，當(dāng)然有的時(shí)候也是項(xiàng)目推進(jìn)的阻力所在。其職責(zé)在于保障人員安排，關(guān)鍵在于各項(xiàng)任務(wù)的完成，目的在于質(zhì)的提升。通過ERP軟件的有效實(shí)施，由于效果的實(shí)際可見，其會(huì)發(fā)展成為項(xiàng)目深入推進(jìn)的動(dòng)

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