【摘要】 從房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)價(jià)值鏈模型分析入手,通過(guò)識(shí)別房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng)及價(jià)值活動(dòng)間關(guān)鍵聯(lián)系,判斷房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)關(guān)鍵信息化項(xiàng)目,并為房地產(chǎn)企業(yè)信息化優(yōu)先項(xiàng)目的決擇提出建議。
隨著宏觀及微觀環(huán)境的變化,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)(簡(jiǎn)稱“房企”)的生存發(fā)展模式正發(fā)生著根本性的轉(zhuǎn)變,越來(lái)越多的房企對(duì)借助信息化提升內(nèi)部管理水平表現(xiàn)出興趣。有的企業(yè)采取了一步到位的整體化推進(jìn)方式,而有的企業(yè)則選擇價(jià)值鏈的某些環(huán)節(jié)作為突破口,這兩種信息化推進(jìn)方式的決策過(guò)程均包含了對(duì)優(yōu)先項(xiàng)目的決擇。
房企信息化優(yōu)先項(xiàng)目決策的目的是為房企找到當(dāng)前可行的最有利于鞏固或發(fā)展其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的信息化項(xiàng)目。其決策過(guò)程首先是識(shí)別房企關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng)及價(jià)值活動(dòng)間關(guān)鍵聯(lián)系,據(jù)此斟選出房企信息化備擇關(guān)鍵項(xiàng)目,然后根據(jù)信息化優(yōu)先項(xiàng)目的優(yōu)選標(biāo)準(zhǔn)最終決策出信息化優(yōu)先項(xiàng)目。
美國(guó)哈佛商學(xué)院邁克爾·波特教授在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書中提出了價(jià)值鏈概念,并將它作為判定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本工具,此后價(jià)值鏈分析模型被廣泛應(yīng)用于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論與實(shí)踐。盡管各房企的價(jià)值鏈具有自身的特色,但大體上是相似的。本文以圖1的價(jià)值鏈模型來(lái)展開分析。
1 房企價(jià)值鏈模型分析
企業(yè)價(jià)值活動(dòng)類型分為支持活動(dòng)與主體活動(dòng)兩大類。
房企價(jià)值鏈中支持活動(dòng)有:企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、人力資源管理、采購(gòu)管理、技術(shù)開發(fā)。房企價(jià)值鏈中主體活動(dòng)有:獲得土地資源、規(guī)劃設(shè)計(jì)、報(bào)批報(bào)建、工程施工管理、工程造價(jià)管理、市場(chǎng)銷售、交房、售后服務(wù)。
價(jià)值鏈不是一些獨(dú)立活動(dòng)的集合,而是相互依存的活動(dòng)構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中,各項(xiàng)活動(dòng)之間存在著一定的聯(lián)系。例如:交房前細(xì)致的工程驗(yàn)收可以減少客戶的不滿及用于處理客戶投訴的成本。在人力資源管理方面的投入可以提高客戶滿意度。在市場(chǎng)研究方面的努力可以縮短銷售周期加快資金回籠。
價(jià)值活動(dòng)間的聯(lián)系不僅存在于一個(gè)房企價(jià)值鏈內(nèi)部,而且存在于企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)商或買方價(jià)值鏈之間。通過(guò)影響供應(yīng)商價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu),或者通過(guò)改善企業(yè)與供應(yīng)商價(jià)值鏈之間的關(guān)系,企業(yè)與供應(yīng)商常常會(huì)雙方受益。例如:向買方提供精裝修房、對(duì)接供應(yīng)商的電子商務(wù)。
2 房企的關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng)及價(jià)值活動(dòng)間關(guān)鍵聯(lián)系識(shí)別
房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng)及價(jià)值活動(dòng)間關(guān)鍵聯(lián)系是指房企價(jià)值鏈中最有利于鞏固和發(fā)展其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的活動(dòng)與聯(lián)系。每個(gè)房企都有自身的特色,房企可以從對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈中識(shí)別出自身的關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng)及價(jià)值活動(dòng)間關(guān)鍵聯(lián)系。
本文采用行業(yè)成功關(guān)鍵因素法來(lái)識(shí)別房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng)及價(jià)值活動(dòng)間關(guān)鍵聯(lián)系。
就房地產(chǎn)行業(yè)的成功關(guān)鍵因素而言,不同的專家學(xué)者有不同的看法,但從許多房地產(chǎn)公司的成敗中,大體上,我們可以得到如下這些認(rèn)識(shí):土地資源幾乎是所有房企的命脈,投資分析、報(bào)批報(bào)建等是多數(shù)房企的最關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng)。房地產(chǎn)行業(yè)是資金密集型的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),這要求房企具有較強(qiáng)的資金管理能力。財(cái)務(wù)管理、工程造價(jià)管理、銷售管理自然被許多房企視為關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng)。此外,產(chǎn)品開發(fā)周期長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多是房地產(chǎn)行業(yè)顯著的特征,因此整合、協(xié)調(diào)多方資源的能力也是房企重要競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)力之一,所以供應(yīng)商管理、工期管理也被普遍地認(rèn)為是關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng)。當(dāng)然,對(duì)于標(biāo)新立異追求差異化優(yōu)勢(shì)的房企來(lái)說(shuō),規(guī)劃設(shè)計(jì)、市場(chǎng)研究也是關(guān)鍵。房企的價(jià)值活動(dòng)間關(guān)鍵聯(lián)系主要是財(cái)務(wù)與銷售間的聯(lián)系、財(cái)務(wù)與工程造價(jià)管理間的聯(lián)系、設(shè)計(jì)與銷售間的聯(lián)系、銷售與客戶服務(wù)間的聯(lián)系、采購(gòu)與工程施工管理間的聯(lián)系、采購(gòu)與工程造價(jià)管理間的聯(lián)系等。
3 房企信息化備擇關(guān)鍵項(xiàng)目的斟選
房企信息化備擇關(guān)鍵項(xiàng)目的斟選有兩個(gè)任務(wù),首先是由關(guān)鍵價(jià)值活