摘要：風(fēng)險管理在軟件項目管理中十分重要，但常常被忽視，這與組織對風(fēng)險管理的認(rèn)識不足有很大關(guān)系。介紹了風(fēng)險管理的經(jīng)典理論，比較了幾種主流的風(fēng)險管理策略和模型。還根據(jù)MIS系統(tǒng)的特點，在分析兩個主流的風(fēng)險管理方法的基礎(chǔ)上，提出系統(tǒng)風(fēng)險管理的優(yōu)化MIS和集成思路。
關(guān)鍵詞：風(fēng)險；風(fēng)險管理；CRM模型；SERIM模型
近幾年來軟件開發(fā)技術(shù)、工具都有了很大的進(jìn)步，但是軟件項目開發(fā)超時、超支、甚至不能滿足用戶需求而根本沒有得到實際使用的情況仍然比比皆是。軟件項目開發(fā)和管理中一直存在著種種不確定性，嚴(yán)重影響著項目的順利完成和提交。但這些軟件風(fēng)險并未得到充分的重視和系統(tǒng)的研究。直到20世紀(jì)80年代，Boehm比較詳細(xì)地對軟件開發(fā)中的風(fēng)險進(jìn)行了論述，并提出軟件風(fēng)險管理的方法。Boehm認(rèn)為，軟件風(fēng)險管理指的是“試圖以一種可行的原則和實踐，規(guī)范化地控制影響項目成功的風(fēng)險”，其目的是“辨識、描述和消除風(fēng)險因素，以免它們威脅軟件的成功運(yùn)作”。
在此基礎(chǔ)上，業(yè)界對軟件風(fēng)險管理的研究開始慢慢豐富起來，理論上對風(fēng)險進(jìn)行了一些分類，提出了風(fēng)險管理的思路；實踐上也出現(xiàn)了一些定量管理風(fēng)險的方法和風(fēng)險管理的軟件工具。雖然業(yè)界對風(fēng)險管理表現(xiàn)了極大的興趣，作出了不少努力，但似乎很少開發(fā)項目的組織真正積極地在軟件開發(fā)過程中使用風(fēng)險管理的方法。1995年（IWSEDInte-rnationalWorkshoponSoftwareEngineeringData）會議作出的調(diào)查顯示：風(fēng)險管理技術(shù)沒有得到廣泛應(yīng)用的原因并不是大家不相信這種技術(shù)的實效性，而是對風(fēng)險管理的技術(shù)和實踐缺乏了解。因此，我們認(rèn)為很有必要對風(fēng)險管理進(jìn)行研究，并將其應(yīng)用于現(xiàn)在廣泛使用但失敗率較高的MIS系統(tǒng)開發(fā)中。
1 經(jīng)典風(fēng)險管理理論
(1)BarryBoehm的模型
Boehm用公式RE=P(UO)*L(UO)對風(fēng)險進(jìn)行定義，其中RE表示風(fēng)險或者風(fēng)險所造成的影響，P(UO)表示令人不滿意的結(jié)果所發(fā)生的概率，L(UO)表示糟糕的結(jié)果會產(chǎn)生的破壞性的程度。在風(fēng)險管理步驟上，Boehm基本沿襲了傳統(tǒng)的項目風(fēng)險管理理論，指出風(fēng)險管理由風(fēng)險評估和風(fēng)險控制兩大部分組成，風(fēng)險評估又可分為識別、分析、設(shè)置優(yōu)先級個子步驟，風(fēng)險控制則包括制定管理計劃、解決和監(jiān)督風(fēng)險3步。
Boehm思想的核心是10大風(fēng)險因素列表，其中包括人員短缺、不合理的進(jìn)度安排和預(yù)算、不斷的需求變動等。針對每個風(fēng)險因素，Boehm都給出了一系列的風(fēng)險管理策略。在實際操作時，以10大風(fēng)險列表為依據(jù)，總結(jié)當(dāng)前項目具體的風(fēng)險因素，評估后進(jìn)行計劃和實施，在下一次定期召開的會議上再對這10大風(fēng)險因素的解決情況進(jìn)行總結(jié)，產(chǎn)生新的10大風(fēng)險因素表，依此類推。
10大風(fēng)險列表的思想可以將管理層的注意力有效地集中在高風(fēng)險、高權(quán)重、嚴(yán)重影響項目成功的關(guān)鍵因素上，而不需要考慮眾多的低優(yōu)先級的細(xì)節(jié)問題。而且，這個列表是通過對美國幾個大型航空或國防系統(tǒng)軟件項目的深入調(diào)查，編輯整理而成的，因此有一定的普遍性實際性。但是它只是基于對風(fēng)險因素集合的歸納，尚未有文章論述其具體的理論基礎(chǔ)、原始數(shù)據(jù)及其歸納方法。另外，Boehm也沒有清晰明確地說明風(fēng)險管理模型到底要捕獲哪些軟件風(fēng)險的特殊方面，因為列舉的風(fēng)險因素會隨著多個風(fēng)險管理方法而變動，同時也互相影響。這就意味著風(fēng)險列表需要改進(jìn)和擴(kuò)充，管理步驟也需要優(yōu)化。
雖然其理論存在一些不足，但Boehm畢竟可以說是軟件項目風(fēng)險管理的開山鼻祖。在其之后，更多的組織和個人開始了對風(fēng)險管理的研究
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