在IT項(xiàng)目的執(zhí)行和管理過程中，人們通常會(huì)選擇使用一些特定的模型，常見的有：瀑布模型、V模型、螺旋模型、和迭代模型，另外還有在此基礎(chǔ)上的一些綜合模型和變異模型。這些模型各有優(yōu)缺點(diǎn)，也各有其適用的項(xiàng)目情形，但是普遍來(lái)說，這些模型都是對(duì)一些IT項(xiàng)目執(zhí)行過程的模擬，也就是對(duì)項(xiàng)目生命周期的模擬。
項(xiàng)目生命周期是項(xiàng)目管理的一個(gè)重要方面，根據(jù)項(xiàng)目的特征選擇正確的生命周期模型是保證項(xiàng)目成功的第一步，是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一項(xiàng)重要決策活動(dòng)。然而，僅僅依靠正確的生命周期模型并不能保證項(xiàng)目的成功。每一個(gè)負(fù)責(zé)過IT項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理都會(huì)感嘆：項(xiàng)目成功所依賴的環(huán)境因素非常復(fù)雜。很多情況下項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自不同的職能部門，項(xiàng)目成功需要團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作努力，但是項(xiàng)目經(jīng)理卻沒有對(duì)團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效的考評(píng)權(quán)；有些項(xiàng)目在宣布啟動(dòng)之后，所有的職責(zé)就落在項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人的肩膀上，只有項(xiàng)目出現(xiàn)重大問題的時(shí)候才會(huì)有人站出來(lái)橫加指責(zé)，而其它時(shí)候項(xiàng)目卻無(wú)法得到管理高層的及時(shí)支持和關(guān)注。
針對(duì)項(xiàng)目管理所處的復(fù)雜環(huán)境，美國(guó)CSM公司創(chuàng)建了一個(gè)能夠代表組織項(xiàng)目管理文化的三維可視模型。這個(gè)模型不僅考慮了以時(shí)間為軸的項(xiàng)目生命周期模型，而且抽象了在項(xiàng)目執(zhí)行的任何階段項(xiàng)目管理必須關(guān)注的10項(xiàng)活動(dòng)。最重要的是，這個(gè)模型中同時(shí)表達(dá)了組織中支撐項(xiàng)目管理文化的三個(gè)恒久因素：組織承諾、溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。這個(gè)著名的三維模型涵蓋了IT項(xiàng)目所有的關(guān)鍵成功因素。根據(jù)此模型的形狀[如圖]，人們有時(shí)候也把此模型成為項(xiàng)目管理輪軸模型。美國(guó)CSM公司在90年代曾經(jīng)為美國(guó)AT&T公司提供了項(xiàng)目管理咨詢服務(wù)，并成功引入了這個(gè)象征組織項(xiàng)目文化的輪軸模型。
具體來(lái)說，輪軸模型把項(xiàng)目中的工作分為三種：第一種是永久發(fā)生的，第二種是按順序發(fā)生的，第三種是按情形發(fā)生的，它主要包含五個(gè)要素：
1、 組織承諾：
2、 溝通
3、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作
4、 項(xiàng)目周期
5、 項(xiàng)目管理元素
上述五個(gè)要素中的組織承諾，溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作是一個(gè)企業(yè)的永久性財(cái)產(chǎn)而不是某個(gè)項(xiàng)目單獨(dú)擁有。項(xiàng)目周期的階段是按照項(xiàng)目順序排列的，并根據(jù)項(xiàng)目情況進(jìn)行裁減。而項(xiàng)目管理元素是項(xiàng)目中的情形活動(dòng)，根據(jù)不同的項(xiàng)目情形來(lái)選擇使用。
在此模型中，橫軸表示項(xiàng)目的邏輯順序活動(dòng)，即項(xiàng)目周期活動(dòng)。轉(zhuǎn)動(dòng)的車輪表示在項(xiàng)目過程中根據(jù)具體項(xiàng)目情形使用不同的項(xiàng)目管理元素。代表順序活動(dòng)的橫軸和情形管理的車輪安放了兩個(gè)永久的墩子上，它們分別是溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，而支撐兩個(gè)墩子的地基就是組織的承諾，沒有它，整個(gè)模型就會(huì)不牢靠，甚至倒塌。
下面我們?cè)敿?xì)介紹一下每個(gè)元素的具體內(nèi)容:
1. 組織的承諾：是項(xiàng)目成功的推動(dòng)力
組織的承諾首先體現(xiàn)在組織中應(yīng)該具有一種支持項(xiàng)目管理實(shí)施的文化，從上到下對(duì)項(xiàng)目管理有一定的認(rèn)知，對(duì)項(xiàng)目管理的作用非常認(rèn)同，公司在組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置上有利于項(xiàng)目管理的實(shí)施，項(xiàng)目管理人員能夠得到必要的授權(quán)，同時(shí)公司還應(yīng)該建立相關(guān)的項(xiàng)目管理流程，為項(xiàng)目管理人員的工作提供必要的依據(jù)和指導(dǎo)，還應(yīng)該為項(xiàng)目管理人員提供必要的項(xiàng)目管理工具和培訓(xùn)等。具體表現(xiàn)有管理層定期參加項(xiàng)目審查會(huì)議，并及時(shí)幫助項(xiàng)目管理人員解決項(xiàng)目問題等。組織的承諾是項(xiàng)目成功的推動(dòng)力，是項(xiàng)目成功的有力保障。
2. 溝通
a)項(xiàng)目經(jīng)理的80%以上的工作都在溝通，項(xiàng)目溝通的基礎(chǔ)是在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中要有共同的項(xiàng)目管理語(yǔ)言。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以建立自己的項(xiàng)目詞匯表，例如WBS，它代表WORKING BREAKDOWN STRUCTURE 工作分解結(jié)構(gòu)。如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的每位成員都了解WBS的意思，那末在項(xiàng)目例會(huì)中項(xiàng)目經(jīng)理就不需要每次都解釋它的詳細(xì)意思了。所以如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能
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