在實施ERP系統(tǒng)的過程中，項目管理是一個極其關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。因為，項目管理的成功與否最終決定著軟件產(chǎn)品理念的充分體現(xiàn)。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國目前已有近千家各類企業(yè)購買了各種ERP或者管理軟件。而在大部分的軟件系統(tǒng)實施應(yīng)用中，存在三種情況：有好的項目管理并且成功實施并實現(xiàn)系統(tǒng)集成的只占10%- 20%；沒有好的項目管理并且沒有實現(xiàn)系統(tǒng)集成或?qū)崿F(xiàn)部分集成的只有30%-40%；而失敗的卻占50%。如此高的失敗的事實向我們表明： ERP項目實施管理已經(jīng)成為制約ERP經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮的一大瓶頸因素。
項目管理就是把各種知識、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項目活動之中，以達(dá)到項目的要求，項目管理就是通過應(yīng)用例如項目啟動、規(guī)劃、實施、監(jiān)控和收尾等項目管理過程來進(jìn)行的。以下結(jié)合臥龍公司SAPERP項目實施案例分階段詳細(xì)介紹一下SAPERP項目管理的方法論，希望可以通過這個案例給正在實施SAP的或者將要實施SAP的公司一些參考。
一般SAPERP項目實施共分5個大的階段，分別為前期準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)藍(lán)圖、系統(tǒng)實現(xiàn)、系統(tǒng)上線、運行支持。業(yè)務(wù)流程重組、變革管理、項目管理的三大活動始終貫穿著整個項目。
圖1SAPERP項目實施路線圖
臥龍集團(tuán)作為一家國內(nèi)民營上市企業(yè)，其管理信息化過程有其獨特的要求。本次項目的順利實施，和整個公司的高層領(lǐng)導(dǎo)對項目的高度重視是分不開的，臥龍集團(tuán)SAPERP二期項目實施周期為8個月，從2005年10月份開始，2006年5月底結(jié)束，主要分為5個階段，第一階段為項目前期準(zhǔn)備階段，主要為項目規(guī)劃、培訓(xùn)、需求分析。第二階段為業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段，主要包括系統(tǒng)環(huán)境開發(fā)，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計。第三階段為系統(tǒng)實現(xiàn)階段，主要包括參數(shù)設(shè)計、程序開發(fā)、接口開發(fā)、集成測試、數(shù)據(jù)遷移。第四階段為系統(tǒng)上線階段。第五階段為運行支持階段主要包括系統(tǒng)正式使用和技術(shù)支持。
圖2臥龍SAPERP項目實施總覽圖
以上這些階段都是密切相關(guān)的，一個階段沒有做好，決不可操之過急進(jìn)入下一個階段。值得我們自豪的是，在整個臥龍項目實施進(jìn)程中，培訓(xùn)工作是貫徹始終的。不管是前面對第一個階段的領(lǐng)導(dǎo)層、關(guān)鍵用戶的培訓(xùn)。還是貫穿于業(yè)務(wù)藍(lán)圖、單元測試、集成測試及最終用戶培訓(xùn)過程中的有關(guān)培訓(xùn)，我們都做了詳細(xì)的計劃和培訓(xùn)效果的評估，各個階段里程碑完成的都相當(dāng)好。
第一階段：項目前期準(zhǔn)備
該階段主要包括6大活動主要為實施隊伍的建立、實施策略的確定、實施范圍的確定、實施規(guī)劃的確定、關(guān)鍵用戶的培訓(xùn)、啟動大會的召開。
為了成立一個行之有效、富有團(tuán)隊合作的隊伍，最關(guān)鍵一點就是明確項目組成員的職責(zé)，通過與客戶公司的高層領(lǐng)導(dǎo)的充分溝通，分別針對項目實施的各個階段人員的要求，通過客戶方推薦人選，并且由雙方進(jìn)行綜合評估后確定其職責(zé)和范圍，最后組建項目組管理架構(gòu)，確立職責(zé)和歸屬關(guān)系。
臥龍公司SAP項目經(jīng)理由臥龍集團(tuán)CIO和咨詢公司的項目總監(jiān)共同擔(dān)任，負(fù)責(zé)整個項目的推進(jìn)，進(jìn)度的控制，風(fēng)險的管理，項目組成員的管理，指導(dǎo)委員會由臥龍集團(tuán)總經(jīng)理，財務(wù)總監(jiān)、物流總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、銷售總監(jiān)組成，主要負(fù)責(zé)項目進(jìn)行過程中的問題協(xié)調(diào)和戰(zhàn)略協(xié)調(diào)，并提供必要的建議。業(yè)務(wù)模塊主要由技術(shù)部門、物流部門、銷售部門、財務(wù)部門、生產(chǎn)部門的部門經(jīng)理和咨詢公司相關(guān)模塊顧問組成，主要負(fù)責(zé)需求分析、原型設(shè)計、應(yīng)用培訓(xùn)、系統(tǒng)測試等。每個單元下主要由開發(fā)組、測試組、業(yè)務(wù)流程組、配置組、程序組組成，項目組職責(zé)請參考表1。
表1臥龍SAPERP項目組職責(zé)表
實施策略的確立可以保證有一個良好的項目管理體系，為項目的成功打下良好的基礎(chǔ)。臥龍項目的實施策略主要包括項