不管是哪個行業(yè)，新產(chǎn)品開發(fā)的時間壓力都很大，供應商的反應速度和服務至關重要。如何有效利用和管理供應商很大程度決定了新產(chǎn)品開發(fā)的成功與否。對于企業(yè)來說，新產(chǎn)品開發(fā)階段的供應商管理需要考慮三個方面的問題：1.要不要設立專門的供應管理部門來支持新產(chǎn)品開發(fā)？2.如何選定供應商并傳遞公司對供應商的期望？3.如何使供應商能夠滿足新產(chǎn)品開發(fā)的要求？
設立專門的供應管理部門 
    越來越多公司的做法是設立專門的供應管理部門來支持新產(chǎn)品開發(fā)。在這些公司里，供應管理部門分兩個部分：支持新產(chǎn)品開發(fā)和支持生產(chǎn)部門。對于新產(chǎn)品開發(fā)，常見的職位設置有產(chǎn)品資源經(jīng)理和采購員。 
    產(chǎn)品資源經(jīng)理主要負責從戰(zhàn)略層面上實現(xiàn)設計和工程人員的需求與供應商能力的匹配，并選擇合適的供應商。這一角色的另一大任務是進行內(nèi)部溝通，協(xié)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)階段與生產(chǎn)階段的供應商戰(zhàn)略。因為適合新產(chǎn)品開發(fā)支持流程的供應商不一定是生產(chǎn)階段的最佳選擇，例如這些供應商的規(guī)模通常比較小，響應速度很快但管理系統(tǒng)、質(zhì)量體系沒有大型供應商完善。對于公司而言，最好的是新產(chǎn)品開發(fā)階段選擇的供應商也成為生產(chǎn)階段的供應商，這樣就可減小轉(zhuǎn)換供應商帶來的問題。 
    采購員主要負責訂單處理工作，及時理解設計人員的意圖、下訂單、跟單和催單。這是一個非常緊迫的過程，因此，新產(chǎn)品開發(fā)的采購員是一個頗具挑戰(zhàn)的職位，也是一個非常能鍛煉人的職位。
制定供應商清單 
    迫于時間壓力，新產(chǎn)品開發(fā)中的供應商選擇有時會比較草率，這為以后的供應商管理埋下隱患。最簡單、也是最有效的方法是制定一個供應商清單。如果要增加一個供應商，一定要通過嚴格的審批。在現(xiàn)實中，供應商管理人員往往忙于日常的“滅火”工作，結果沒空去做這個最重要的任務。這樣，日后的“滅火”工作會更多?！镀叻N習慣》中的一條講得好：慎始如終。意思是說，開始做一件事的時候，一定要考慮它最終的結果。用在供應商管理上也很貼切。 
    選定供應商后，下一步就是明確傳遞期望。不妨簽一個備忘錄，寫明公司對總體交貨、質(zhì)量、下單、跟單、催單、收貨和驗貨等的具體要求。例如對交貨期限，可規(guī)定不同復雜程度產(chǎn)品的大致生產(chǎn)周期，比量產(chǎn)階段的交貨周期要短多少個百分點等。這類備忘錄不一定要在法律上具有約束效力，但以書面的形式記載期望，有利于供應商進行正確理解。當然，供應商為得到生意一般都會樂意提供幫助。接下來就是如何進行管理了。
進行供應商考核 
    管理學的一條經(jīng)典理論：你統(tǒng)計什么就得到什么。針對備忘錄中的要求，公司應開發(fā)專門的系統(tǒng)來進行統(tǒng)計。例如按時交貨率，如果目標是95%準時交付的話，那你一定得有個系統(tǒng)來進行統(tǒng)計，并定期告知供應商。如果達不到目標要求，要么更換供應商，要么幫助供應商提升能力。 
    在進行供應商管理時，也要確定他們是否有成套的系統(tǒng)和流程來支持新產(chǎn)品開發(fā)。例如是否專門的報價員、訂單處理人員、客戶服務人員和工程技術人員，以及專門的生產(chǎn)設備等，一定要要求供應商職責分明。沒有系統(tǒng)支持，供應商的承諾只是停留在口頭上，那么往往沒法保證實施。對于供應商，信任的同時要進行能力的確認，一定要通過會議或現(xiàn)場訪問等方式進行逐條考核，確保供應商的承諾后面有成套的系統(tǒng)與流程進行支持，這也是專業(yè)供應管理人員的價值所在。

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