摘要：對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的有效管理是創(chuàng)新項(xiàng)目的成功關(guān)健因素，我國(guó)在這方面的研究尚顯不足。回顧了國(guó)外關(guān)于團(tuán)隊(duì)反思的研究，分析和總結(jié)團(tuán)隊(duì)反思時(shí)創(chuàng)新項(xiàng)目績(jī)效的影響機(jī)制，并結(jié)合團(tuán)隊(duì)反思的前里變量和中介變量，歸納成一個(gè)較為全面、綜合的概念模型。最后，結(jié)合我國(guó)的文化背景特征與創(chuàng)新項(xiàng)目的特。點(diǎn)和要求，對(duì)進(jìn)一步的研究提出了建議。
關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)反思創(chuàng)斷項(xiàng)目;團(tuán)隊(duì)績(jī)效;團(tuán)隊(duì)沖突
　　創(chuàng)新項(xiàng)目(如產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目)是企業(yè)保持核心競(jìng)爭(zhēng)力、在激烈競(jìng)爭(zhēng)中得以生存發(fā)展的戰(zhàn)略性措施，然而，創(chuàng)新項(xiàng)目具有很高的風(fēng)險(xiǎn)，只有不到15%的創(chuàng)新產(chǎn)品最終獲得了成功fl]。當(dāng)前各類組織的創(chuàng)新性項(xiàng)目大多都是以團(tuán)隊(duì)的形式來組織完成的，團(tuán)隊(duì)的管理水平直接影響到創(chuàng)新項(xiàng)目的完成質(zhì)量。與國(guó)際水平相比，我國(guó)的科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)還缺乏有效的管理[7J，在理論研究上也缺乏系統(tǒng)性的思考，尤其是從團(tuán)隊(duì)過程和行為的角度研究較少。國(guó)外關(guān)于團(tuán)隊(duì)特征、團(tuán)隊(duì)過程和團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間關(guān)系的研究成果十分豐富，但是大部分研究都屬于靜態(tài)模型，忽視了創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段性和動(dòng)態(tài)性。West(1996)提出的團(tuán)隊(duì)反思模型則針對(duì)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的特征，較好地解釋了不同的創(chuàng)新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的差異性。因此，本文對(duì)團(tuán)隊(duì)反思理論以及國(guó)外相關(guān)研究的進(jìn)展進(jìn)行了總結(jié)和分析，并以此為核心建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)反思對(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響的綜合模型，從新的視角對(duì)影響創(chuàng)新型項(xiàng)目績(jī)效的行為與認(rèn)知因素進(jìn)行了較為全面的分析。
　　1、團(tuán)隊(duì)反思的概念及意義
　　目前，研究者公認(rèn)并援引的都是由West最早給出的團(tuán)隊(duì)反思(team rdflexivity)定義：團(tuán)隊(duì)反思是團(tuán)隊(duì)成員公開地反省團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、戰(zhàn)略和過程，并根據(jù)對(duì)內(nèi)部和外部情況的預(yù)期進(jìn)行調(diào)整的程度。從這個(gè)定義可以看出，團(tuán)隊(duì)反思既包括了團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知過程，也包括團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)過程和執(zhí)行能力，這兩個(gè)過程既有區(qū)別也有聯(lián)系。對(duì)眾多創(chuàng)新項(xiàng)目的失敗原因進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)，有些團(tuán)隊(duì)在環(huán)境條件發(fā)生變化時(shí)未能夠及時(shí)地察覺到這種變化，仍然按照原有的思路實(shí)施項(xiàng)目，從而導(dǎo)致了失敗。例如，福特汽車公司耗費(fèi)巨資的埃塞爾項(xiàng)目最終失敗，就是因?yàn)闆]有及時(shí)了解到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件和消費(fèi)者偏好的變化。另外一些失敗的案例則是團(tuán)隊(duì)已經(jīng)意識(shí)到內(nèi)外部條件的變化，但是由于自身的能力和意愿等原因未能及時(shí)做出調(diào)整。一些案例所揭示的承諾升級(jí)現(xiàn)象，就是在已經(jīng)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目很可能失敗的情況下，仍然非理性地繼續(xù)追加投入，導(dǎo)致更大的損失。 
　　團(tuán)隊(duì)反思尤其適用于那些承擔(dān)創(chuàng)新項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)。眾所周知，創(chuàng)新型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面臨的現(xiàn)實(shí)條件就是內(nèi)、外部環(huán)境的不斷變化以及由此帶來的不確定性。在這種動(dòng)態(tài)環(huán)境下，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須不斷地監(jiān)控他們的環(huán)境，并對(duì)于環(huán)境的變化及時(shí)做出正確反應(yīng)。團(tuán)隊(duì)反思恰恰反映了團(tuán)隊(duì)這種應(yīng)對(duì)不確定性的能力，因此，團(tuán)隊(duì)反思的概念一經(jīng)提出，就受到了學(xué)者們的關(guān)注，并隨后開展了一系列的理論和實(shí)證研究。
　　2、團(tuán)隊(duì)反思對(duì)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)績(jī)效的作用研究
　　2．1團(tuán)隊(duì)反思對(duì)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)績(jī)效的直接影響
　　團(tuán)隊(duì)反思對(duì)于創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的績(jī)效具有正面的影響，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
　　(1)團(tuán)隊(duì)反思有利于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并有效解決問題，從而能夠高質(zhì)量地完成項(xiàng)目。有關(guān)研究指出，那些經(jīng)常質(zhì)疑原有設(shè)想、并從全新角度看待問題的團(tuán)隊(duì)往往更加善于解決問題。團(tuán)隊(duì)通過對(duì)現(xiàn)狀的不斷反思可以加深對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)以及外部環(huán)境的理解。例如，對(duì)于產(chǎn)品創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)而言，團(tuán)隊(duì)反思可以使他們隨時(shí)了解消費(fèi)者的期望和偏好變化;對(duì)于技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)而言，團(tuán)隊(duì)反思促使他們關(guān)注技術(shù)發(fā)展的最新動(dòng)向，從而及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
　　(2)團(tuán)隊(duì)反思可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良好的社會(huì)互動(dòng)

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