集成產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的信息技術(shù)支持

  信息技術(shù)的進(jìn)步為團(tuán)隊(duì)的管理和運(yùn)作提供了有力的支持工具。本節(jié)介紹了項(xiàng)目管理系統(tǒng)、工作流管理系統(tǒng)、群體決策支持系統(tǒng)的基本功能以及商品化的產(chǎn)品，作為企業(yè)系統(tǒng)選型的參考。

項(xiàng)目管理系統(tǒng)

      項(xiàng)目管理是在一定的約束條件下，以高效率地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)為目的、以項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)和以項(xiàng)目為獨(dú)立實(shí)體進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算、并按照項(xiàng)目內(nèi)在的邏輯規(guī)律進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動(dòng)。項(xiàng)目管理的核心技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)。在并行產(chǎn)品開發(fā)中，多學(xué)科團(tuán)隊(duì)一般是以項(xiàng)目為單位組建的，其管理方式也基本上按照項(xiàng)目管理的思想進(jìn)行。

      項(xiàng)目管理軟件的功能一般包括以下方面：

(1)  任務(wù)分解。把項(xiàng)目按照階段、活動(dòng)、子活動(dòng)逐漸往下細(xì)化分解。

(2)  進(jìn)度安排和跟蹤。確定活動(dòng)的開始、結(jié)束時(shí)間，并記錄實(shí)際的進(jìn)度情況。

(3)  資源分配。確定完成活動(dòng)所需的資源。

(4)  成本核算。根據(jù)資源消耗情況確定項(xiàng)目成本。

(5)  分析功能。進(jìn)行關(guān)鍵路徑、風(fēng)險(xiǎn)等方面的分析。

      目前項(xiàng)目管理軟件根據(jù)功能和價(jià)格水平被分為兩個(gè)檔次：一種是高檔項(xiàng)目管理軟件，是供專業(yè)項(xiàng)目管理人士使用的軟件，這類軟件功能強(qiáng)大，價(jià)格一般在2000美元以上，如Primavera公司的P3、Gores技術(shù)公司的 Artemis、ABT公司的WorkBench、Welcom公司的Openan等。另一類是低檔項(xiàng)目管理軟件，應(yīng)用于一些中小型項(xiàng)目，這類軟件雖功能不是很齊全，但價(jià)格較便宜，如TimeLine公司的TimeLine、Scitor公司的ProjectScheduler、Primavera公司的SureTrak、Microsoft公司的Project98等。

工作流管理系統(tǒng)

      工作流管理（Workflow Management, WFM）是人與計(jì)算機(jī)共同工作的自動(dòng)化協(xié)調(diào)、控制和通訊，在計(jì)算機(jī)化的業(yè)務(wù)過程上，通過在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行軟件，使所有命令的執(zhí)行都處于受控狀態(tài)。在工作流管理下，工作量可以被監(jiān)督，分派工作到不同的用戶達(dá)成平衡。

      根據(jù)工作流管理聯(lián)盟（Workflow Management Coalition，WFMC）的定義，工作流管理系統(tǒng)（Workflow Management System, WFMS）通過軟件定義、創(chuàng)建工作流并管理其執(zhí)行。它運(yùn)行在一個(gè)或多個(gè)工作流引擎上，這些引擎解釋對(duì)過程的定義，與工作流的參與者（包括人或軟件）相互作用，并根據(jù)需要調(diào)用其他的軟件工具或應(yīng)用。

      總的來說，實(shí)際企業(yè)中運(yùn)作的工作流管理系統(tǒng)，是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)。它的基本功能體現(xiàn)在幾個(gè)方面：

(1)  定義工作流，包括具體的活動(dòng)、規(guī)則等，這些定義是同時(shí)被人以及計(jì)算機(jī)所能夠“理解”的。

(2)  按照工作流的定義創(chuàng)建和運(yùn)行實(shí)際的工作流。

(3)  監(jiān)察、控制、管理運(yùn)行中的業(yè)務(wù)（工作流），例如任務(wù)、工作量與進(jìn)度的檢察、平衡等。

      近年來，工作流技術(shù)得到了長足的發(fā)展。1993年成立的工作流管理聯(lián)盟頒布了一系列工作流產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，包括工作流參考模型、工作流術(shù)語表、工作流管理系統(tǒng)各部分間接口規(guī)范、工作流產(chǎn)品的互操作性標(biāo)準(zhǔn)等?，F(xiàn)在，許多公司基于這些標(biāo)準(zhǔn)推出了自己的工作流產(chǎn)品。如Software Ley公司的COSA Workflow、FileNet公司的Ensemble、IBM公司的 FlowMark、Staffware公司的Staffware、W4公司的W4等。許多PDM軟件中也帶有自己的工作流管理系統(tǒng)。

群體決策支持系統(tǒng)

      群體決策支持系統(tǒng)提供電子會(huì)議環(huán)境以輔助群體解決非結(jié)構(gòu)化問題。群體決策利用群體的力量提高決策的質(zhì)量和及時(shí)性，一般包括３個(gè)步驟：會(huì)

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