集成產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的組成主要考慮三個(gè)方面的因素：一是規(guī)模要適中；二是成員的技能應(yīng)該互相補(bǔ)充；三是團(tuán)隊(duì)成員的角色和責(zé)任應(yīng)該明確。下面我們就從這三個(gè)方面來(lái)說(shuō)明集成產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的組建方法。
團(tuán)隊(duì)的規(guī)模
一個(gè)好的工作團(tuán)隊(duì)規(guī)模一般比較小。如果團(tuán)隊(duì)成員多于12人，他們就很難順利開展工作。他們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)會(huì)遇到許多障礙，也很難在討論問(wèn)題時(shí)達(dá)成一致。一般來(lái)說(shuō)，如果團(tuán)隊(duì)成員很多，就難以形成凝聚力、忠誠(chéng)感和相互信賴感，而這些卻是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)所不可缺少的。所以，管理人員要塑造富有成效的團(tuán)隊(duì)，就應(yīng)該把團(tuán)隊(duì)成員人數(shù)控制在12人以內(nèi)。如果一個(gè)自然工作單位本身較大，可以考慮把工作群體分化成幾個(gè)小的工作團(tuán)隊(duì)。
集成產(chǎn)品開發(fā)一般要涉及企業(yè)的所有部門，人數(shù)眾多。一般按照產(chǎn)品開發(fā)的階段組成相應(yīng)的工作團(tuán)隊(duì)，并且需要一個(gè)在產(chǎn)品全生命周期內(nèi)負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)。這樣，集成產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)一般具有兩級(jí)結(jié)構(gòu)，如圖3.2所示。
圖2 集成產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的兩級(jí)結(jié)構(gòu)
成員的能力及學(xué)科構(gòu)成
團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作需要3種不同技能類型的人。第一，需要具有技術(shù)專長(zhǎng)的成員。第二，需要具有解決問(wèn)題和決策技能，能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出解決方案并加以權(quán)衡、選擇的成員。第三，團(tuán)隊(duì)需要若干善于聆聽、反饋、解決沖突及其他人際關(guān)系技能的成員。
就集成產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的學(xué)科構(gòu)成來(lái)說(shuō)，一般應(yīng)該包括以下方面的成員：
(1)市場(chǎng)和銷售人員：從顧客需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度考慮產(chǎn)品的設(shè)計(jì)性能。
(2) 產(chǎn)品概念開發(fā)人員：提出新的產(chǎn)品概念、新的設(shè)計(jì)選擇和顧客需要的產(chǎn)品特性。
(3) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員：把產(chǎn)品概念變成具體的產(chǎn)品模型和數(shù)據(jù)。
(4) 工程分析人員：進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能、可制造性等方面的評(píng)估。
(5) 工藝設(shè)計(jì)人員：按照企業(yè)的制造能力制定具體的產(chǎn)品制造方案。
(6) 質(zhì)量保證人員：保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造過(guò)程滿足質(zhì)量要求。
(7)制造和裝配人員：提出設(shè)計(jì)修改意見，使制造過(guò)程流水線化，縮短制造過(guò)程時(shí)間。
(8)采購(gòu)和外協(xié)人員：建立與開發(fā)有關(guān)的采購(gòu)方案，包括高水平的轉(zhuǎn)包策略和物料管理等等。
(9) 供貨和支持人員：提出可能在安裝、維修、和現(xiàn)場(chǎng)支持時(shí)引起問(wèn)題的產(chǎn)品設(shè)計(jì)問(wèn)題。
(10)財(cái)務(wù)人員：對(duì)產(chǎn)品的成本進(jìn)行核算和控制。
團(tuán)隊(duì)的角色設(shè)計(jì)
從易于操作的角度出發(fā)，集成產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)中設(shè)立團(tuán)隊(duì)發(fā)起人、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)成員、團(tuán)隊(duì)促進(jìn)者和團(tuán)隊(duì)記錄員等五種角色。他們的職責(zé)如下：
1. 團(tuán)隊(duì)發(fā)起人(Initiator)
團(tuán)隊(duì)發(fā)起人是團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)者, 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)分工，并選擇團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。通常發(fā)起人是直接負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)工作的上一層管理者。發(fā)起人不直接管理或控制團(tuán)隊(duì)或團(tuán)隊(duì)的工作，但是為團(tuán)隊(duì)的決策提供支持。
團(tuán)隊(duì)發(fā)起人的任務(wù)包括：
(1)團(tuán)隊(duì)的工作指導(dǎo)。具體工作包括：定義團(tuán)隊(duì)的工作界限；接收、審查并批準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)的報(bào)告；當(dāng)團(tuán)隊(duì)遇到秩序混亂、個(gè)人沖突、團(tuán)隊(duì)間沖突或日程問(wèn)題時(shí)，進(jìn)行干預(yù)，并作出決策。
(2) 團(tuán)隊(duì)的工作支持。具體工作包括：在自己職責(zé)范圍內(nèi)，支持團(tuán)隊(duì)工作，籌措資金；定期參加和觀察團(tuán)隊(duì)的會(huì)議，表示關(guān)心和激勵(lì)；了解其他團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)，促使他們與自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作，并與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者共享這些信息。
(3) 團(tuán)隊(duì)和上一級(jí)組織之間的接口。向上一級(jí)組織匯報(bào)團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展；把上一級(jí)組織的意見反饋給團(tuán)隊(duì)。
2. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者 (組長(zhǎng)、副組長(zhǎng))
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的作用是使團(tuán)隊(duì)始終關(guān)注自己的任務(wù)，并保持團(tuán)隊(duì)與企業(yè)其他部門間的重要聯(lián)系。
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)包括：
(1) 計(jì)劃和控制。具體工作內(nèi)容包括：制定團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)，規(guī)劃階段目標(biāo)和最終目標(biāo)；要求團(tuán)隊(duì)成員和促進(jìn)者對(duì)項(xiàng)目日程發(fā)表意見；作為項(xiàng)目的管理人，確