IPMS（Integrated Project Management System），是一個(gè)為上海貝爾阿爾卡特某移動(dòng)事業(yè)部門定制化開發(fā)的多系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理系統(tǒng)，其目標(biāo)是通過(guò)對(duì)該部門整個(gè)開發(fā)管理工具環(huán)境的集成來(lái)達(dá)到對(duì)項(xiàng)目的實(shí)時(shí)跟蹤和管理，以及數(shù)據(jù)的采集和度量。然而，一個(gè)客觀事實(shí)是，國(guó)內(nèi)大量的中小型項(xiàng)目中的絕大多數(shù)都存在著需求不明確性的問題，伴隨而來(lái)的是大量需求變更所帶來(lái)的開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。那么面對(duì)這樣的客觀事實(shí)，是否意味著項(xiàng)目經(jīng)理根本無(wú)法應(yīng)對(duì)這樣的問題呢？真正優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理又會(huì)如何挑戰(zhàn)需求不明確和需求變更所帶來(lái)的開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)呢？
[案例背景]
背景描述1: 隨著阿爾卡特與朗訊科技的合并，該移動(dòng)事業(yè)部門也將與原兩家公司的多個(gè)部門進(jìn)行合并。合并后的新部門將采用全新的產(chǎn)品線定義，并實(shí)施新的項(xiàng)目管理流程。在這樣的情況下，以前的IPMS系統(tǒng)已經(jīng)無(wú)法滿足該事業(yè)部門對(duì)項(xiàng)目的流程管理，IPMS系統(tǒng)三期開發(fā)勢(shì)在必行。
背景描述2: IPMS系統(tǒng)作為一個(gè)集成化的管理系統(tǒng)與眾多功能強(qiáng)大的軟件系統(tǒng)集成，其中包括ClearQuest，一個(gè)強(qiáng)大的事務(wù)狀態(tài)管理軟件。原先IPMS與ClearQuest通過(guò)一組ClearQuest軟件預(yù)先定義的API進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊。
[提出問題]
由于合并的時(shí)間過(guò)于倉(cāng)促，以及部門之間的項(xiàng)目數(shù)據(jù)定義和管理流程的不同，導(dǎo)致IPMS三期開發(fā)的需求極不明確，整合后的新部門內(nèi)部還在為部門的項(xiàng)目管理的流程定義和系統(tǒng)可能的功能修改爭(zhēng)論不休，在這樣的情況下，項(xiàng)目進(jìn)展十分緩慢。
IPMS三期的第一個(gè)迭代中有這樣一個(gè)非功能性需求，即ClearQuest的版本升級(jí)，隨之而來(lái)的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)便是，伴隨著ClearQuest的版本升級(jí)，沒有人知道原版本中與IPMS數(shù)據(jù)通訊的API接口是否可以向下兼容。
[解決方案]
1．基于現(xiàn)實(shí)的問題，即該事業(yè)部門確實(shí)無(wú)法在很短的時(shí)間內(nèi)協(xié)調(diào)和構(gòu)思出統(tǒng)一的系統(tǒng)需求，以及部門希望盡快將部分功能使用起來(lái)的愿望，項(xiàng)目組采取了基于需求基線化管理的迭代開發(fā)。項(xiàng)目組采用了合適的開發(fā)步驟，首先基于目前的需求不穩(wěn)定性項(xiàng)目組決定了以一個(gè)月為開發(fā)的迭代周期；然后在策劃期提取出一組客戶的高端需求，通過(guò)對(duì)需求的簡(jiǎn)要分析和工作量估算，并依據(jù)一組參數(shù)（比如重要性，緊急程度和需求的穩(wěn)定程度）規(guī)劃出一個(gè)月內(nèi)（一次迭代期）的項(xiàng)目需求；對(duì)這些需求建立基線，一旦需求的基線確立，那么在這個(gè)迭代周期內(nèi)的需求應(yīng)該是穩(wěn)定的；最后項(xiàng)目組在一個(gè)迭代周期內(nèi)，通過(guò)依據(jù)CMMI的流程對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行三期開發(fā)。
通過(guò)這樣的方式，能夠盡可能的降低需求不明確所帶來(lái)的開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)需求的可管理性，但是如果在迭代內(nèi)部發(fā)生了需求的變更又該如何處理呢？
2．項(xiàng)目組通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)可能的發(fā)生時(shí)間點(diǎn)和閥值的控制，來(lái)管理風(fēng)險(xiǎn)的危機(jī)。
項(xiàng)目組首先識(shí)別出了ClearQuest升級(jí)后的API兼容性風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，通過(guò)討論，項(xiàng)目組確定了這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)可能轉(zhuǎn)化為問題的時(shí)間點(diǎn)，即一旦完成三期對(duì)項(xiàng)目注冊(cè)功能的修改后，必須在測(cè)試時(shí)確定IPMS中注冊(cè)的項(xiàng)目數(shù)據(jù)是否可以正確的被保存入ClearQuest中，我們可稱那個(gè)時(shí)間點(diǎn)為A時(shí)間點(diǎn)；當(dāng)項(xiàng)目的開發(fā)活動(dòng)快到達(dá)A時(shí)間點(diǎn)之前，項(xiàng)目組安排人力對(duì)新版本ClearQuest中的相同API進(jìn)行了簡(jiǎn)單的功能原型測(cè)試，測(cè)試結(jié)果表明確實(shí)存在兼容性問題；項(xiàng)目組立刻決定修改項(xiàng)目計(jì)劃，并在原先的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留的時(shí)間段內(nèi)增加了對(duì)API兼容性問題的處理事務(wù)，從而解決了ClearQuest版本升級(jí)可能導(dǎo)致的系統(tǒng)無(wú)法正常注冊(cè)項(xiàng)目的重大問題，使得項(xiàng)目得以平穩(wěn)開發(fā)
[案例評(píng)析]
在軟件項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中，對(duì)于
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