在一個項目中，經(jīng)理應(yīng)該做好項目啟動、計劃、執(zhí)行、控制、收尾等五項工作。如果能將這五項的各個環(huán)節(jié)處理順利，項目就會有60％的成功希望，而剩余的40％需要項目經(jīng)理適時地改變。能夠不斷適應(yīng)新需求的項目經(jīng)理，就可以帶領(lǐng)項目走向成功。
項目是在復(fù)雜的自然和社會環(huán)境中進行的，受眾多因素的影響。對于這些內(nèi)外因素，從事項目活動的主體往往認(rèn)識不足或者沒有足夠的力量加以控制。同樣，在電信產(chǎn)品的研制過程中，一直伴隨著多種不確定的風(fēng)險問題。根據(jù)電信產(chǎn)品研發(fā)的實際情況和風(fēng)險的特性，并且結(jié)合已經(jīng)開發(fā)使用的軟件方案中存在的一些遺留問題，詳細(xì)規(guī)劃，可以得出一套完整的風(fēng)險解決方案。
一、現(xiàn)狀分析 轉(zhuǎn)貼于：http://opto-elec.com.cn
電信產(chǎn)品的開發(fā)和研制過程自始至終充滿了錯綜復(fù)雜的矛盾和大量的不確定性，根據(jù)不同的風(fēng)險特性和業(yè)務(wù)活動情況，我們將產(chǎn)品研發(fā)業(yè)務(wù)分成產(chǎn)品啟動階段、制定計劃階段、具體實施階段和收尾階段。每個階段的風(fēng)險大致描述為：產(chǎn)品啟動階段，對用戶群把握不準(zhǔn)確，造成整個產(chǎn)品的設(shè)計理念和設(shè)計方向與實際的市場需求偏移，或者由于對市場的變化反映遲緩，產(chǎn)品啟動階段發(fā)現(xiàn)其它公司的同種或更先進設(shè)計理念的產(chǎn)品已經(jīng)上市；制定計劃階段，項目管理人員與項目實施人員之間的溝通不善，或者對項目中出現(xiàn)的風(fēng)險問題預(yù)估不夠，造成項目計劃與實際操作方式偏移；具體實施階段出現(xiàn)的問題一般比較復(fù)雜，包括經(jīng)濟方面的風(fēng)險問題、技術(shù)方面的風(fēng)險問題，以及其他的一些不確定的社會或人為的風(fēng)險問題；收尾階段仍然存在少量的風(fēng)險。
所以說，產(chǎn)品研制從啟動、制定計劃、具體實施到收尾的過程中，一直存在著風(fēng)險的問題，也一直存在著項目中止的可能性。項目的不同階段會有不同的風(fēng)險。實時監(jiān)控，迅速了解并解決風(fēng)險問題是保證項目實施的關(guān)鍵。
二、方案介紹
項目運行的各個階段，均伴隨著風(fēng)險的評估和處理。所以，如何記錄和處理相應(yīng)的問題，是我們目前面臨的急需解決的問題。電信集成產(chǎn)品部針對這個問題，在呼叫中心、負(fù)載均衡產(chǎn)品的研發(fā)階段曾經(jīng)開發(fā)過相應(yīng)的B/S(browse/server)架構(gòu)的小軟件，將產(chǎn)品研發(fā)過程中出現(xiàn)的問題展示在內(nèi)部平臺上，展示的主要內(nèi)容包括：出現(xiàn)問題的相關(guān)部件、出現(xiàn)問題的時間、解決方式等相應(yīng)項，供相關(guān)的工程師填寫，相應(yīng)的項目小組成員，項目決策人員查閱，能達(dá)到顯示項目中出現(xiàn)的風(fēng)險問題，以期迅速解決的目的。但是，對軟件的實用情況作了相應(yīng)的調(diào)查后，我們發(fā)現(xiàn)工程師認(rèn)為該軟件并不能全部滿足他們的需求，主要體現(xiàn)在：1．沒有對相關(guān)問題的風(fēng)險度進行評估?？赡苡行﹩栴}對項目的實施各方面造成的影響微乎其微，也可能某個問題的出現(xiàn)可能導(dǎo)致整個項目的完結(jié)時間延遲，造成很大的影響。2．在該軟件中沒有相關(guān)的風(fēng)險度的評估。3．信息與角色之間的對應(yīng)關(guān)系不明確。工程師關(guān)心的是自己的部件方面出現(xiàn)的問題，以及對本部件會產(chǎn)生影響的其他部件出現(xiàn)的問題。4．項目管理人員可能對某些關(guān)鍵部件（計劃中處于關(guān)鍵路徑上的部件）的關(guān)注程度較高。5．對于項目決策人員而言，需要的是經(jīng)過提煉的，對決策有幫助的文件。
針對以上出現(xiàn)的種種缺憾，我們保持了B/S架構(gòu)體系，重新對規(guī)劃風(fēng)險問題，以期滿足不同角色的需要，給出了如下的風(fēng)險記錄和解決的設(shè)計方案。轉(zhuǎn)貼于：http://opto-elec.com.cn
?。ㄒ唬┦紫?，確定風(fēng)險問題的定位。簡而言之，項目風(fēng)險與項目任務(wù)不可分割。所以，我們在軟件中引入WBS（Work Breakdown Structure工作分解結(jié)構(gòu)）字典的概念，為電信產(chǎn)品的研制制定WBS字典，將產(chǎn)品研制過程中的項目可交付
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