有一次,隸屬于一個(gè)大項(xiàng)目的一支開發(fā)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者被提升后,Arnold C.被指定去接替他。Arnold的資歷主要來(lái)自于其在數(shù)據(jù)處理方面的銷售經(jīng)歷,然而他假裝自己在程序開發(fā)方面富有經(jīng)驗(yàn)。在項(xiàng)目遇到一個(gè)關(guān)鍵的問題時(shí),他卻做的太過頭了,居然“提供”了一個(gè)解決問題的“算法”。但是對(duì)于他手下極具經(jīng)驗(yàn)的兩名程序員來(lái)說,他顯然根本沒有弄明白自己在說什么。當(dāng)他私下里向這兩個(gè)人解釋他的“方案”時(shí),他們并沒有立即指出其中的錯(cuò)誤,相反的,他們卻慫恿Arnold把項(xiàng)目中主要的程序員們召集起來(lái),聽他講解他的算法。在會(huì)議中,他們?cè)诙潭?分鐘內(nèi),就讓Arnold徹底的陷入了自相矛盾的境地。接下來(lái),他們對(duì)他的“算法”進(jìn)行了詳細(xì)的解剖——詳細(xì)到猶如在一個(gè)大項(xiàng)目中一樣。最后,Arnold在被召集來(lái)的人們的陣陣嘲笑中離開了黑板;兩個(gè)月后,應(yīng)他的請(qǐng)求,他被調(diào)往另一個(gè)崗位。
——《程序開發(fā)心理學(xué)》,Gerald M. Weinberg
上述的項(xiàng)目經(jīng)理看起來(lái)即可悲又可憐,令一大批新的項(xiàng)目經(jīng)理或者準(zhǔn)項(xiàng)目經(jīng)理倒吸口冷氣:原來(lái)下屬還敢于如此放肆的聯(lián)手捉弄領(lǐng)導(dǎo),一不留神就會(huì)掉進(jìn)“陷阱”,看來(lái)即使管理幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)并不比調(diào)試枯燥的代碼容易。
這位倒霉的項(xiàng)目經(jīng)理很清楚管理研發(fā)性質(zhì)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)除了需要具備管理技能,還需要一定的技術(shù)知識(shí),也就是要從“管理”走向“技術(shù)”,否則充其量也只是隔靴搔癢,不能管到點(diǎn)子上;但遺憾的是在技術(shù)上的不懂裝懂害了他,事實(shí)上根據(jù)我以往的工作經(jīng)驗(yàn),這類自我感覺良好的“技術(shù)型”主管并不少見(尤其在大型公司內(nèi)),只是矛盾沒有達(dá)到激發(fā)的程度,或者就像下面的小幽默。
赫魯曉夫開會(huì),臺(tái)下有人小聲提出異議:“斯大林時(shí)代為甚麼不提出改革?”赫魯曉夫怒不可遏:“剛才是誰(shuí)說的?”滿場(chǎng)寂然。赫魯曉夫平靜的說:“我當(dāng)時(shí)所處的正是你現(xiàn)在的位置?!?BR>
與上面相反,有些經(jīng)理是從“技術(shù)”走向“管理”,他們面臨的問題是如何管理一群高智商、有獨(dú)立見解、且思維活躍的開發(fā)人員,對(duì)于一個(gè)技術(shù)難題或許可以采取集中攻關(guān)的方法解決(IT公司常常加班就是例證),但是管理的問題卻不是急風(fēng)暴雨可以解決的。
那么具備哪些技能才可以成為合格的研發(fā)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理呢?一般來(lái)講,需要具備技術(shù)技能、管理技能、領(lǐng)導(dǎo)/溝通能力、業(yè)務(wù)知識(shí)等幾種技能。
技術(shù)技能:技術(shù)技能是對(duì)研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理最為基礎(chǔ)的要求,否則很可能像上述案例一樣被下屬嘲笑或者不被尊重:無(wú)論如何解釋,技術(shù)人員的技術(shù)情結(jié)仿佛是與生俱來(lái)且難以割舍的。當(dāng)然不是要求各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都是系統(tǒng)工程師,但是起碼SRS、HLD是應(yīng)該看明白的,否則項(xiàng)目經(jīng)理就會(huì)喪失對(duì)項(xiàng)目的應(yīng)有的嗅覺。有人會(huì)說微軟或者IBM的XX項(xiàng)目經(jīng)理不是技術(shù)型的,但也照樣能把項(xiàng)目做好。我認(rèn)為大項(xiàng)目和我們常常遇到的10人以下的小項(xiàng)目是不同的,想管理上百人的團(tuán)隊(duì),首先需要證明管理小規(guī)模的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是稱職的。
項(xiàng)目管理技能:項(xiàng)目管理技能主要包括項(xiàng)目計(jì)劃和控制。對(duì)于一名從研發(fā)骨干提拔的項(xiàng)目經(jīng)理而言,這些技能的掌握并不困難,但是要做項(xiàng)目管理實(shí)踐中熟練運(yùn)用卻需要長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)積累。通過學(xué)習(xí)盡管可以了解知識(shí),但無(wú)論多么成熟的體系/模型都有具體定制的必要,你會(huì)發(fā)現(xiàn)管理工具濫用的情況比比皆是,搞得項(xiàng)目運(yùn)作像蒙住眼睛的毛驢一樣,情緒激昂的在原地打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。
領(lǐng)導(dǎo)/溝通能力:管理的對(duì)象就是人,一群思維活躍、高智商的人。對(duì)于管理者的一個(gè)比較恰當(dāng)?shù)亩x是“A Manager is…… a person who gets things done through PEOPLE in order to
achieve highest STACKHOLDERs’
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