1、決定研發(fā)產品前,做好可行性分析
產品研發(fā)是個投入高、見效慢的事情。即便產品上市,仍然需要持續(xù)的研發(fā)投入。企業(yè)或組織在決定投入之前,應做好充分的調研分析。調研分析應從外部和內部兩方面入手:外部調研目標客戶群和同類產品;內部調研資金、人員和技術儲備。有條件的企業(yè)或組織可以聘請咨詢公司進行調研。
2、關注整個目標客戶群體的需求
產品針對一個特定的目標客戶群體。正因為這樣,產品類需求的采集比較困難。
采集產品類需求,即要針對典型用戶,也要針對整個領域或行業(yè)。如果典型用戶是點、領域或行業(yè)是面,那么點面要結合,點最終要落實到面上。
通常擁有行業(yè)背景的領域專家和行業(yè)上的資深人員應該是需求采集團隊的主體,擁有技術背景的分析人員在這個過程中參與。
3、調研報告、競品分析和用戶反饋,都可以作為需求開發(fā)的來源
調研目標客戶群體采集到的需求并非是產品需求的唯一來源。如果市場上有同類產品,要對同類產品進行評估和分析,將評估和分析結果作為需求開發(fā)的另一個來源。如果研發(fā)項目是對現(xiàn)有產品的升級,那么一定要把現(xiàn)有客戶的反饋意見作為需求開發(fā)的重要來源。
就像清冽的小溪一定有純凈的源頭,需求的來源決定了需求的質量乃至后續(xù)產品的競爭能力。
4、功能規(guī)格(或功能特性)是產品的靈魂
產品面對一個特定的客戶群體。一個產品在多大程度上和采用什么方式滿足客戶的需求,決定了產品的高下。
需求分析階段要確定產品的功能規(guī)格(或者說功能特性)。功能規(guī)格要從四個方面考慮,第一、滿足目標客戶群的需求;第二、提供靈活的定制方式,在一定程度上滿足客戶的個性需求;第三、保證產品具有一定的競爭能力;第四、技術上可行。
功能規(guī)格的描述方式可以有很多,但是功能列表是必需的。功能列表上面至少包括功能的編號、名稱、功能特性、優(yōu)先級。
5、擁有穩(wěn)定的架構,才能從根本上降低后續(xù)研發(fā)和升級的成本
通常從發(fā)布開始,要對產品進行不斷的改進和升級。一個穩(wěn)定的架構,能夠化解變化帶來的壓力,從而使低成本地改進和升級產品成為可能。如果在產品的首次研發(fā)階段,確定了一個穩(wěn)定的架構,那么后續(xù)工作將受益無窮。
穩(wěn)定的架構滿足如下條件:第一、在相當長的時間內可用;第二、對于不同階段進入項目的人可用;第三、經過足夠多的修改和升級后可用。穩(wěn)定的架構不等同于好的架構,但是好的架構一定是穩(wěn)定的架構。
6、盡量封裝可復用的構件;嚴格執(zhí)行編碼和注釋規(guī)范;慎重選擇運行開發(fā)平臺和第三方構件,避免知識產權糾紛
同樣是出于后期維護和升級的需要,應盡量采用組件化設計、封裝可復用的構件、嚴格執(zhí)行編碼和注釋規(guī)范,從而降低系統(tǒng)復雜度,方便后期的維護和升級。
產品通常面臨大規(guī)模分發(fā),因此應該慎重選擇開發(fā)、運行平臺和第三方資源,避免知識產權糾紛。
7、遵循比項目類更加嚴格的產品類測試標準
研發(fā)組織應該針對產品類研發(fā)項目制定質量目標,執(zhí)行更嚴格的測試標準。
8、根據(jù)既定的銷售模式,配合市場人員做好產品化包裝
配合企業(yè)(組織)建立和培養(yǎng)售前、售后團隊;配合企業(yè)(組織)進行登記和注冊,保護知識產權在產品化包裝階段,至少應考慮:安裝、加密、幫助文檔、使用手冊、宣傳材料、演示程序。
9、持續(xù)搜集用戶反饋,關注競爭產品,準備產品升級
擁有一定數(shù)量和統(tǒng)計學上分布的典型客戶,為改進產品提供了寶貴的需求來源。從某種意義上將,誰擁有更多的用戶,誰就擁有更廣泛的需求來源,誰就擁有改進產品的動力和可能。因此,應該設計合理的流程、建立暢通的渠道,配備專人搜集、管理和跟蹤用戶反饋,通過產品升級和改進,不斷完善產品,不斷滿足客戶的需求。
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