"五連法" 新產品設計開發(fā)項目成功之道
西門子電子有限公司質量總監(jiān) 王連生
謝謝大會給我提供這次機會，我首先說明一點，這里面講了我是質量總監(jiān)，倪志亮總監(jiān)，怎么能談設計開發(fā)的問題呢，你懂嗎？剛才發(fā)言的同志講了，作為項目管理，涉及到開發(fā)領域的項目管理，能管到怎么個深度，我當年搞過多年的新產品設計開發(fā)工作。因為我畢業(yè)于北京郵電大學，畢業(yè)了以后，當了幾年的教師，后來調到大唐，我從部件研究起，到整機，到整體設計，搞了多少年，后來又轉到企業(yè)當了多年的總工程師這是從組織，領導，新產品設計開發(fā)工作，到了1994年，我的業(yè)務又有了一個很大的轉變，到合資企業(yè)擔任總質量師。從事質量領域的工作，如果沒有這個背景，談開發(fā)，只能是做規(guī)劃，做研究計劃，幾個里程碑怎么管理呀，怎么考評呀，怎么深層次的問題，往往沒法深入的進行管理。但是我在西門子做了五年的質量總監(jiān)，我碰到大量的問題，我就利用統(tǒng)計技術，著手去解決制造過程當中的問題。制造過程中的問題解決了幾年以后，我們的產品的合格率上升了，產品的返修率下降到了1％左右了，可是后來，我天天都碰到大家的怨聲，碰到問題了，一分析設計上的問題，一解剖分析，設計上的問題，后來我就琢磨，這個設計里面的問題怎么解決，我當質量總監(jiān)的時候，碰到過很多的問題，多下工夫，多實驗，只能是這樣。近幾年了，我的研究當中，國際發(fā)達國家科技領域里面，他怎么解決，后來我通過研究這些，我不斷的對照我自己的單位，后來我發(fā)現了，國外研究設計開發(fā)現代產品，用現代的方法，這是我的一個很大的發(fā)現?，F代的產品我是有定義的，今天會上我們就不說了，好多我們恐怕都理解了，技術含量高，復雜，質量高，多了。和傳統(tǒng)的產品是有區(qū)別的。我又試探性的，對我的單位設計開發(fā)者，我說給他們做做培訓，結果掌握了這個東西，到底怎么樣，因為這里有什么問題呢，你給設計開發(fā)人員講課，弄不好，他提出幾個問題就給你蒙了。我們那兒的設計開發(fā)人員好多都是清華大學，名牌大學的，給他們要進行這個培訓，恐怕得考慮考慮。
我從1982年開始提到，設計開發(fā)的里面有特殊性，設計開發(fā)的任務都是設計人員來完成的，別人很少介入，或者說也很難介入。那我要介入了，我給他們講課，我首先講講我的背景，就象剛才大家說的，我的背景，說你外行，你是質量總監(jiān)，對9000認證，六西格瑪你熟，我們這里有我們的特殊性，你講的話，可能是亂彈琴。我講清了我的背景以后，就講五環(huán)法，當時我五環(huán)法的五條方針還沒有提煉出來，就講五個環(huán)節(jié)。我就發(fā)現，當時我給他們講的時候，聯(lián)想也派人來參加聽，六西格瑪在涉及開發(fā)的時候怎么用，也感到很頭疼。我說那好，我講完課以后，我們那兒聽課的人員聚精會神的聽，馬上把我的曲線表格都要去了，人手一份。說明我這個方法可能就是在其他領域里，其他部門將來可能也會逐漸的改。現在我們公司的設計人員就按我這個方法，這就是老虎長翅，設計人員，開發(fā)人員本來都有一定的技能了，很高的，但是掌握了這個方法，就等于老虎長翅，下面我簡單介紹一下情況。
五環(huán)法的提出，五環(huán)法它是中心設計開發(fā)理念，或者是新理念，這是指導方針。然后從哪兒開始呢？從設計，然后就是田口三次設計，再接下去就是可靠性設計，設計評審，同步小組，和通過行動。先講指導方針，第一就是以顧客為導向的新理念，這一點不用太多講，以顧客管理為焦點，大問題就是顧客，以顧客和市場為中心。在咱們國家，目前以顧客為導向，這個宣傳，我前面參加上海推行六西格瑪經驗交流大會，在上海的國際會議中心，顧客的聲音，顧客的導向等等這方面現在談了很多，但是這里其中我談一兩點。
設計通過市場調研和顧客訪談，充分掌握顧客的需求和期望，做好產品