為什么大家對ERP不敢輕易投入，選型之后不敢定型？除了ERP對企業(yè)發(fā)展的影響太大之外，還由于企業(yè)對ERP的了解不夠，從而心存擔(dān)心。其實，選型就像企業(yè)的其它經(jīng)營活動一樣，人才是關(guān)鍵！有了合適的人就成功了一大半。
ERP項目關(guān)乎企業(yè)的未來，企業(yè)不能把ERP的選型隨隨便便的交給個什么人去辦，即便這個人是老板自己。安全而且成功系數(shù)高的做法是為ERP選型專門組建一個選型小組，通力合作完成選型重任。
那么，在這個小組中，需要由哪些人員構(gòu)成？這些人員分別擔(dān)當(dāng)哪種角色和重任呢？筆者建議可以參考以下的模式。
最終用戶：可能是銷售、采購、生產(chǎn)等各個環(huán)節(jié)的人員，一般是他們最早提出實施ERP并對ERP應(yīng)該解決什么問題提出要求，因為他們需要利用ERP技術(shù)滿足其日常商務(wù)活動需要。
雖然目前由于種種原因，ERP采購驅(qū)動者的角色往往由高層或信息部門充當(dāng)，但無論如何，具體使用人員應(yīng)該參與到選型活動中，并且擔(dān)當(dāng)起隨時提出這樣的問題：“哪種ERP更能夠提供競爭優(yōu)勢、降低成本、或者推進(jìn)商業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)?”
IT技術(shù)人員：他們來自信息部門，在選型組中扮演技術(shù)顧問的角色。他們用技術(shù)術(shù)語來說明商務(wù)需要、進(jìn)行技術(shù)方案交流、決定需要購買哪些支持技術(shù)、對產(chǎn)品測試、對新系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。
他們除了考慮對現(xiàn)有系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、硬件的繼承性之外，還要考慮更專業(yè)的問題：“ERP在我們的環(huán)境中能夠像預(yù)期那樣的運(yùn)轉(zhuǎn)嗎?”
財務(wù)人員：來自財務(wù)部門，有些公司可能由高層管理者直接充當(dāng)這個角色。他們需要對項目進(jìn)行成本收益分析、計算幾個最主要的商務(wù)難題的成本、比較各種可選方案對公司財務(wù)的影響，同時還要分析項目延期和變動對成本收益的影響。
在選型組中，他們的問題是：“這是最具成本效益的選擇嗎？”
談判人員：通常來自采購部門、行政管理部門或法律部門。他們參與選型的目的是盡可能獲取最優(yōu)惠的價格和條款、幫助供應(yīng)商從商業(yè)角度而不是技術(shù)的角度來完成交易方案、引導(dǎo)供應(yīng)商做出靈活的交易和分擔(dān)風(fēng)險的承諾，最后在簽約過程中贏得交易。
他們要引導(dǎo)選型組考慮：“怎樣和供應(yīng)商達(dá)成對我們最有利的交易？”
高層管理者：ERP是一把手項目，選型組中一定要有可以代表整個企業(yè)的高層管理者，也免得選型組群龍無首議而不決。高層管理者的任務(wù)是制定采購標(biāo)準(zhǔn)、做出采購決策、監(jiān)控雙方遵守合同的情況并執(zhí)行合同。
只有他們才可能發(fā)出最深層次的疑問：“值得嗎?做不做?”