為什么大家對(duì)ERP不敢輕易投入，選型之后不敢定型？除了ERP對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響太大之外，還由于企業(yè)對(duì)ERP的了解不夠，從而心存擔(dān)心。其實(shí)，選型就像企業(yè)的其它經(jīng)營(yíng)活動(dòng)一樣，人才是關(guān)鍵！有了合適的人就成功了一大半。
ERP項(xiàng)目關(guān)乎企業(yè)的未來(lái)，企業(yè)不能把ERP的選型隨隨便便的交給個(gè)什么人去辦，即便這個(gè)人是老板自己。安全而且成功系數(shù)高的做法是為ERP選型專(zhuān)門(mén)組建一個(gè)選型小組，通力合作完成選型重任。
那么，在這個(gè)小組中，需要由哪些人員構(gòu)成？這些人員分別擔(dān)當(dāng)哪種角色和重任呢？筆者建議可以參考以下的模式。
最終用戶(hù)：可能是銷(xiāo)售、采購(gòu)、生產(chǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)的人員，一般是他們最早提出實(shí)施ERP并對(duì)ERP應(yīng)該解決什么問(wèn)題提出要求，因?yàn)樗麄冃枰肊RP技術(shù)滿(mǎn)足其日常商務(wù)活動(dòng)需要。
雖然目前由于種種原因，ERP采購(gòu)驅(qū)動(dòng)者的角色往往由高層或信息部門(mén)充當(dāng)，但無(wú)論如何，具體使用人員應(yīng)該參與到選型活動(dòng)中，并且擔(dān)當(dāng)起隨時(shí)提出這樣的問(wèn)題：“哪種ERP更能夠提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、降低成本、或者推進(jìn)商業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?”
IT技術(shù)人員：他們來(lái)自信息部門(mén)，在選型組中扮演技術(shù)顧問(wèn)的角色。他們用技術(shù)術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)明商務(wù)需要、進(jìn)行技術(shù)方案交流、決定需要購(gòu)買(mǎi)哪些支持技術(shù)、對(duì)產(chǎn)品測(cè)試、對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。
他們除了考慮對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、硬件的繼承性之外，還要考慮更專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題：“ERP在我們的環(huán)境中能夠像預(yù)期那樣的運(yùn)轉(zhuǎn)嗎?”
財(cái)務(wù)人員：來(lái)自財(cái)務(wù)部門(mén)，有些公司可能由高層管理者直接充當(dāng)這個(gè)角色。他們需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行成本收益分析、計(jì)算幾個(gè)最主要的商務(wù)難題的成本、比較各種可選方案對(duì)公司財(cái)務(wù)的影響，同時(shí)還要分析項(xiàng)目延期和變動(dòng)對(duì)成本收益的影響。
在選型組中，他們的問(wèn)題是：“這是最具成本效益的選擇嗎？”
談判人員：通常來(lái)自采購(gòu)部門(mén)、行政管理部門(mén)或法律部門(mén)。他們參與選型的目的是盡可能獲取最優(yōu)惠的價(jià)格和條款、幫助供應(yīng)商從商業(yè)角度而不是技術(shù)的角度來(lái)完成交易方案、引導(dǎo)供應(yīng)商做出靈活的交易和分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的承諾，最后在簽約過(guò)程中贏得交易。
他們要引導(dǎo)選型組考慮：“怎樣和供應(yīng)商達(dá)成對(duì)我們最有利的交易？”
高層管理者：ERP是一把手項(xiàng)目，選型組中一定要有可以代表整個(gè)企業(yè)的高層管理者，也免得選型組群龍無(wú)首議而不決。高層管理者的任務(wù)是制定采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、做出采購(gòu)決策、監(jiān)控雙方遵守合同的情況并執(zhí)行合同。
只有他們才可能發(fā)出最深層次的疑問(wèn)：“值得嗎?做不做?”