在項目經(jīng)理這個崗位上大半年以來,日常的項目運作管理過程中,深深地體會到了作為一個項目的負責人的壓力和在項目的重要性,對于項目的管理,通過這段時間的不斷實踐、磨練,逐漸積累了自己的一點心得和體會,并總結了項目管理方面的一些經(jīng)驗:
一、團隊建設
在一個項目中團隊建設是重中之重,只有將整個項目所有的人都凝聚在一起,扭成一團,那樣團隊才可能發(fā)揮極大的潛能,在工作中遇到困難時通過大家的共同努力才能迎刃而解,在這方面,要項目成員認同公司、熱愛項目、對公司有一種歸屬感,怎樣才能夠做到這一點呢?這與公司的鼎力支持分不開,但很大程度上是在于項目經(jīng)理如何對公司有關政策的宣傳及對項目成員的關注程度,了解項目成員的根本需要,闡明團隊與個人之間密不可分的關系,使其明白到團隊的重要性。還有一點是項目成員間交流、溝通的重要性自然也是不言而喻。
1.首先,前提是——尊重,就是說要對所有的項目成員都應該尊重。尊重是有形的,是可以看得出來、感覺得到的,比如說:你對人的守時、守信、虛心聽取意見等等。最大、最可貴、最有效地的尊重是信任!這體現(xiàn)為對團隊成員的合理、有效的授權和委任。
2.其次是溝通,做到先了解情況,再把需要的影響施加下去。好的溝通就像一個靈敏有效的神經(jīng)系統(tǒng),又像是機件運行的潤滑劑。溝通的手段多種多樣,包括開交流會、電子郵件、面對面的聊天、大家一起吃飯、項目集體活動等,這些都屬一種溝通,只要是能達到“溝通”這個目的就一種良好的溝通手段。最重要的是要因人而異,善加利用。通過合理的組合,減少沖突,增強凝聚力。良好的溝通、交流能夠及時傳達工作上和政策上的信息,是做好工作的前提條件,作為一個項目團隊,溝通可以說是最最重要的。
3.再次是對于工作或會議中文字記錄,一定要讓團隊成員在工作中做好工作記錄、在會議中做好會議記錄、定期提交相關的工作總結等,這對于項目成員來說,可能會覺得煩瑣,但實際上對于工作中的積累、總結、理解、提高是有很好的促進作用,再從項目管理的角度來看,也是非常重要。而且,團隊建設的目的,也是為了最終把工作做好。
4.然后是服務,這是團隊建設的核心內容。要盡可能地把任務分配下去并做到合理分配,把監(jiān)督、控制等重要環(huán)節(jié)做好。要更多地想的是對這個團隊的責任,目的是要把工作做好。工作最終要靠整個團隊,而不是某個人來完成。要立足于服務,給團隊成員創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。換句話說,作為一個項目組織者的任務就是協(xié)調好項目內的工作,讓團隊成員有一個良好的環(huán)境工作。作為一個項目的負責人,要有勇于承擔責任精神,要讓團隊成員放心工作,“錯了,責任是我的,對了,功勞是你們的”這句話,既要說,更要做!
5.還有協(xié)調和組織,也就是把合適的人放在合適的位置上。實際上,作為一種具體的技能和工作內容,這是和尊重、溝通和服務是連在一起的。把前幾項做好了,協(xié)調組織基本上就是個水到渠成的問題。由兩個需要注意的方面,一是要注意實際情況,因人而言;一是要注意盡可能多地、合理地授權,管得越少越好。
6.再就是激勵。物質獎勵是必要的,但一定要慎用、少用。激勵更多的應該是精神層面的,最有效的就是對人真誠的尊重和信任、充分有效的授權和對成績及時有效的肯定。如果能真正重視團隊成員的意見并給予充分、有效、適當?shù)氖跈?,完成任務時給予及時的肯定,失敗時給予真誠的幫助和鼓勵,比許諾獎他多少多少錢產生的激勵作用要來的強烈和持久得多。“士為知己者死”、“女為悅己者容”,雖然沒有那么夸張,但作用絕不可低估。每個人都希望自己的工作獲得認可,及時、公開的表揚就顯得很重要,那代表著認知、肯定和認同。
7.最后,也是最重要