有人說，項(xiàng)目管理就像北京城的地圖，有它可以，沒它興許更好，反正是“條條大路通羅馬”。項(xiàng)目管理再好，如果實(shí)施不力，也是白搭。但依筆者之見，IT項(xiàng)目管理雖然不是布道者所宣揚(yáng)的那樣“藥效非凡”，但也不是可有可無的應(yīng)景之作。
項(xiàng)目管理在項(xiàng)目規(guī)劃、決策、實(shí)施、質(zhì)量控制、項(xiàng)目評估和驗(yàn)收中具有積極作用，還是一個部門、企事業(yè)單位信息化建設(shè)水平的重要標(biāo)志之一，是從感性回歸理性的必然選擇。你也許不信，凡是開展IT建設(shè)的單位，都自覺不自覺地開展了項(xiàng)目管理。項(xiàng)目管理總得有個開頭。這里，就不妨從項(xiàng)目需求任務(wù)書的編制開始，對此作些探討。
項(xiàng)目需求任務(wù)書是項(xiàng)目發(fā)起單位（部門，以下通稱為“單位”）組織編制的一個文檔，它面對的是項(xiàng)目評審單位或決策層人士。筆者認(rèn)為，起草項(xiàng)目需求任務(wù)書，重在摸清需求，明確目標(biāo)。只有需求清楚了，特別是找準(zhǔn)了問題，才能確定目標(biāo)任務(wù)。而目標(biāo)的明確，重在定位準(zhǔn)確，邊界清晰。就是說，要明確本項(xiàng)目要解決什么問題，不能漫無邊界。
項(xiàng)目需求任務(wù)書由以下幾部分組成：項(xiàng)目背景與現(xiàn)狀概述，項(xiàng)目目標(biāo)與任務(wù)，項(xiàng)目設(shè)計(jì)要求，項(xiàng)目技術(shù)性能指標(biāo)及配置要求，項(xiàng)目進(jìn)度安排，項(xiàng)目實(shí)施要求及技術(shù)服務(wù)要求，項(xiàng)目招標(biāo)方案、投標(biāo)單位資質(zhì)要求及投標(biāo)書應(yīng)答要求，項(xiàng)目驗(yàn)收方式與內(nèi)容，項(xiàng)目資金概算。
一、項(xiàng)目背景與現(xiàn)狀概述
首先，要就相關(guān)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)或部門業(yè)務(wù)運(yùn)營情況、存在問題及計(jì)劃改進(jìn)優(yōu)化的情況做一簡要描述；其次，要就相關(guān)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)或部門信息化發(fā)展情況、存在問題及優(yōu)化發(fā)展做一描述和展望；第三，要對本項(xiàng)目內(nèi)容及實(shí)施本項(xiàng)目的必要性、緊迫性與可行性做一簡要介紹。
通過這一章節(jié)的描述，使有關(guān)人士對該產(chǎn)業(yè)、企業(yè)或部門的業(yè)務(wù)和信息技術(shù)建設(shè)應(yīng)用情況有個了解。
二、項(xiàng)目目標(biāo)與任務(wù)
對目標(biāo)與任務(wù)的描述有定性、定量兩種。撰寫順序是先定性，后定量。項(xiàng)目目標(biāo)與任務(wù)的撰寫要義是力求定性清、定量精。所謂“清”，就是用簡潔、通俗易懂的文字，使讀者在較短時間內(nèi)把握項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)；所謂“精”，就是援引盡量精確的數(shù)字，鎖定項(xiàng)目目標(biāo)與任務(wù)。例如，某企業(yè)一IT項(xiàng)目要覆蓋企業(yè)32個科室、330個數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)、580項(xiàng)業(yè)務(wù)管理，等等。
目標(biāo)與任務(wù)不僅涉及軟件、硬件，還要涉及支撐項(xiàng)目運(yùn)行的一些機(jī)制與制度保障層面的內(nèi)容。例如，要設(shè)置IT維護(hù)保障部門，培訓(xùn)兩名系統(tǒng)管理員，要加強(qiáng)從業(yè)人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能培訓(xùn)，確保從業(yè)人員熟練運(yùn)用信息系統(tǒng)開展工作。要建立系統(tǒng)運(yùn)行、數(shù)據(jù)采集匯集保障與協(xié)作機(jī)制，等等。
三、項(xiàng)目設(shè)計(jì)要求
首先，要對系統(tǒng)需求做一概要描述。
例如，數(shù)據(jù)要求是什么？數(shù)據(jù)內(nèi)容是什么？數(shù)據(jù)容量測算，數(shù)據(jù)如何產(chǎn)生，如何匯集，數(shù)據(jù)是否需要解釋或轉(zhuǎn)化，如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，系統(tǒng)要提供什么服務(wù)功能，等等。對功能的描述，要力求全面、準(zhǔn)確。
其次，要對系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)進(jìn)行闡述。
為了方便描述和解讀，可以借助拓?fù)鋱D，輔以文字描述。軟件體系結(jié)構(gòu)是這部分的描述重點(diǎn)之一。要根據(jù)本系統(tǒng)服務(wù)對象業(yè)務(wù)屬性與時空分布，優(yōu)選形成合理的軟件體系結(jié)構(gòu)。比如，某系統(tǒng)用戶面廣，用戶數(shù)量龐大，系統(tǒng)要易于部署、方便使用，能夠支持大量用戶的并發(fā)訪問，所以，該系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)，最好是多層架構(gòu)的B/S結(jié)構(gòu)。
第三，是系統(tǒng)平臺的選擇。
其中包括，數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用、WEB服務(wù)器、交換機(jī)、磁盤陣列、均衡負(fù)載器等設(shè)備選型，操作系統(tǒng)選型，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)及應(yīng)用服務(wù)器軟件選型，等。
上述設(shè)備與軟件的選型，要根據(jù)交易量、系統(tǒng)響應(yīng)時間、數(shù)據(jù)量及其流量確定。
四、項(xiàng)目的技術(shù)性能指標(biāo)及配置要求
列出系統(tǒng)數(shù)據(jù)量和交易頻率、響應(yīng)速度（區(qū)分高峰時段及非高峰時段），安全性需求，據(jù)此，提出系統(tǒng)性能指標(biāo)及配置