夏天的午后，天空烏云密布，風(fēng)在躁動(dòng)，一副風(fēng)雨欲來的架勢(shì)。隆成集團(tuán)CIO張力站在窗邊，心浮氣躁的他透過窗戶看著外面的暴雨將至，回想剛剛和高層開會(huì)的場(chǎng)景，不由得思緒萬千。 “什么？ERP項(xiàng)目還要再延期？這已經(jīng)是第三次延期了？我不接受你的解釋，我不需要再聽理由和解釋。你要明確給我一個(gè)答復(fù)，什么時(shí)候是最后上線期限！”張力頭痛地嘆了口氣，想起剛剛大老板大發(fā)雷霆的話。
作為公司的CIO，也是ERP項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在最讓張力頭痛的就是ERP項(xiàng)目上線的最后期限總是一延再延，導(dǎo)致預(yù)算超支、老板不滿、團(tuán)隊(duì)人心渙散。ERP項(xiàng)目延期一直認(rèn)為是一個(gè)資金黑洞，而張力在這次ERP項(xiàng)目中碰到兩大困局，第一個(gè)就是項(xiàng)目延期，還有一個(gè)就是成本超出預(yù)算，ERP項(xiàng)目不能夠在預(yù)算框架里完成。
項(xiàng)目延期之困局
在這次ERP項(xiàng)目開始實(shí)施的時(shí)候，張力打算精打細(xì)算，避免項(xiàng)目在時(shí)間上延期和在成本上預(yù)算超支。然而在項(xiàng)目初期，總是需要添加一些原先規(guī)劃沒有的東西。項(xiàng)目組成員大都覺得“反正我們都要花時(shí)間和資金，就再增加幾樣?xùn)|西吧，這會(huì)讓我們的項(xiàng)目錦上添花?！庇捎诖蠹叶际窍Ｍ秧?xiàng)目進(jìn)行到最好，花費(fèi)也不是很多，因此張力也就沒有在意。
第一次項(xiàng)目總結(jié)的時(shí)候，張力意識(shí)到自己的預(yù)算超支和項(xiàng)目滯后了。本來是計(jì)劃周密的進(jìn)程，但幾個(gè)月下來平均每個(gè)月的工作量比預(yù)期擴(kuò)大了20%。不僅消耗了時(shí)間，而且也模糊了最初的需求，更嚴(yán)重的是，項(xiàng)目需求范圍已經(jīng)擴(kuò)展到公司真正需要的范圍之外。
經(jīng)過初期的教訓(xùn)，張力變得更加小心翼翼了，誰知道沒過多久，新問題又來了。在項(xiàng)目進(jìn)行到一半時(shí)，張力發(fā)現(xiàn)由于在項(xiàng)目開始時(shí)沒有很好地正確估算工時(shí)、成本和時(shí)間表，并且前期的準(zhǔn)備工作太過拖沓，導(dǎo)致現(xiàn)在的進(jìn)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于時(shí)間表。于是，為了按期完成項(xiàng)目，張力不得不投入更多的項(xiàng)目組人員。這些后來者不僅增加了項(xiàng)目成本，而且對(duì)項(xiàng)目不夠熟悉，也不能迅速跟上項(xiàng)目組的速度。
面對(duì)增長(zhǎng)的人員和由于項(xiàng)目延期增加的預(yù)算，在公司高層會(huì)議中受到批評(píng)的張力感到很無奈——自己已經(jīng)很小心處理了，項(xiàng)目還是滯后，預(yù)算還是超支了。難道ERP項(xiàng)目延期和預(yù)算超支就真的難以避免嗎?
需求多變是延期禍根
風(fēng)雨欲來之時(shí)，ERP項(xiàng)目不能如期完成，撲面而來的指責(zé)、財(cái)務(wù)壓力、都使張力感到疲憊不堪。在第一次里程碑項(xiàng)目進(jìn)度總結(jié)時(shí)，他對(duì)項(xiàng)目延期的原因進(jìn)行分析。其中主要一個(gè)是：需求不明確，反復(fù)調(diào)整需求，結(jié)果導(dǎo)致工作不能按計(jì)劃，并有返工和浪費(fèi)，必然導(dǎo)致工期延誤。
由于公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化，需求調(diào)整是必然的。為了應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)、流程、環(huán)境和市場(chǎng)的變化，刪減、增加或者改變項(xiàng)目設(shè)計(jì)，都會(huì)致使工期發(fā)生相應(yīng)的調(diào)整。因此，第一次總結(jié)后，張力確立的根本原則就是，堅(jiān)持基本業(yè)務(wù)流程需求為主干，不再致力于遙不可及的業(yè)務(wù)范疇，避免將實(shí)施范圍擴(kuò)大化，將不確定和復(fù)雜多變的需求排除在實(shí)施策略之外，要把整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行嚴(yán)格需求控制。
張力給項(xiàng)目重新作了定義，將需求定義為“必須的需求”、“應(yīng)當(dāng)具備的需求”和“錦上添花的需求”，嚴(yán)格堅(jiān)守核心功能。并在項(xiàng)目過程中一直不斷跟蹤，以便將預(yù)算保持在控制范圍之內(nèi)。
后來事實(shí)證明，只有做到了需求范圍明確才能避免項(xiàng)目延期和預(yù)算超支。一般來說，有經(jīng)驗(yàn)的CIO是不會(huì)回避需求和預(yù)算的爭(zhēng)論，有爭(zhēng)論才有明確的項(xiàng)目需求范圍。只有在項(xiàng)目需求范圍已經(jīng)明確的情況下，后續(xù)工作才是可控的，才有可能得到穩(wěn)定的過程和期望的結(jié)果。
工時(shí)估算偏差
此時(shí)，窗外的雨點(diǎn)拍打著玻璃，發(fā)出密集的叮咚響聲。張力回想起項(xiàng)目剛剛啟動(dòng)的時(shí)候，迎接他的就是一盆冷水。因?yàn)?/span>
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