摘要：信息化項(xiàng)目的實(shí)施是制造業(yè)企業(yè)提高管理水平的重要途徑。在注意到信息化項(xiàng)目的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，我們也要看到它在管理、技術(shù)、時(shí)間、資金、實(shí)施和維護(hù)等方面存在的風(fēng)險(xiǎn)因素。增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識，積極地防范風(fēng)險(xiǎn)，是實(shí)施信息化項(xiàng)目中必須認(rèn)真考慮的事項(xiàng)。本文運(yùn)用項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理理論，對信息化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理作了詳細(xì)的闡述和分析。
制造業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的核心，我國制造業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值約占全國GDP的4o％多。隨著中國加入WTO和經(jīng)濟(jì)全球化，由于具有在制造過程中的明顯的成本優(yōu)勢， 中國正在成為世界制造業(yè)的中心。其中，珠江三角洲和長江三角洲為中國制造業(yè)的主要代表。面對激烈的競爭和特別的機(jī)遇，提高我國制造業(yè)企業(yè)的綜合管理能力和競爭能力是非常重要的。
科技進(jìn)步和管理現(xiàn)代化是當(dāng)今世界各國公認(rèn)的推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展和提高經(jīng)濟(jì)效益的兩個(gè)輪子，對兩者不可偏頗。技術(shù)水平的提高和管理水平的提高是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。制造業(yè)信息化是提高企業(yè)綜合管理水平，增強(qiáng)制造業(yè)企業(yè)競爭力的重要手段。在一些行業(yè)，企業(yè)的信息化和相應(yīng)的流程改造已經(jīng)成為參加國際分工的必要的通行證。對此，政府和企業(yè)都給予了高度的重視。
信息化項(xiàng)目的實(shí)施是企業(yè)提高管理水平的重要途徑，信息化管理系統(tǒng)為企業(yè)提供人力資源、財(cái)務(wù)、銷售、制造、分銷和供應(yīng)鏈管理等諸多方面的重要信息以及這些方面的智能化的決策支持服務(wù)。
這種支持可以幫助決策者動態(tài)地優(yōu)化企業(yè)的資源配置，對市場競爭和市場機(jī)會作出迅速反應(yīng)，為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。在信息化的時(shí)代，企業(yè)要在競爭的環(huán)境中生存、發(fā)展、領(lǐng)先，必須發(fā)掘、借助和利用有效信息。
目前一些典型的信息化產(chǎn)品或模型，如企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、物料需求計(jì)劃(MRP)、制造資源計(jì)劃(MRPII)、計(jì)算機(jī)輔助制造(CAM)等，已經(jīng)在技術(shù)上成熟，成為有效的管理模式和重要的技術(shù)手段0利用得當(dāng)，可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)流程中的資源進(jìn)行有效利用，從而達(dá)到改善管理水平與管理效率目標(biāo)。在注意到信息化項(xiàng)目的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，我們也要看到信息化項(xiàng)目相對于一般的項(xiàng)目而言在管理、技術(shù)、時(shí)間、資金、實(shí)施和維護(hù)等方面存在更多的風(fēng)險(xiǎn)因素。我們也有很多信息化項(xiàng)目失敗的案例。
以EPR為例，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在其實(shí)施項(xiàng)目中，一般只有15％ 左右的能按期、按預(yù)算成功實(shí)施，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成；約一半左右的實(shí)施項(xiàng)目遭到失敗。目前我國成功實(shí)施ERP的企業(yè)，大多是三資企業(yè)。
在國外，Standish Group關(guān)于ERP項(xiàng)目實(shí)施的最近報(bào)告揭露：平均而言，ERP項(xiàng)目的實(shí)際費(fèi)用超出預(yù)算費(fèi)用180％ ，實(shí)際時(shí)間比預(yù)計(jì)時(shí)間長了2．5倍，然而僅達(dá)到30％的預(yù)期效果。
一些企業(yè)由于對信息化的認(rèn)識和管理理念上的落后，不能夠適應(yīng)信息化管理，不能有效地發(fā)揮信息整合的效能。另外，企業(yè)部門之間缺乏有效的溝通與聯(lián)系，信息缺乏合理的規(guī)范性，不能夠有效共享。與信息化相匹配的業(yè)務(wù)流程再造的失敗通常是信息化項(xiàng)目失敗的重要原因。
我們認(rèn)為，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識，積極地防范風(fēng)險(xiǎn)，是實(shí)施信息化項(xiàng)目中必須認(rèn)真考慮的事項(xiàng)。風(fēng)險(xiǎn)管理是一種特殊的管理功能，它通過對風(fēng)險(xiǎn)的識別、評估與控制，以較低的成本獲得較多的安全保障。
由于人們對于信息化項(xiàng)目的認(rèn)知不夠完整，另外，信息技術(shù)的載體不容易被人們直接感知，以至人們對于包括技術(shù)、溝通、管理的一些重要因素的變化情況很難預(yù)先完全把握，在項(xiàng)目實(shí)施的過程中容易造成對于企業(yè)組織架構(gòu)的損害和經(jīng)濟(jì)上的損失。進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理是減少損失的重要手段。在實(shí)際的風(fēng)險(xiǎn)管理的過程中，除了要有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識和按照科學(xué)的方法有步驟地提出系統(tǒng)防范風(fēng)險(xiǎn)和解決問題的措施之外，更重要的是通過合理的方法辨識風(fēng)險(xiǎn)、分析風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)，找出不同的風(fēng)險(xiǎn)來源
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