對于IT項目的成功，如果總是以類似"提高效率"等說辭來評價，給人的感覺過于"空泛"和"落套"。為了讓IT的投資價值顯現(xiàn)出來，需要一種合理的評估和效益分析方法。
事實上，信息化項目的投資效益分析出現(xiàn)了許多理論、原則和方法，例如：總體擁有成本TCO、經(jīng)濟(jì)增加值EVA、總體經(jīng)濟(jì)影響TEI、平衡記分卡BSC等等。但是，這些方法卻經(jīng)常讓企業(yè)感到無從下手，不能真正計算出信息化項目的投資效益。這主要是由于這些方法存在以下問題：
(1)缺乏可操作性：這些方法都沒有給出具體可以運用的具體步驟和工具;
(2)沒有統(tǒng)計數(shù)據(jù)：這些方法基本上是源自國外，其中使用的指標(biāo)和數(shù)據(jù)不能直接應(yīng)用;
(3)缺乏應(yīng)針對性：這些方法的通用性強(qiáng)，但針對性弱，它們既可以應(yīng)用到CRM、ERP，也可以應(yīng)用在PLM或者EIP，在實際應(yīng)用中缺乏說服力。
為了避免以上這些問題，人們開始采用經(jīng)濟(jì)效益分析模型來進(jìn)行計算與評估。下面將結(jié)合一個公司的具體實踐來介紹經(jīng)濟(jì)效益分析模型。為了方便起見，在下文中稱參與的公司為M公司。
模型的構(gòu)成一般說來，信息化項目經(jīng)濟(jì)效益分析模型的構(gòu)成主要有三個方面：指標(biāo)、參數(shù)和數(shù)據(jù)。簡單而言，指標(biāo)是經(jīng)濟(jì)效益分析模型的變量組，是分析 信息化經(jīng)濟(jì)效益的一組計算公式，可以包括例如總體經(jīng)濟(jì)影響tei、財務(wù)凈現(xiàn)值npv、總體擁有成本tco等。合適的模型指標(biāo)可以充分表明信息系統(tǒng)應(yīng)用的整 體經(jīng)濟(jì)效益。這些模型元素通常是一些計算公式，其中的變量是企業(yè)的關(guān)鍵基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，表示企業(yè)實際的經(jīng)營和管理水平，這些數(shù)據(jù)通常可以從企業(yè)的財務(wù)、統(tǒng)計報表 中得到;常量參數(shù)表明企業(yè)通過應(yīng)用信息系統(tǒng)在生產(chǎn)、市場、服務(wù)、產(chǎn)品與研發(fā)等方面的績效改進(jìn)程度，是應(yīng)用信息系統(tǒng)的可以達(dá)到的牽引目標(biāo)。模型的關(guān)鍵因素在分析信息系統(tǒng)應(yīng)用的經(jīng)濟(jì)效益、確定指標(biāo)和參數(shù)這兩個要素時，主要從以下幾方面因素來考慮。
1、公司經(jīng)營和管理的主要問題、發(fā)展戰(zhàn)略以及公司對信息系統(tǒng)的關(guān)鍵需求信息系統(tǒng)對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、需要解決的主要問題與挑戰(zhàn)以及對信息系統(tǒng)的關(guān) 鍵需求，是企業(yè)的戰(zhàn)略決策之一，是企業(yè)投資信息化建設(shè)的基本認(rèn)識。對于項目投資效益分析，主要體現(xiàn)在公司kpi(關(guān)鍵績效指標(biāo))考核指標(biāo)的選取上，在此不 再贅述。
2、國內(nèi)外主要研究機(jī)構(gòu)公布的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)計效果在投資項目的回報分析上，我們需要知道國內(nèi)外在具體企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)上的最佳結(jié)果或平均效益，需要了解國內(nèi)外標(biāo)桿(benchmark)企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)的情況，這樣才能采用標(biāo)桿管理的辦法，選取適度的標(biāo)桿值。
(1) 國內(nèi)公開的優(yōu)秀企業(yè)信息化的效果標(biāo)桿公司是選擇經(jīng)濟(jì)效益分析模型和參數(shù)的重要依據(jù)。盡管國內(nèi)發(fā)表了許多報告和文章介紹企業(yè)信息化的應(yīng)用情況，但需要指出的 是，最好選擇m公司的同行、競爭對手等的企業(yè)信息化的資料。另外，由于信息化效果計算的多樣化、復(fù)雜化，資料的來源也是選擇的一個重要條件。在這里，選擇 國內(nèi)某集團(tuán)公司作為標(biāo)桿公司。根據(jù)有關(guān)研究報告，該公司企業(yè)信息化建設(shè)取得的經(jīng)濟(jì)效益如下：
a、物資管理系統(tǒng)使庫存由60天降到40天，以庫存平均余額36234萬元計，年節(jié)省資金10459萬元，資金成本以6%計，相當(dāng)于一年降低成本628萬元;
b、積壓損失由0.59%降到0.29%，以2400314萬元的營業(yè)額計算，年節(jié)省資金7201萬元，資金成本以6%計，相當(dāng)于一年降低成本432萬元;
c、財務(wù)管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)使應(yīng)收賬周轉(zhuǎn)天數(shù)降低15天，以83501萬元的應(yīng)收賬平均余額計算，相當(dāng)于節(jié)省資金10447萬元，以資金成本6%計，降低成本627萬元;