在中國的信息化過程當(dāng)中，很多企業(yè)需要別人的經(jīng)驗(yàn)，需要了解信息化的先進(jìn)管理思想。大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)知道ERP能夠給他們的企業(yè)帶來利潤，但是上ERP到底要花多少錢，市場上眾多的ERP產(chǎn)品到底哪一個(gè)最好?中小型企業(yè)生產(chǎn)的ERP系統(tǒng)好用嗎?什么是功能全的ERP系統(tǒng)?價(jià)格考慮什么?他們心里沒有底，他們需要一個(gè)好用又買得起的ERP系統(tǒng)。
歸根結(jié)底，他們是要合理、經(jīng)濟(jì)地控制好IT投資，尤其是在ERP投資中控制好總擁有成本。解決這個(gè)問題的關(guān)鍵是要建立一個(gè)經(jīng)濟(jì)評估機(jī)制，對各種存儲方法做投資回報(bào)率(ROI)和總體擁有成本(TCO)評估。
一、了解情況
在選擇和實(shí)施ERP系統(tǒng)的過程中，企業(yè)CIO要明確以下四個(gè)問題，才能很好地進(jìn)行ERP系統(tǒng)投資時(shí)的成本預(yù)算。
1：什么是最好的系統(tǒng)?
每個(gè)人說出來的最好的系統(tǒng)都不一樣。那么什么是最好的系統(tǒng)呢?可以從兩個(gè)方面來評價(jià)：
第一，信息系統(tǒng)能否支撐企業(yè)戰(zhàn)略。很多人在選信息系統(tǒng)時(shí)，不是考慮企業(yè)整體戰(zhàn)略，而僅僅為了解決人手不夠的問題。但現(xiàn)在CEO已經(jīng)更多地考慮領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)高效、敏捷的企業(yè)，以便靈活地應(yīng)對市場。此時(shí)CIO選擇信息系統(tǒng)時(shí)，關(guān)注點(diǎn)就轉(zhuǎn)移到能否支撐企業(yè)戰(zhàn)略的要求上，而不是針對某一戰(zhàn)術(shù)需求進(jìn)行選擇。
第二，這個(gè)系統(tǒng)能否提供最佳效率。所有的CIO都在考慮提高性能價(jià)格比，但性能價(jià)格到底怎么比?從性能方面看，應(yīng)該包括適應(yīng)性、可用性、可擴(kuò)展性。信息系統(tǒng)不僅要解決復(fù)雜的計(jì)算問題，還要對未知的問題進(jìn)行預(yù)測和控制，同時(shí)這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該從CEO到公司的臨時(shí)工，從公司總部，到最末端的分支機(jī)構(gòu)都可以使用。
2：什么是功能全的系統(tǒng)?
首先對企業(yè)管理來講，所謂的功能全，一直是一個(gè)變化的過程。因?yàn)?，功能全本身也是功能簡單、單一到功能完善、?fù)雜慢慢變化出來的。任何企業(yè)的信息化都包括內(nèi)部的核心部分和外部的外展部分，而核心部分的關(guān)鍵就是ERP系統(tǒng)。
企業(yè)的ERP系統(tǒng)主要包含財(cái)務(wù)管理、人力資源管理，以及圍繞財(cái)務(wù)和人力資源管理的企業(yè)運(yùn)營和行政管理。而企業(yè)的運(yùn)營和行政管理，基本包含庫存和生產(chǎn)制造的管理，銷售訂貨和發(fā)運(yùn)的管理，采購的訂貨管理以及維護(hù)和質(zhì)量的管理，也就是通常說的產(chǎn)供銷的業(yè)務(wù)鏈。所有這些完成企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的絕大多數(shù)任務(wù)，而要順利完成與外部聯(lián)系的任務(wù)就要靠以下四個(gè)擴(kuò)展系統(tǒng)了：
(1)有效的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM有助于營銷前端管理的延伸，通過其做到市場的優(yōu)化，對客戶長期的維護(hù)，對銷售員的管理。
(2)供應(yīng)商關(guān)系管理，主要就是對合同、招投標(biāo)的管理，特別是對供應(yīng)商以及貨源的有效控制。
(3)產(chǎn)品生命周期管理，包括從產(chǎn)品設(shè)計(jì)一直到其整個(gè)營銷、生產(chǎn)、制造過程，最后被一代新的產(chǎn)品替代，整個(gè)完整的產(chǎn)品生命周期的管理。
(4)擴(kuò)展的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)管理，是針對企業(yè)間的庫存和生產(chǎn)制造部分，使得供應(yīng)鏈從原來企業(yè)內(nèi)部的需求鏈，擴(kuò)展到供應(yīng)商和客戶末端。
除此之外，現(xiàn)在還有很多新型的管理內(nèi)容，比如商務(wù)智能、企業(yè)的信息門戶、企業(yè)信息交換總線、移動商務(wù)等等，實(shí)際上都是對于整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)平臺的擴(kuò)充。同時(shí)，還要考慮行業(yè)自身的特色和運(yùn)作中跨行業(yè)組織等方面的其他因素。
3：價(jià)格考慮什么?
ERP投資中的價(jià)格問題就是總擁有成本TCO的問題。它主要考慮包括ERP系統(tǒng)的實(shí)施、集成、運(yùn)營、維護(hù)等各個(gè)方面的成本。從底層來講，ERP系統(tǒng)必須要具備安全、穩(wěn)定、高效和開放的系統(tǒng)。IT行業(yè)的發(fā)展日新月異，作為企業(yè)的CIO，更多的是考慮系統(tǒng)的整體安全、穩(wěn)定、高效和開放。企業(yè)的系統(tǒng)和供應(yīng)商開發(fā)軟件是不一樣的，要力求的是一種穩(wěn)定。
投資一個(gè)ERP系統(tǒng)之后并不是就萬事大吉了，還有很多是要做。比如ERP系統(tǒng)，可以減少手工作業(yè)，