【導(dǎo)讀】相對(duì)于項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度控制失控對(duì)系統(tǒng)建設(shè)的影響來說，項(xiàng)目成本控制發(fā)生問題對(duì)系統(tǒng)建設(shè)的影響可能要小一些，這基本上是個(gè)增加資金投入的問題，但也要分不同的情況。
相對(duì)于項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度控制失控對(duì)系統(tǒng)建設(shè)的影響來說，項(xiàng)目成本控制發(fā)生問題對(duì)系統(tǒng)建設(shè)的影響可能要小一些，這基本上是個(gè)增加資金投入的問題，但也要分不同的情況。如果問題出在業(yè)主方面，業(yè)主是否愿意增加投資、增加多少，這是一個(gè)問題;如果是承包商的成本失去控制，要求承包商減少或者放棄利潤(rùn)增加資金投入恐怕也是一件困難的事情，在這種情況下如何保證項(xiàng)目的正常有序進(jìn)行是需要項(xiàng)目經(jīng)理考慮的問題。下面介紹一些可能發(fā)生的情況。
一、 承包商采取盡量壓縮成本的做法
承包商為了降低成本，可能會(huì)在各個(gè)方面減少投入。例如在項(xiàng)目人數(shù)的派遣上，原來由兩個(gè)或三個(gè)人從事的工作，現(xiàn)在改由一個(gè)人負(fù)責(zé)到底;在交通費(fèi)、住宿費(fèi)、辦公用品等費(fèi)用的支出上，進(jìn)行更加嚴(yán)格的控制;在員工的假期、獎(jiǎng)金等待遇問題上增加限制因素。這些不得已的做法雖然能夠起到一定的作用，但消極的因素也在相應(yīng)地產(chǎn)生;
二、 承包商偷工減料
承包商為了在規(guī)定的期限內(nèi)完成項(xiàng)目的開發(fā)任務(wù)，在資源有限的情況下，偷工減料是經(jīng)常發(fā)生的事情。具體表現(xiàn)在，有些按照規(guī)定的程序該做的工作被人為地省去或者不做到位，比如按照工業(yè)化軟件開發(fā)的步驟，在系統(tǒng)屏幕開發(fā)過程中，應(yīng)該首先編寫屏幕的功能說明書，在此基礎(chǔ)上完成對(duì)象說明書的編寫，然后才能進(jìn)行屏幕開發(fā)，最后進(jìn)行不同層次的功能測(cè)試;但是在成本控制發(fā)生問題的情況下，承包商可能放棄說明書的編寫，而直接依據(jù)CDM(概念數(shù)據(jù)模型)或PDM(物理數(shù)據(jù)模型)完成屏幕制作，因而，提交的成果不能滿足要求，最終還要增加了系統(tǒng)維護(hù)的工作量。對(duì)于測(cè)試步驟，則可能跨越某個(gè)階段直接進(jìn)入下一個(gè)階段，使某些問題可能被暫時(shí)掩蓋，直到系統(tǒng)投入運(yùn)行后才暴露出來。
三、 業(yè)主對(duì)承包商放松要求
我國的國有企業(yè)由于傳統(tǒng)以及世俗等的原因，企業(yè)在信息系統(tǒng)建設(shè)的合同執(zhí)行方面還存在不少問題，當(dāng)然，管理水平不高也是一個(gè)原因，業(yè)主信息系統(tǒng)負(fù)責(zé)人往往在合同的階段驗(yàn)收和階段付款問題上。
四、 合同雙方關(guān)系緊張
這是雙方都不愿意看到的、但又不得不面對(duì)的局面，此時(shí)信息系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)出現(xiàn)嚴(yán)重的危機(jī)。為了推脫責(zé)任，雙方甚至可能翻舊帳、揭老底，把矛盾進(jìn)一步引向深入，最后甚至造成合同關(guān)系的破裂，引起法律方面的糾紛。
五、承包商和業(yè)主作出讓步
在項(xiàng)目成本控制發(fā)生危機(jī)的時(shí)候，一般來說，承包商和業(yè)主均作出一定的讓步，這種情況出現(xiàn)的可能性較大。雙方出于過去建立起來的信任、以及進(jìn)一步合作的愿望，從雙方共同的利益出發(fā)，同意增加一定的投入以保證項(xiàng)目的如期完成。
不管是發(fā)生上面所說的哪一種情況，對(duì)于企業(yè)的信息化以及管理信息系統(tǒng)建設(shè)都會(huì)產(chǎn)生不利的影響，根據(jù)筆者的了解，系統(tǒng)由于成本控制不當(dāng)而失敗的情況并不少見。上述情況在三峽工程管理系統(tǒng)建設(shè)過程中也不同程度地存在，并且造成了一定程度的影響。