傳統(tǒng)的企業(yè)信息化管理著眼點(diǎn)在于對(duì)企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)化管理，隨著企業(yè)經(jīng)營方針向以客戶為中心的轉(zhuǎn)變，需要加強(qiáng)與客戶關(guān)系的維護(hù)，出現(xiàn)了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）;隨著企業(yè)結(jié)構(gòu)從大而全向?qū)I(yè)化分工合作的的重組，有的主機(jī)廠產(chǎn)品成本中外購、外包成本占到70%以上，因此，加強(qiáng)外部供應(yīng)鏈的管理成為當(dāng)務(wù)之急，應(yīng)運(yùn)而生的是(狹義)供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)。為了全面提高機(jī)械制造企業(yè)的運(yùn)作效益，我認(rèn)為需要內(nèi)外供應(yīng)鏈的有效整合,或者說廣義供應(yīng)鏈管理。
一. 對(duì)供應(yīng)鏈的理解
早期對(duì)供應(yīng)鏈的理解是物流供應(yīng)
一提到供應(yīng)鏈，人們常會(huì)理解為物資供應(yīng)管理，包括采購、運(yùn)輸、配送和庫存管理，是企業(yè)間的一種物資流通活動(dòng)。食品業(yè)、零售業(yè)注重供應(yīng)鏈管理，著眼于物流庫存的削減和運(yùn)作效益的提高。運(yùn)用供應(yīng)鏈技術(shù)管理的突出范例是美國沃爾瑪公司，該公司是世界上最大和利潤最高的零售商，2002年銷售額為1900億美元，相當(dāng)于中國GDP的1/6 ， 當(dāng)年沃爾瑪家族成員位居全球第6、7、8、9、10名富豪。財(cái)富的轉(zhuǎn)移顯示了供應(yīng)鏈技術(shù)、信息技術(shù)的巨大影響。沃爾瑪采用直接轉(zhuǎn)運(yùn)技術(shù)運(yùn)送約85%的商品，他們利用了一個(gè)私有衛(wèi)星通信系統(tǒng)，向沃爾瑪?shù)墓?yīng)商發(fā)送銷售點(diǎn)銷售情況數(shù)據(jù)，實(shí)行直接運(yùn)送，大大節(jié)約了運(yùn)營成本。
現(xiàn)今供應(yīng)鏈管理以生產(chǎn)商為中心
現(xiàn)在，供應(yīng)鏈的概念是從企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行前伸和后延，前伸是指將供應(yīng)商活動(dòng)視為生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的組成部分加以控制和協(xié)調(diào)；后延是指將生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)延伸至產(chǎn)品的銷售和服務(wù)階段。即現(xiàn)今供應(yīng)鏈管理功能包括了供應(yīng)商管理、采購管理、庫存管理、生產(chǎn)管理、渠道管理、客戶管理等。
美國大衛(wèi).辛奇-利維等專家對(duì)供應(yīng)鏈下了如下定義：供應(yīng)鏈管理是在滿足服務(wù)水平需要的同時(shí)，為了使得成本最小而采用的把供應(yīng)商、制造商、倉庫和商店有效地結(jié)合成一體來生產(chǎn)商品，并把正確數(shù)量的商品在正確的時(shí)間配送到正確地點(diǎn)的一套方法。從這個(gè)定義中可以看出幾個(gè)要點(diǎn)：第一，供應(yīng)鏈管理把對(duì)成本有影響和在滿足客戶需求過程中起作用的每一方都考慮在內(nèi)。第二，供應(yīng)鏈管理的目的在于追求整個(gè)系統(tǒng)的高效率和成本達(dá)到最小。
制造企業(yè)的基本活動(dòng)是基于供應(yīng)鏈的增值
制造企業(yè)是利用各項(xiàng)資源提供產(chǎn)品或服務(wù)的組織，基本的經(jīng)營活動(dòng)是根據(jù)客戶或市場需求，開發(fā)產(chǎn)品，購進(jìn)原料，加工制造，為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。形成一條首尾相接的長鏈，稱為供應(yīng)鏈。他的供應(yīng)商、客戶也可能還有各自的供應(yīng)鏈。企業(yè)的供應(yīng)鏈可以用下圖表示。
企業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)强靠蛻粜枨笮畔⒗瓌?dòng)的，通過工作流管理物流和資金流；通過生產(chǎn)活動(dòng)，伴隨物流實(shí)現(xiàn)增值流；隨著工作流的進(jìn)展，形成反映物流、資金流的信息流。
市場競爭的態(tài)勢從企業(yè)間競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競爭
早在20世紀(jì)后期，面對(duì)日本制造業(yè)不斷強(qiáng)大而威脅到美國制造業(yè)霸主地位的形勢，美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出了對(duì)策——將基于動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的敏捷制造作為21世紀(jì)的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的基本出發(fā)點(diǎn)是從世界范圍內(nèi)優(yōu)化資源。如今，世界領(lǐng)先的制造企業(yè)，把企業(yè)做大不是靠擴(kuò)大廠區(qū)、增加設(shè)備，而是在全球范圍內(nèi)尋求合作伙伴。例如，世界著名的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商—美國CISCO(思科)公司，出售產(chǎn)品中90%以上不是自己制造，他主要把住產(chǎn)品設(shè)計(jì)和銷售兩頭，而在全球范圍內(nèi)尋求和培育當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品制造商，使企業(yè)得以迅猛發(fā)展。又如，美國波音747飛機(jī)的制造需要400萬余個(gè)零部件，波音公司把絕大部分零部件擴(kuò)散到65個(gè)國家中的1500個(gè)大企業(yè)和15000個(gè)中小企業(yè)分包生產(chǎn)。這是一個(gè)經(jīng)過優(yōu)化的非常復(fù)雜的供應(yīng)鏈。
企業(yè)之間用供應(yīng)鏈思想進(jìn)行合作和優(yōu)勢互補(bǔ)，獲得雙贏的結(jié)