目前在你們的組織中有多少正在進(jìn)行的項(xiàng)目？你們有多少具有項(xiàng)目管理技能和知識(shí)的人員？你們?nèi)绾螌⑦@些能國(guó)用文檔記錄下來？是否已經(jīng)為他們選擇好正式的職業(yè)途徑？什么是你們所有的業(yè)務(wù)單元和部門，即不僅是信息技術(shù)部門或其他以項(xiàng)目為導(dǎo)向的部門，而且是所有的部門，所需的項(xiàng)目管理需求？它們最需要的特定技能是什么？
如果這些問題讓人感到棘手不必感到不安。項(xiàng)目管理軟件供應(yīng)商Primavera公司的首席執(zhí)行官約耳*科伯曼估計(jì)，只有極少數(shù)的公司可以回答出第一個(gè)問題。實(shí)際上，項(xiàng)目活動(dòng)的文檔在絕大多數(shù)組織中都很差，以到于它們根本沒有意識(shí)到大部分的增值活動(dòng)都產(chǎn)生于項(xiàng)目引擎。
因此，與任何過程改進(jìn)的創(chuàng)意一樣，項(xiàng)目辦公室前進(jìn)的推動(dòng)力一定是從評(píng)估你的現(xiàn)狀開始的，即建立基線。雖然為一個(gè)組織的項(xiàng)目管理能國(guó)擬定基線，在目前還沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但是一些以衡量項(xiàng)目管理的成熟度為目的的模型已經(jīng)存在，這些模型基本上都是基于信息技術(shù)行業(yè)的軟件工程學(xué)院（Software Engineering Institute）關(guān)于軟件開發(fā)的能力成熟度模型（Capability Maturity Model）。讓我們看一下我自己的公司開發(fā)并用在現(xiàn)場(chǎng)的一個(gè)模型，并講座建立成熟度模型如何幫助組織回答下面的問題：我們做得如何以及我們是否需要一個(gè)項(xiàng)目辦公室？


*成熟度與項(xiàng)目辦公室
為項(xiàng)目管理建立成熟度模型是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。這個(gè)模型歷時(shí)數(shù)年，消耗了許多有思想、精通項(xiàng)目管理的實(shí)踐者大量的精力。我們?cè)诖_定一個(gè)完全成熟的項(xiàng)目辦公室的全部?jī)?nèi)容上的投入很大，以重疊于后來者只需用對(duì)此內(nèi)容 進(jìn)行一番快速的學(xué)習(xí)就可以了。

*一個(gè)走向成熟的職業(yè)

項(xiàng)目管理以“意外的職業(yè)（accidental profession）”著稱。不會(huì)有多少項(xiàng)目經(jīng)理敢說，他們?cè)缭谏闲W(xué)或大學(xué)時(shí)就計(jì)劃成為一名項(xiàng)目經(jīng)理。你的第一個(gè)項(xiàng)目管理工作機(jī)會(huì)就是參與拯救某些失控的任務(wù)。它甚至不被稱為一個(gè)項(xiàng)目，你也可能被認(rèn)做是一個(gè)難題解決者。如果你成功地將它從災(zāi)難的邊緣拯救出來，你就會(huì)得到嘉獎(jiǎng)，達(dá)到卓越的另一個(gè)機(jī)會(huì)。久而久之，其他人開始向你請(qǐng)教成功的關(guān)鍵。這個(gè)過程在全國(guó)甚至全世界范圍內(nèi)不斷地重復(fù)。隨著時(shí)間的推移，各種文獻(xiàn)開始將這種解決難題的努力稱做項(xiàng)目管理。
項(xiàng)目管理專家保羅*丁斯摩在他的最新專著中，將這個(gè)規(guī)律描繪為在大多數(shù)組織的“底層中滋生”，而并非來自上層影響。由于這個(gè)原因，項(xiàng)目管理的任務(wù)、利益和生產(chǎn)力一直都很難評(píng)估。項(xiàng)目管理在許多公司中都一直游離于衡量和獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)的主流之外。如今，研究表明項(xiàng)目管理是競(jìng)爭(zhēng)成功中的一個(gè)重要因素，所以各個(gè)公司都急切地尋找怎樣用好這個(gè)極具生產(chǎn)力的資源。
以下是對(duì)成熟度模型思維過程的一個(gè)簡(jiǎn)短總結(jié)。

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