2．另一種可能是信息技術(shù)的應(yīng)用改變了原有的工作流程，造成組織整體結(jié)構(gòu)的變革，從而導(dǎo)致產(chǎn)生新的部門(mén)，某些部門(mén)的職能消失。例如在IBM信貸公司進(jìn)行流程改革的過(guò)程中，數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用使得專(zhuān)門(mén)的信貸審核部門(mén)的功能由營(yíng)銷(xiāo)人員和若干咨詢(xún)專(zhuān)家所代替；克萊斯勒公司改革應(yīng)付款項(xiàng)工作流程的結(jié)果導(dǎo)致了應(yīng)付款工作部門(mén)的消失。由于信息技術(shù)的應(yīng)用經(jīng)常與工作流程改革聯(lián)系在一起（從另一個(gè)方面說(shuō)，許多成功的工作流程改革確實(shí)也得益于信息技術(shù)的應(yīng)用），因此在許多情況下由于工作流程改革而被觸及利益的團(tuán)體或個(gè)人會(huì)一并反對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用（但相反，如果不涉及組織業(yè)務(wù)和管理流程的改革，許多信息技術(shù)的應(yīng)用項(xiàng)目又無(wú)法取得應(yīng)有的成果）。

3．甚至是信息技術(shù)的更新?lián)Q代也有可能引發(fā)組織整體的變革，例如企業(yè)信息網(wǎng)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的應(yīng)用使得組織內(nèi)部可以共享所有與組織有關(guān)的信息，以往由于部門(mén)數(shù)據(jù)庫(kù)的存在而形成的各部門(mén)的信息的壟斷被打破，而信息的壟斷在許多情況下是權(quán)力的來(lái)源之一，信息壟斷的打破必然造成組織內(nèi)權(quán)力的再分配。其結(jié)果有可能增加上述技術(shù)推廣的阻力，或者出現(xiàn)盡管從技術(shù)上完全有能力實(shí)現(xiàn)信息共享，卻在實(shí)際上又附加相應(yīng)的行政規(guī)定以阻止信息的共享（有時(shí)這種規(guī)定甚至以“計(jì)算機(jī)信息安全保護(hù)”的面目出現(xiàn)）。

第三，開(kāi)發(fā)策略的選擇將極大地影響未來(lái)應(yīng)用的支持和控制體系，也會(huì)在很大程度上涉及相應(yīng)的資金投入、人力資源政策和審計(jì)政策，一般的方式有自行開(kāi)發(fā)、外包和合作開(kāi)發(fā)三種形式，但各種形式均存在各自的風(fēng)險(xiǎn)。

1．自行開(kāi)發(fā)是指基本上依賴(lài)組織自身的管理、業(yè)務(wù)和技術(shù)力量進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)、軟件開(kāi)發(fā)、集成和相關(guān)的技術(shù)支持工作，一般僅向外購(gòu)置有關(guān)的硬件設(shè)備和支撐軟件平臺(tái)（如操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、通信軟件等）。自行開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)主要在于：

（1）技術(shù)選擇：一個(gè)組織在應(yīng)用IT時(shí)不可能對(duì)其所需要的所有技術(shù)均相當(dāng)熟悉，自行開(kāi)發(fā)可能導(dǎo)致組織采取一個(gè)并不適當(dāng)?shù)募夹g(shù)架構(gòu)（如數(shù)據(jù)分布方式、存儲(chǔ)處理方式、通信結(jié)構(gòu)等）。

（2）資金投入：自行開(kāi)發(fā)所需的資金投入并不必然小于外包方式，在計(jì)算資金投入時(shí)不僅應(yīng)考慮直接的設(shè)備、人員投入，還應(yīng)考慮投入的機(jī)會(huì)成本、人員培訓(xùn)成本等，一般來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)的IT公司由于存在一定的規(guī)模效應(yīng)，其承擔(dān)同樣技術(shù)要求的任務(wù)的成本一般小于非專(zhuān)業(yè)組織的IT部門(mén)；同時(shí)由于組織內(nèi)部的IT部門(mén)缺乏競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，其提交的資金預(yù)算有時(shí)反而比專(zhuān)業(yè)IT公司高。

（3）人力資源：自行開(kāi)發(fā)方式下的人力資源管理存在兩方面的問(wèn)題，一方面是獲得開(kāi)發(fā)和支持所需的人力資源的資金投入（招聘、培訓(xùn)等），另一方面是需要有相當(dāng)?shù)馁Y源來(lái)保證內(nèi)部開(kāi)發(fā)和支持人員的穩(wěn)定性。恰恰在后一方面存在較大的風(fēng)險(xiǎn)，完整的文檔和開(kāi)發(fā)——支持交接過(guò)程可以在一定程度上減少人員缺乏穩(wěn)定性造成的后果，但如何保證“知曉?xún)?nèi)幕”的技術(shù)人員的穩(wěn)定性仍是IT部門(mén)需要認(rèn)真對(duì)待的重要風(fēng)險(xiǎn)之一。專(zhuān)業(yè)IT企業(yè)的高收入和創(chuàng)造性強(qiáng)的工作所帶來(lái)的有吸引力的工作環(huán)境對(duì)在非IT組織的IT部門(mén)的技術(shù)骨干的吸引力是毋庸置疑的，在一個(gè)非IT組織內(nèi)部處于服務(wù)和保障地位的IT技術(shù)人員向往專(zhuān)業(yè)IT公司內(nèi)作為生產(chǎn)和業(yè)務(wù)主力并獲得相適應(yīng)的收入和地位的情緒也是難以抑制的。

（4）“內(nèi)部人”問(wèn)題：一個(gè)組織可以有相當(dāng)嚴(yán)格的對(duì)IT應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)控制度，但與外部企業(yè)人員相比，內(nèi)部IT部門(mén)的人員更容易接近敏感性數(shù)據(jù)卻是不爭(zhēng)的事實(shí)，而且由于信息系統(tǒng)的高度的復(fù)雜性和專(zhuān)業(yè)性，再?lài)?yán)格的監(jiān)控制度在其設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)者面前即使不是不堪一擊，也是肯定有懈可擊的。

（5）風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移問(wèn)題：相對(duì)于外包方式而言，采用自行開(kāi)發(fā)方式的組織更難通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手段（如在合同中規(guī)定損失賠償?shù)龋﹣?lái)轉(zhuǎn)移

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