一、項目經(jīng)理層重視，功在平時

搞工程的人大都認為，工程的開始和收尾最難干，尤其收尾，紛繁復(fù)雜是個擦屁服活，忙活了半天看不出成績，沒形象。加上臨近結(jié)束，人心浮動, 和分包商的關(guān)系也因為牽涉到最后的結(jié)算，扯皮事兒多，矛盾日漸實出，遠沒有施工期的那種協(xié)同配合的熱絡(luò)勁兒。驗收單位此時卡得也要嚴些，因為都知道，萬一出錯的話，沒有后季兒好找了。

在這種情況下，項目經(jīng)理層的重視和對收尾工作的強力支持就顯得異常重要了。通常，項目經(jīng)理會親自過問。否則，可就慘了。而且，這個項目經(jīng)理必須是深知其中歷害，并有耐心來做此事的人。實際情況也巧了，我經(jīng)歷過的這兩個項目，在收尾的時候都換了項目經(jīng)理，專門負責(zé)收尾。收尾之難，之不被愿意做，由此可見一斑。

還有，說是收尾，但收的全是以前的活，所以，盡管收尾工作本身的技巧和努力很重要，但收尾工作做的好壞與否，與平時所做的工作有著更根本的關(guān)系，也就是說功在平時。這里的平時之功，不僅指工程建筑物，更指與之相關(guān)的各類文檔。

二、專人負責(zé)、強調(diào)計劃

因為收尾工作的復(fù)雜和千頭萬緒，收尾必須指定專人負責(zé)。此人直接對項目經(jīng)理層負責(zé)，輔以各個部門中項目工作時間較長，熟悉情況者，組成一個精干的移交、驗收、資料歸檔小組，具體實施以移交驗收和竣工歸檔為主的收尾工作。

收尾要特別強調(diào)計劃。這個計劃應(yīng)該由負責(zé)收尾的人根據(jù)工程實際情況，結(jié)合合同條款擬定初稿，然后經(jīng)由項目經(jīng)理主持，各部門（尤其是合同、技術(shù)和施工部門）的會審，確定后下發(fā)，嚴格執(zhí)行。為保證計劃的執(zhí)行，最好要有一個例會制度，各方定期審查進度，及時解決存在的問題。

三、協(xié)同配合

主要是技術(shù)、合同和現(xiàn)場的配合，現(xiàn)場上又主要涉及各個分包商的配合，必須積極、堅決、嚴格地按驗收計劃行事。實際執(zhí)行中，現(xiàn)場配合的難度要大一些：沒有一家分包商樂意搞修補，清理這些活，原因很簡單：賠錢。這就需要給予耐心細致的說服，講明利害關(guān)系。最好再準備一支自已的修補小分隊，關(guān)鍵的時候頂上去。費用當然是從分包商那里扣除。軟硬兼施的目的只有一個：把活做了！

現(xiàn)場的另一個難點是，裁員往往先裁現(xiàn)場人員。這極易導(dǎo)致他們心理失衡，如果應(yīng)對不當，會對以后的工作造成極大麻煩。怎么辦呢，我的經(jīng)驗是恪守公正、以誠待人、以情動人。

實際上，他們在理智上也是能接受裁員這個現(xiàn)實的，只是感情接受不了。施工期出力最大，現(xiàn)在又最先把他們裁掉，好像缺磨殺驢，或者磨還沒有卸呢，就已經(jīng)開始殺驢了。所以，負責(zé)收尾的人也要理解他們的感受。在確定裁員的時候，盡可能幫他們聯(lián)系以后的工作，安排一個好的去處，實在幫不了的話，也可以在獎金、紀念品等方面考慮一下，哪怕是給出一定時間，派個車帶他們到整個工地看一看，拍個照什么的，也行?？傊痪湓?，在許可的范圍內(nèi)，盡可能多地幫一下他們，減少那種人走茶涼的感覺。

對他們的成績要給予充分的肯定，曾經(jīng)跟一個被裁員的工程師講：“雖然你走了，但你要把你的影響繼續(xù)留下來”后來他給了我一份總結(jié)，其中給出了許多有益的經(jīng)驗和以后工作的建議。在整個收尾工程中，也沒有遇到過一次因人員留失而造成的不必要損失，都平穩(wěn)過渡了。至今，我和他們中大多數(shù)都保持著良好的關(guān)系。當然了，在制度上，也做了必要的防范，確保該收上來的信息、數(shù)據(jù)、文檔等能及時的收上來。制度必須是嚴密無情的，這樣人才能夠有情。

四、驗收項目的順序和數(shù)量

這個主要從兩方面考慮，合同利益和現(xiàn)場實際。一般而言，應(yīng)該是“成熟一個，發(fā)展一個”且越早移交越好。因為移交以后，可以減少已方費用，盡早進入缺陷責(zé)任期，盡早轉(zhuǎn)移責(zé)任給業(yè)主，也利于盡早結(jié)算工程款和質(zhì)保金。當然，這需要合同部門和監(jiān)理、業(yè)主方面去

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