項(xiàng)目管理機(jī)制的目的在于結(jié)合幾個(gè)簡(jiǎn)單的制度，解決企業(yè)項(xiàng)目進(jìn)度管理及跨部門協(xié)調(diào)的問(wèn)題，同時(shí)為知識(shí)管理制度的導(dǎo)入建立良好的基礎(chǔ)；另一個(gè)方面由于本章所提供項(xiàng)目管理具有將部門（甚至個(gè)人）工作情形透明化的作用，對(duì)于績(jī)效考核以及運(yùn)用績(jī)效管理促成人員知識(shí)創(chuàng)新上，可以產(chǎn)生很大的功效，透過(guò)項(xiàng)目管理制度，企業(yè)甚至可以規(guī)定部門或人員每個(gè)期間應(yīng)創(chuàng)造知識(shí)的量與質(zhì)，如此可以避免知識(shí)管理平臺(tái)架設(shè)后，沒(méi)有員工愿意在平臺(tái)上產(chǎn)生或留下知識(shí)的窘境。


通訊管理與案例
　
　時(shí)間是上午１０點(diǎn)２５分，研發(fā)部齊經(jīng)理走出辦公室正要到男廁所，經(jīng)過(guò)第三會(huì)議室是聽(tīng)到里面?zhèn)鱽?lái)巨大的吵鬧聲，“什么事吵得這么兇？”一時(shí)好奇推開門往會(huì)議室內(nèi)探了一下，原來(lái)是業(yè)務(wù)福理唐宗與法務(wù)室主任蕭禹，兩人吵的面紅耳赤。唐宗一看是頗得人望的齊威，立即把他拉進(jìn)來(lái)，要他評(píng)評(píng)理。
　“齊威兄你到是說(shuō)說(shuō)看，這叫我怎么辦？”唐宗一照面就大吐苦水，原來(lái)他已約了C公司總經(jīng)理后天要簽約，由于客戶是外國(guó)人，唐宗特地請(qǐng)法務(wù)室代擬英文合約，今天才得知法務(wù)室并未處理。唐宗還翻出發(fā)給法務(wù)室的電子郵件及聯(lián)絡(luò)單“齊威兄你看看，你看看，一個(gè)半月就已經(jīng)提出申請(qǐng)，現(xiàn)在才推說(shuō)不知道，要是客戶因此取消訂單，這可怎么得了。”
　蕭禹也發(fā)出不平之鳴，原來(lái)EPR公司人員在傳遞信息時(shí)，往往不知道哪些人該發(fā)哪些不用發(fā)，結(jié)果只要是跨部門事項(xiàng)就會(huì)寄給所有主管，“齊威兄你是主管你也曉得，每天都是２００多封信怎么看得完呢！可能是不小心殺掉了?！笔捰斫又肛?zé)唐宗，像這么重要的事，早就該像法務(wù)室確定進(jìn)度了，不應(yīng)該今天才來(lái)問(wèn)。
　“我月初中午吃飯遇到小鄭，還特別問(wèn)他英文合約的事，他說(shuō)已經(jīng)處理了?！碧谱谔岢龇瘩g，蕭禹聽(tīng)了之后轟然一笑“小鄭處理的是我們與國(guó)外軟件廠商的合作業(yè)務(wù)，曾穎才是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)合約的，小鄭八成是搞混了，要怪只能怪你問(wèn)錯(cuò)人?！薄?BR>　“我怎么知道誰(shuí)是干嗎的，以前不都是一并處理嗎？你又沒(méi)說(shuō)，電子郵件在那里，你有證據(jù)嗎？”唐宗氣急了，愈說(shuō)愈大聲。蕭禹馬上吼回去“早就公布在法務(wù)室的布告欄了，你也不上去看。之前信息部為了減輕公司內(nèi)部電子郵件泛濫的問(wèn)題，還特地找我們開會(huì)討論，我記得會(huì)議記錄有發(fā)給各部門??！你看了沒(méi)？”
　“我既不屬信息部，也不屬法務(wù)部，看你們的會(huì)議記錄干嗎？你的信件多難道我的就少了。”唐宗顯然失去了理性“還有聯(lián)絡(luò)單呢！這是有憑有據(jù)的，你也沒(méi)處理?！笔捰砗敛煌俗尩姆磽簟爸坝捎谀饶鹊碾x職，為了減少人工操作，我們已經(jīng)將聯(lián)絡(luò)單取消了，這件事椰油在布告欄上上公布，是你自己不看的?！?BR>　“好象跟你沒(méi)有關(guān)系，反正你就是推得一干二凈?！笨吹贸鰜?lái)唐宗步步緊逼。此時(shí)齊威做了一項(xiàng)決定，他轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)，走出會(huì)議室，順手帶上門，心里卻想著：“我只是出來(lái)上廁所的，這關(guān)我啥事?！?BR>　　
　企業(yè)在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，常發(fā)生以下協(xié)調(diào)問(wèn)題：　　
　*不曉得哪個(gè)項(xiàng)目有哪些人員參與，遇到問(wèn)題時(shí)找不到該工作項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。
　*有重要訊息必須通知項(xiàng)目成員時(shí)，由于不知道要通知哪些人，所以只好所有可能有關(guān)的人員都通知，造成造成高層主管每天都有收不完的郵件，不但浪費(fèi)時(shí)間，而且容易疏忽而遺漏了重大事項(xiàng)。
　*但是有人不知道項(xiàng)目會(huì)議重要決議事項(xiàng)的相關(guān)信息，未依決議事項(xiàng)立即調(diào)整工作方向及內(nèi)容，導(dǎo)致項(xiàng)目成員間工作步調(diào)不一致以及工作上的混亂。
　*遇到問(wèn)題是各吵各的，不知如何解決爭(zhēng)議。
　*對(duì)各項(xiàng)問(wèn)題召開會(huì)議討論解決方案后決定的事項(xiàng)，沒(méi)有執(zhí)行，導(dǎo)致問(wèn)題一直延遲未解決，進(jìn)而衍生出更嚴(yán)重的問(wèn)題。
　*設(shè)計(jì)審查的文件丟出去后石沉大海，不知道文件傳到哪里，也不知何時(shí)審查作業(yè)才會(huì)完成?！　　?BR>　　為了解決這些問(wèn)題，在通訊管理方面應(yīng)建立以下制度：

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