曾經(jīng)多次完成過太空探險的美國航天飛機“哥倫比亞號”，在今年2月的一次太空探險任務中返回地面時突然解體，機組人員全部遇難。查明的原因表明：是一塊耐熱材料受到了外部物體的撞擊脫落，造成航天飛機在返回地面時耐不住與大氣層的摩擦所產(chǎn)生的高熱，從而造成空中解體。這件事又一次證明系統(tǒng)理論的一個結(jié)論：隨著人造系統(tǒng)的規(guī)模越來越大，要保證系統(tǒng)的質(zhì)量就越來越困難。

　　在航天飛機中有260萬個零件，每一個零件的瑕疵都可能造成致命的后果。信息系統(tǒng)與航天飛機有類似之處：它也是一個復雜系統(tǒng)。一個信息系統(tǒng)中包括了計算機設備、網(wǎng)絡設備、軟件、數(shù)據(jù)庫等多種成分，它的數(shù)據(jù)處理和業(yè)務邏輯涉及到企業(yè)中上上下下、方方面面的各個層次、部門、人員和活動。因此，在信息系統(tǒng)實施中對各種有關因素進行有效的管理，并不是一件容易的事情。根據(jù)我們的觀察，不少企業(yè)就是因為不懂得如何對信息化工程進行有效的管理和控制，結(jié)果在信息化的過程中被動地應付各種事件，造成工程拖期、資金超過預算等問題頻頻發(fā)生。這就告訴我們：項目管理知識對于企業(yè)信息化是十分重要的。

　　信息化項目管理為何更難

　　項目管理的知識源于第二次世界大戰(zhàn)中的研究，冷戰(zhàn)時期又在美國阿波羅登月計劃中發(fā)揮了巨大的作用，從而成為管理學界廣泛關注的理論。一般的工程項目常具有這樣幾個特點：第一必須在一定的時間范圍內(nèi)完成；第二受到人力、財力和物力等資源的限制；第三，它需要施工隊伍的人員按照一定的計劃進行有效的合作。信息化建設同樣具有這幾個特點。但是應當看到，信息化項目的目標更難以清晰定義，項目所應達到的質(zhì)量要求在項目開始時往往不明確，客戶的要求也可能會變化。因此，信息化項目管理比起一般的工程項目管理來更為困難。

　　因為信息系統(tǒng)項目實施是企業(yè)信息化的關鍵，項目主管肩負著企業(yè)信息化成敗的重任。因此，必須給項目主管以相應的權(quán)力和管理的職權(quán)范圍。通常，信息化項目主管應當由企業(yè)的CIO、或者由企業(yè)領導班子中的一位副總經(jīng)理來擔任。

　　隨著軟件技術的進步，現(xiàn)在，項目管理小組可以用現(xiàn)成的項目管理軟件包，來幫助我們很好地控制信息化工程中的各種相關活動。用PERT圖、Gantt圖等手段，可以將相關的活動首尾之間的銜接關系以及哪些活動是“關鍵活動”等清晰地表示在屏幕上。這樣，可以幫助項目控制者找到工程中的瓶頸，確定各個活動對項目最終完成的影響。這類圖形化的項目管理軟件通常還具有以下一些功能：

　　◎可選定某些里程碑標志，從而將開發(fā)工程劃分為不同階段；
　　◎可以進行可行性分析，從而更好地完成項目的規(guī)格說明書；
　　◎可設立項目的詳細規(guī)格標準；
　　◎可設立項目批準的流程。

　　理清項目管理要素

　　盡管項目管理軟件包可以幫助我們提高項目管理的效率，但實際上信息化項目還牽涉到許多復雜的因素。對于項目主管來說，保證在預定的時間內(nèi)完成項目是一個基本的目標。但同時還必須考慮到信息化項目中的其他目標，而且這些目標往往是相互制約的。為了保證工程按期完成，將一些表面上不重要的工作省略，就可能使得最終開發(fā)出來的系統(tǒng)質(zhì)量降低。因為開發(fā)工程超過了計劃時間，動用更多的程序員來加速開發(fā)，卻可能使得開發(fā)費用超過預算。因此，項目主管通常應考慮影響項目進展的多種因素。

　　項目管理的基本內(nèi)容

　　人力資源管理 信息化項目是知識密集型的項目，與項目組人力資源關系密切，項目組成員的構(gòu)成、責任心、能力和穩(wěn)定性對信息化項目的質(zhì)量以及是否成功有決定性的影響。項目主管應有效地使用人力資源，明確主要開發(fā)人員的職責和任務，提前做好有關人員力量的搭配，盡量使各個工程階段中人員的變動不要太大。

　　成

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