要以客戶需求，以客戶操作使用的方便性作為指導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目實(shí)施的原則。一切工作都要貫徹此原則。

以客戶為中心，不是被動(dòng)消極的接受客戶的意見(jiàn)，盲從客戶。而是積極主動(dòng)地引導(dǎo)客戶，和客戶達(dá)成共識(shí)。這需要處處想在客戶的前面，真正的替客戶著想，從客戶的角度出發(fā)考慮問(wèn)題。

有三個(gè)方法可以和客戶達(dá)成共識(shí)：

1、通過(guò)多種途徑深刻理解客戶的業(yè)務(wù)，抽象成清晰、簡(jiǎn)單、客戶易于接受的思路。

2、在細(xì)處多替客戶著想，爭(zhēng)取在某些方面超出客戶的預(yù)期。通過(guò)這種方法，才能使客戶容忍那些達(dá)不到的需求。這有些和顧客買東西類似，客戶可能會(huì)認(rèn)同他比較關(guān)心的幾個(gè)產(chǎn)品功能，忽略他不怎么關(guān)心、他認(rèn)為不重要的幾個(gè)產(chǎn)品功能，而決定購(gòu)買此產(chǎn)品。

3、如果條件允許，不要局限于一個(gè)項(xiàng)目的用戶需求，要延伸到普遍的此類用戶的業(yè)務(wù)需求，抽象出其共性。

什么樣的產(chǎn)品對(duì)公司而言才是好的產(chǎn)品？這個(gè)問(wèn)題仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。我認(rèn)為能使公司贏利的產(chǎn)品才是好的產(chǎn)品，能使公司贏利的產(chǎn)品有如下特點(diǎn)：

1、花費(fèi)最少的成本取得最大的收益，能讓客戶比較順利的付款。

2、能帶來(lái)公司短期贏利，又可減少長(zhǎng)期成本（對(duì)小型公司而言）。贏利可分為短期贏利和長(zhǎng)期贏利。對(duì)大型的軟件公司，如Mircosoft、IBM可能追求公司穩(wěn)定長(zhǎng)期的贏利；對(duì)新組建的公司，可能在前期會(huì)以短期收益為主。當(dāng)然在產(chǎn)品研發(fā)、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，要逐步抽象出一些可以復(fù)用的功能模塊和產(chǎn)品，比如底層開(kāi)發(fā)平臺(tái)、底層開(kāi)發(fā)構(gòu)件、項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)等，以減少公司的長(zhǎng)期成本，這種認(rèn)識(shí)能促成公司項(xiàng)目和產(chǎn)品研發(fā)的良性發(fā)展。

這是最主要的一點(diǎn)。軟件項(xiàng)目中最主要的是人才、是團(tuán)隊(duì)合作精神。如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員相信他們是世界上最好的，在某種程度上，他們的確會(huì)成為最好的。這并沒(méi)有想象中那么困難。

在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，如果有一位成員悲觀、自卑，這會(huì)具有極強(qiáng)的感染力，甚至?xí)绊懙秸麄€(gè)部門直不起腰。要使團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都挺直腰桿，就必須讓他們自尊、自信。只有自尊、自信，才能自強(qiáng)！

孫子兵法云：“欲得其中，必求其上；欲得其上，必求上上”，否則不可能順利達(dá)到目的。

要相信我們的團(tuán)隊(duì)是最好的團(tuán)隊(duì)！

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